Toku - Historial de avisos

El incidente ha sido resuelto. No han aparecido nuevas intermitencias y el servicio se encuentra operativo.

El equipo nuevamente detectó incidencias y está mitigando activamente para poder dar solución.

Los mantendremos al tanto de las novedades.

Nuestro equipo informa que a partir de las 10:40 hrs no han aparecido nuevas intermitencias y el servicio se encuentra operativo. De todas formas nos mantenemos monitoreando el comportamiento y los mantendremos informados de las novedades.

Seguimos presentando intermitencias en la conexión con Transbank OneClick: aproximadamente el 15% de las solicitudes de pago no recibe respuesta a tiempo. Esto puede hacer que algunos pagos no se completen o que la conversión sea más baja de lo habitual. Continuamos monitoreando la situación y mantendremos esta información actualizada ante cualquier cambio.

El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander ha sido restablecido completamente.

El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander ha sido restablecido.

Estamos monitoreando activamente junto al banco para asegurar el correcto funcionamiento, los mantendremos informados de las novedades.

El servicio fue restablecido y los botones bancarios operan con normalidad. Estamos regularizando los pagos que quedaron con estado incorrecto a medida que recibimos las rendiciones de los bancos. Si tienes consultas por algún pago de este periodo, te recomendamos verificar su estado antes de reintentarlo.

We implemented a fix and are currently monitoring the result.

Los problemas con nuestro proveedor de almacenamiento en la nube han sido resueltos. Los procesos que manejan archivos, como la generación de comprobantes de inscripción PAC, la generación de reportes, el procesamiento masivo y el envío o recepción de archivos vía SFTP, operan con normalidad.

Los servicios de nuestro proveedor volvieron a la normalidad, nos encontramos revisando todos los flujos afectados para poder mitigar y corregir si es necesario.

El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander ha sido restablecido completamente.

El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander ha sido restablecido.

Estamos monitoreando activamente junto al banco para asegurar el correcto funcionamiento, los mantendremos informados de las novedades.

El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander permanece deshabilitado.

Estamos en contacto con el banco para poder resolver las intermitencias. Los mantendremos informados de las novedades.

Las intermitencias en Banco Santander con IPAC continúan, el flujo permanece deshabilitado.

Los mantendremos informados con las novedades que surjan.

Las intermitencias en Banco Santander que afectan la inscripción PAC continúan, por lo que el flujo permanece deshabilitado. Estamos en contacto con el banco para encontrar una solución y restablecer el servicio cuanto antes.

Los mantendremos informados de las novedades.

El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander permanece deshabilitado. Continuamos monitoreando el proceso junto a nuestro equipo para asegurar su correcto funcionamiento lo antes posible.

Los mantendremos informados de las novedades.

Las intermitencias en Banco Santander que afectan la inscripción PAC continúan, por lo que el flujo permanece deshabilitado para este banco.

El equipo está monitoreando el caso para poder restablecer el servicio cuanto antes. Los mantendremos informados de las novedades.

El incidente ha sido resuelto. Los pagos realizados vía transferencia con Banco Santander se encuentran funcionando con normalidad y la conversión ha vuelto a sus niveles esperados.

El botón bancario de Banco BICE ha sido restablecido y se encuentra operando con total normalidad. El equipo técnico monitoreó el servicio y confirmó la correcta recepción de transacciones.

La tasa de conversión se regularizó de forma exitosa.

Todos los pagos fueron emitidos y se liquidaron sin inconvenientes.

Seguimos presentando inconvenientes con Banco de Chile. Debido a esto, las liquidaciones sufrirán un retraso mayor al estimado.
Lamentamos los inconvenientes.

El remapeo de las transacciones afectadas se ha realizado con éxito, por lo que las afectaciones del incidente han sido mitigadas.

El fix ya fue aplicado y las nuevas transacciones están mostrando el código de respuesta correcto. Actualmente estamos corrigiendo el historial para que las transacciones anteriores también queden con el código correcto asociado.

Identificamos la causa del problema y estamos implementando una solución. Continuaremos monitoreando el servicio y avisaremos apenas haya sido resuelto.