Toku - Historial de avisos

Banco Santander está experimentando una interrupción grave

Liquidaciones - Operativo

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EPAC - Operativo

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Whatsapp - Operativo

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Correo electrónico - Operativo

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SMS - Operativo

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Proveedores - Transferencias - Operativo

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oct 2026

Historial de avisos

Ver estado actual

oct 2026

OCT6
Mantenimiento programado en la API de Toku
Planificado11:30 – 11:30UTC
  • Planificado
    octubre 05, 2026 a 20:21UTC
    Planificado
    octubre 05, 2026 a 20:21UTC

    Realizaremos un mantenimiento programado en la infraestructura de autenticación de nuestra API.

    No esperamos interrupciones en el servicio y estaremos monitoreando la plataforma durante toda la ventana.

    Este mantenimiento no requiere acciones de tu parte.

Inscripción PAC Banco Itaú deshabilitada
ResueltoInterrupción grave67 horas 21 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El flujo de Inscripción PAC para Banco Itaú ha sido restablecido completamente.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    El flujo de Inscripción PAC para Banco Itaú ha sido restablecido.

    Estamos monitoreando activamente junto al banco para asegurar el correcto funcionamiento, los mantendremos informados de las novedades.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    El flujo de Inscripción PAC para Banco Itaú permanece deshabilitado.

    Estamos en contacto con el banco para poder resolver las intermitencias. Los mantendremos informados de las novedades.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Detectamos problemas de conexión con Banco Itaú que están afectando la inscripción de PAC, por lo que temporalmente deshabilitamos este banco para dicho flujo. Estamos en contacto con el banco para restablecer el servicio.

Intermitencias Banco Itaú - Transferencias
ResueltoInterrupción grave7 horas 38 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El servicio de transferencias de Banco Itaú se encuentra funcionando con normalidad, por lo que damos por resuelto el incidente.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    El servicio de transferencias de Banco Itaú fue restablecido tanto en portal personas como empresas.

    El equipo se encuentra monitoreando el comportamiento para asegurar el correcto funcionamiento del flujo. Los mantendremos al tanto de las novedades.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    El Banco Itaú presenta grandes intermitencias en la iniciación de pagos por transferencia tanto en portal personas como empresa, por lo que el flujo fue deshabilitado.

    Estamos en contacto con el banco y los mantendremos informados de las novedades.

sep 2026

SEP30
Registro Civil – Mantención programada para ePAC
CompletadoMantenimiento9 horas
  • Completado
    octubre 01, 2026 a 06:00UTC
    Completado
    octubre 01, 2026 a 06:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En curso
    septiembre 30, 2026 a 21:00UTC
    En curso
    septiembre 30, 2026 a 21:00UTC
    El mantenimiento está ahora en curso
  • Planificado
    septiembre 28, 2026 a 19:58UTC
    Planificado
    septiembre 28, 2026 a 19:58UTC

    El Registro Civil informa una mantención de sus servicios ePAC el miércoles 30 de septiembre en una ventana de 9 horas entre las 18:00 y 03:00 hrs.

    • En la ventana 18:00-22:00 hrs habrá una indisponibilidad total del servicio.

    • En la ventana 22:00-03:00 hrs se experimentarán intermitencias en el servicio.

    Los mantendremos al tanto de las novedades.

SEP29
Registro Civil – Mantención programada para ePAC
CompletadoMantenimiento6 horas
  • Completado
    septiembre 30, 2026 a 03:00UTC
    Completado
    septiembre 30, 2026 a 03:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En curso
    septiembre 29, 2026 a 21:00UTC
    En curso
    septiembre 29, 2026 a 21:00UTC
    El mantenimiento está ahora en curso
  • Planificado
    septiembre 28, 2026 a 19:56UTC
    Planificado
    septiembre 28, 2026 a 19:56UTC

    El Registro Civil informa una mantención de sus servicios ePAC el martes 29 de septiembre en una ventana de 6 horas entre las 18:00 y 00:00 hrs.

    • En la ventana 18:00-20:00 hrs habrá una indisponibilidad total del servicio.

    • En la ventana 20:00-00:00 hrs se experimentarán intermitencias en el servicio.

    Los mantendremos al tanto de las novedades.

Inscripción PAC Banco Santander deshabilitada
IdentificadoInterrupción grave
  • Identificado
    UTC
    Identificado

    El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander permanece deshabilitado.

    Estamos en contacto con el banco para poder resolver las intermitencias. Los mantendremos informados de las novedades.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    Las intermitencias en Banco Santander con IPAC continúan, el flujo permanece deshabilitado.

    Los mantendremos informados con las novedades que surjan.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Las intermitencias en Banco Santander que afectan la inscripción PAC continúan, por lo que el flujo permanece deshabilitado. Estamos en contacto con el banco para encontrar una solución y restablecer el servicio cuanto antes.

    Los mantendremos informados de las novedades.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander permanece deshabilitado. Continuamos monitoreando el proceso junto a nuestro equipo para asegurar su correcto funcionamiento lo antes posible.

    Los mantendremos informados de las novedades.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Las intermitencias en Banco Santander que afectan la inscripción PAC continúan, por lo que el flujo permanece deshabilitado para este banco.

    El equipo está monitoreando el caso para poder restablecer el servicio cuanto antes. Los mantendremos informados de las novedades.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos intermitencias en Banco Santander que están afectando la inscripción PAC, por lo que deshabilitamos temporalmente el flujo para este banco.

    Estamos en contacto con el banco para restablecer el servicio. Los mantendremos informados de las novedades.

SEP29
Mantenimiento programado por reinicio de base de datos
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completado
    septiembre 29, 2026 a 06:30UTC
    Completado
    septiembre 29, 2026 a 06:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En curso
    septiembre 29, 2026 a 06:00UTC
    En curso
    septiembre 29, 2026 a 06:00UTC
    El mantenimiento está ahora en curso
  • Planificado
    septiembre 28, 2026 a 20:24UTC
    Planificado
    septiembre 28, 2026 a 20:24UTC

    Realizaremos un reinicio programado de nuestra base de datos la madrugada del martes 29 de septiembre, en una ventana de 30 minutos entre las 03:00 y 03:30 hrs.

    En la práctica, será una intermitencia leve con una duración de pocos segundos, no se requiere hacer nada.

    Estaremos monitoreando todos los procesos, y estaremos atentos para remediar cualquier posible incidencia. Los mantendremos informados de cualquier novedad.

Intermitencias Banco Santander - Transferencias
ResueltoInterrupción parcial16 horas 25 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El incidente ha sido resuelto. Los pagos realizados vía transferencia con Banco Santander se encuentran funcionando con normalidad y la conversión ha vuelto a sus niveles esperados.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos intermitencias con Banco Santander para realizar transferencias, afectando a todos los gateways. El servicio se encuentra habilitado pero con intermitencias, con una conversión cercana al 30%.

    Los mantendremos al tanto de las novedades.

ago 2026

Botón bancario BICE caído
ResueltoInterrupción grave2 horas 5 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El botón bancario de Banco BICE ha sido restablecido y se encuentra operando con total normalidad. El equipo técnico monitoreó el servicio y confirmó la correcta recepción de transacciones.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Detectamos que el botón bancario de Banco BICE se encuentra completamente caído. Estamos en contacto con el banco para determinar la causa y trabajar en su restablecimiento.

Rechazos en pagos con tarjeta Banco Estado
ResueltoInterrupción grave6 horas 27 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    La tasa de conversión se regularizó de forma exitosa.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Detectamos una baja conversión en pagos con tarjeta a través de Banco Estado, con rechazos en montos superiores a $200.000. Estamos en contacto con Klap para identificar la causa y definir acciones correctivas. Actualizaremos este mismo espacio en cuanto tengamos novedades.

AGO25
ePAC - Mantención programada registro civil.
CompletadoMantenimiento27 horas
  • Completado
    agosto 27, 2026 a 01:00UTC
    Completado
    agosto 27, 2026 a 01:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En curso
    agosto 25, 2026 a 22:00UTC
    En curso
    agosto 25, 2026 a 22:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificado
    agosto 24, 2026 a 21:31UTC
    Planificado
    agosto 24, 2026 a 21:31UTC

    El Registro Civil informó una mantención programada desde las 18:00 hrs del martes 25 de agosto hasta las 21:00 hrs del miércoles 26 de agosto.

    Durante este periodo, se tendrá indisponibilidad total del sistema. Estaremos monitoreando el desempeño y, si es necesario, evaluaremos activar temporalmente el servicio.

    Cualquier novedad será informada por este mismo medio.

Liquidaciones - Demora en la emisión de pagos
ResueltoInterrupción grave2 horas 36 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Todos los pagos fueron emitidos y se liquidaron sin inconvenientes.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Seguimos presentando inconvenientes con Banco de Chile. Debido a esto, las liquidaciones sufrirán un retraso mayor al estimado.
    Lamentamos los inconvenientes.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    La liquidaciones de hoy tendrán un retraso en su emisión, los pagos se gestionarán entre las 12:00PM y las 12:30PM.

Mapeo incorrecto de código de respuesta en transacciones con tarjeta
ResueltoRendimiento degradado18 horas 41 minutos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El remapeo de las transacciones afectadas se ha realizado con éxito, por lo que las afectaciones del incidente han sido mitigadas.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    El fix ya fue aplicado y las nuevas transacciones están mostrando el código de respuesta correcto. Actualmente estamos corrigiendo el historial para que las transacciones anteriores también queden con el código correcto asociado.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos la causa del problema y estamos implementando una solución. Continuaremos monitoreando el servicio y avisaremos apenas haya sido resuelto.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos que los códigos de respuesta de las transacciones con tarjeta se están mostrando de forma incorrecta como error desconocido (9999), incluso en transacciones exitosas. Esto no afecta el procesamiento de los pagos, solo la información de estado que se muestra. Estamos investigando la causa junto a nuestro equipo técnico para solucionarlo a la brevedad posible.

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