Toku - Historial de avisos

El incidente fue resuelto y las transferencias con Banco Scotiabank se encuentran operando con normalidad.

Las transferencias con Banco Scotiabank fueron habilitadas nuevamente a partir de las 15:00. Actualmente se encuentran operativas, aunque continuamos monitoreando y analizando la situación para confirmar su estabilidad.

El incidente ha sido resuelto. El servicio de inscripción PAC del Banco BCI se encuentra operando con total normalidad.

El servicio de inscripción PAC del Banco BCI se encuentra habilitado y operando con normalidad. Continuaremos monitoreando el comportamiento de la conversión para confirmar su estabilidad e informaremos cualquier novedad.

El incidente ha sido resuelto exitosamente. Desde el 28 de julio a las 18:30 hrs, la conversión mejoró considerablemente y actualmente se mantiene en niveles adecuados.

El Banco BCI fue deshabilitado para transferencias debido a la caída en la conversión.

Nuestro equipo continúa investigando la causa y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades.

El servicio de inscripción PAC con Banco Santander ha sido restablecido completamente. La conversión se encuentra operando con normalidad.

El servicio de inscripción PAC con Banco Santander presenta una mejor conversión e inscripciones exitosas. Continuamos monitoreando la situación y avisaremos cuando la conversión se encuentre completamente normalizada.

Las inscripciones mediante IPAC con Banco Santander continúan presentando intermitencias, con una baja conversión. El servicio se encuentra operativo y contamos con un mecanismo alternativo para mantener la inscripción.

Identificamos que la causa corresponde a un problema del banco, el cual ya se encuentra en proceso de solución.

El Banco de Chile nos ha enviado el detalle de las transacciones informadas erróneamente como exitosas. Nuestro equipo ya se encuentra procesando esta información y contactando directamente a cada cliente afectado con el detalle correspondiente.

El Banco de Chile nos ha confirmado que efectivamente existió un error en el proceso de recaudación PAC del miércoles 23 de junio, y durante el día de hoy nos enviarán el detalle de las transacciones informadas como exitosas que en realidad resultaron fallidas.

En cuanto contemos con esa información, nos comunicaremos directamente con cada cliente afectado con el detalle correspondiente.

Las intermitencias en la inscripción PAC con Banco Falabella han sido resueltas. El servicio opera con normalidad.

El servicio de inscripción PAC con Banco Falabella se encuentra nuevamente operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar o demorar más de lo habitual.
Nuestro equipo continúa monitoreando la situación y estaremos actualizando cualquier novedad.

Debido a que las intermitencias siguen presentándose y las inscripciones están resultando fallidas, Banco Falabella se encuentra actualmente inhabilitado para inscripción PAC. Nuestro equipo se encuentra revisando la causa y estaremos informando cualquier novedad.

El servicio ya fue restablecido y las operaciones funcionan con normalidad.

La afectación se originó por un problema de conectividad en nuestro proveedor de infraestructura, que ya quedó resuelto; durante la ventana de incidencia el Portal de pagos fue el servicio con mayor impacto, mientras que la API y el BackOffice presentaron afectaciones menores.

Te recomendamos verificar los flujos u operaciones que hayas realizado durante ese periodo.