Toku - Historial de avisos

El incidente fue resuelto. La incidencia fue en la ventana 15:20-15:30 hrs.

Luego de realizar el monitoreo correspondiente, confirmamos que el proceso de Inscripción PAC se encuentra funcionando correctamente y con normalidad.

El proceso de Inscripción PAC se encuentra nuevamente disponible y funcionando con normalidad. Continuamos monitoreando el proceso junto a nuestro equipo para asegurar su correcto funcionamiento.

No hemos identificado errores en aproximadamente 30 minutos, por lo que los sistemas de GCP parecen haberse restablecido.

Vemos que los errores van bajando y llevamos varios minutos en mejor estado.

El portal de pago, backoffice, y la API pública están funcionando mucho mejor. Seguimos monitoreando.

El backoffice se encuentra un más estable que antes, pero aún con lentitud e intermitencias ocasionales.

El portal de pagos puede llegar a demorar hasta 2 minutos en algunos casos y se siguen presentando errores al intentar realizar pagos.

El incidente también está afectando directamente el acceso y la velocidad del backoffice de Toku, por lo que es probable que presenten problemas al intentar ingresar o ver información dentro del portal.

GCP avisó que aplicaron cambios y que están revisando la recuperación del sistema, pero sigue la intermitencia.

Tuvimos mayor carga de la esperada en las redes de Toku durante unos minutos, lo que provocó la intermitencia en los procesos de pagos e inscripción.

El botón bancario de Banco BICE ha sido restablecido y se encuentra operando con total normalidad. El equipo técnico monitoreó el servicio y confirmó la correcta recepción de transacciones.

La tasa de conversión se regularizó de forma exitosa.

Todos los pagos fueron emitidos y se liquidaron sin inconvenientes.

Seguimos presentando inconvenientes con Banco de Chile. Debido a esto, las liquidaciones sufrirán un retraso mayor al estimado.
Lamentamos los inconvenientes.

El remapeo de las transacciones afectadas se ha realizado con éxito, por lo que las afectaciones del incidente han sido mitigadas.

El fix ya fue aplicado y las nuevas transacciones están mostrando el código de respuesta correcto. Actualmente estamos corrigiendo el historial para que las transacciones anteriores también queden con el código correcto asociado.

Identificamos la causa del problema y estamos implementando una solución. Continuaremos monitoreando el servicio y avisaremos apenas haya sido resuelto.

El incidente fue resuelto y las transferencias con Banco Scotiabank se encuentran operando con normalidad.

Las transferencias con Banco Scotiabank fueron habilitadas nuevamente a partir de las 15:00. Actualmente se encuentran operativas, aunque continuamos monitoreando y analizando la situación para confirmar su estabilidad.

El incidente ha sido resuelto. El servicio de inscripción PAC del Banco BCI se encuentra operando con total normalidad.

El servicio de inscripción PAC del Banco BCI se encuentra habilitado y operando con normalidad. Continuaremos monitoreando el comportamiento de la conversión para confirmar su estabilidad e informaremos cualquier novedad.

El incidente ha sido resuelto exitosamente. Desde el 28 de julio a las 18:30 hrs, la conversión mejoró considerablemente y actualmente se mantiene en niveles adecuados.

El Banco BCI fue deshabilitado para transferencias debido a la caída en la conversión.

Nuestro equipo continúa investigando la causa y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades.

El servicio de inscripción PAC con Banco Santander ha sido restablecido completamente. La conversión se encuentra operando con normalidad.

El servicio de inscripción PAC con Banco Santander presenta una mejor conversión e inscripciones exitosas. Continuamos monitoreando la situación y avisaremos cuando la conversión se encuentre completamente normalizada.

Las inscripciones mediante IPAC con Banco Santander continúan presentando intermitencias, con una baja conversión. El servicio se encuentra operativo y contamos con un mecanismo alternativo para mantener la inscripción.

Identificamos que la causa corresponde a un problema del banco, el cual ya se encuentra en proceso de solución.