Affected Components: SFTP, Backoffice/Plataforma, Portal de pagos

Jul 27, 14:28:45 GMT+0
Identificado - Realizaremos una prueba programada de nuestro plan de continuidad de servicio (DRP), la cual podría generar inestabilidad temporal en la disponibilidad de SFTP y en algunos servicios de la plataforma. No necesitas realizar ninguna acción, pero te recomendamos verificar tus flujos habituales una vez finalizada la ventana de mantenimiento..

Duration: 1 hour

Affected Components: SFTP, Iframe, Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, API

Jul 27, 15:53:48 GMT+0
Identificado - El sábado 8 de agosto a las 00:00 hrs (hora Chile) realizaremos una mantención programada de nuestra base de datos. Durante 1 hora, es posible que se presenten intermitencias en diferentes componentes de Toku, como la API, Portal de pagos y Backoffice, entre otros..

Aug 8, 04:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Aug 8, 05:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Affected Components: Backoffice/Plataforma

Jul 27, 15:55:09 GMT+0
Identificado - Como parte de la mantención programada de nuestra base de datos, los reportes del backoffice podrían mostrarse con retraso desde el sábado 8 de agosto a las 00:00 hrs hasta aproximadamente el domingo 9 de agosto al mediodía (hora Chile)..

Aug 8, 04:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Affected Components: EPAC

Aug 4, 13:39:37 GMT+0
Resuelto - Las inscripciones mediante ePAC presentaron problemas debido a una intermitencia en el servicio de firma informada por el proveedor gubernamental en la ventana horaria de ayer entre las 18.07 y las 19.05 hrs. El servicio se encuentra actualmente operativo..

Duration: 4 hours

Affected Components: Banco Scotiabank

Jul 31, 16:10:52 GMT+0
Investigando - El servicio de transferencias a través de **Banco Scotiabank** se encuentra temporalmente no disponible debido a una incidencia que afecta la iniciación de transferencias en el banco. El servicio ha sido deshabilitado mientras monitoreamos la situación. Nuestro equipo continuará realizando seguimiento y compartirá nuevas actualizaciones a medida que existan novedades..

Jul 31, 19:46:32 GMT+0
Supervisando - Las transferencias con Banco Scotiabank fueron habilitadas nuevamente a partir de las 15:00\. Actualmente se encuentran operativas, aunque continuamos monitoreando y analizando la situación para confirmar su estabilidad..

Jul 31, 20:10:52 GMT+0
Resuelto - El incidente fue resuelto y las transferencias con **Banco Scotiabank** se encuentran operando con normalidad. .

Duration: 6 hours

Affected Components: EPAC

Jul 29, 12:48:02 GMT+0
Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas el miércoles 29 de julio, entre las 18:00 y las 00:00, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. Durante este período, entre las 18:00 y las 21:00 el servicio no estará disponible, mientras que entre las 21:00 y las 00:00 podría presentar intermitencias. Una vez finalizada la mantención, el servicio retomará su funcionamiento habitual..

Jul 29, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jul 30, 04:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 18 hours and 13 minutes

Affected Components: Banco BCI

Jul 29, 19:50:00 GMT+0
Investigando - El servicio IPAC con Banco BCI se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Las inscripciones pueden realizarse vía EPAC (mando digital con firma) para quienes lo tengan configurado. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..

Jul 29, 23:52:21 GMT+0
Supervisando - El servicio de inscripción PAC del Banco BCI se encuentra habilitado y operando con normalidad. Continuaremos monitoreando el comportamiento de la conversión para confirmar su estabilidad e informaremos cualquier novedad..

Jul 30, 14:02:44 GMT+0
Resuelto - El incidente ha sido resuelto. El servicio de inscripción PAC del Banco BCI se encuentra operando con total normalidad. .

Duration: 1 day and 50 minutes

Affected Components: Banco BCI

Jul 28, 18:38:43 GMT+0
Investigando - El Banco BCI se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, presentando una menor conversión. El servicio no ha sido deshabilitado. Nuestro equipo ya está revisando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..

Jul 28, 18:42:58 GMT+0
Identificado - El Banco BCI fue deshabilitado para transferencias debido a la caída en la conversión. Nuestro equipo continúa investigando la causa y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..

Jul 29, 19:28:30 GMT+0
Resuelto - El incidente ha sido resuelto exitosamente. Desde el 28 de julio a las 18:30 hrs, la conversión mejoró considerablemente y actualmente se mantiene en niveles adecuados..

Duration: 18 hours and 24 minutes

Affected Components: Banco Santander

Jul 23, 21:38:59 GMT+0
Investigando - Las inscripciones mediante IPAC con Banco Santander presentan intermitencias, con una baja conversión. El servicio se encuentra operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar. Contamos con un mecanismo alternativo para mantener la operación. Nos encontramos revisando la causa de este comportamiento..

Jul 24, 13:20:03 GMT+0
Identificado - Las inscripciones mediante IPAC con Banco Santander continúan presentando intermitencias, con una baja conversión. El servicio se encuentra operativo y contamos con un mecanismo alternativo para mantener la inscripción. Identificamos que la causa corresponde a un problema del banco, el cual ya se encuentra en proceso de solución..

Jul 24, 13:33:52 GMT+0
Supervisando - El servicio de inscripción PAC con Banco Santander presenta una mejor conversión e inscripciones exitosas. Continuamos monitoreando la situación y avisaremos cuando la conversión se encuentre completamente normalizada..

Jul 24, 16:02:30 GMT+0
Resuelto - El servicio de inscripción PAC con Banco Santander ha sido restablecido completamente. La conversión se encuentra operando con normalidad..

Duration: 6 hours

Affected Components: EPAC

Jul 21, 20:16:59 GMT+0
Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: Miércoles 22 de julio desde las 18:00 hasta las 00:00 del jueves 23. Durante este período: Entre las 18:00 y las 21:00, el servicio no estará disponible. Entre las 21:00 y las 00:00, el servicio presentará intermitencias..

Jul 22, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jul 23, 04:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 1 hour and 52 minutes

Affected Components: Banco Estado, Banco Consorcio, Banco Santander, Banco Itaú, Banco Security

Jul 21, 19:50:56 GMT+0
Investigando - Estamos presentando problemas para recibir transferencias desde algunos bancos hacia nuestra cuenta en Banco de Chile por bloqueos de la CCA. Actualmente hay bloqueo total desde Itaú, Banco Estado, Security y Consorcio, y bloqueo parcial desde Santander. Las transferencias desde Scotiabank, BICE, BCI, Falabella y Ripley operan con normalidad. Nuestro equipo está en contacto con el banco para resolver la situación a la brevedad..

Jul 21, 21:43:01 GMT+0
Resuelto - El incidente fue resuelto exitosamente, realizándose el desbloqueo de los Bancos Itaú, Estado, Security, Consorcio y Santander. .

Duration: 4 days, 1 hour and 53 minutes

Affected Components: Banco Estado

Jul 24, 15:57:46 GMT+0
Resuelto - El servicio de inscripción PAC con Banco Estado ya se encuentra operativo. Las inscripciones pueden realizarse con normalidad..

Jul 20, 14:04:38 GMT+0
Investigando - El servicio IPAC con Banco Estado se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Las inscripciones pueden realizarse de forma manual mientras se resuelve la situación. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..

Jul 22, 13:36:30 GMT+0
Identificado - El flujo principal de inscripción se encuentra temporalmente deshabilitado. Sin embargo, contamos con un mecanismo alternativo para mantener la operación, con ePAC habilitado para realizar nuevas inscripciones..

Jul 23, 13:13:33 GMT+0
Supervisando - El servicio IPAC con Banco Estado continúa deshabilitado. Ya identificamos el inconveniente en conjunto con el banco y estamos trabajando en la solución con ellos. El mecanismo de inscripción alternativo se mantiene disponible mientras se resuelve la situación..

Jul 20, 22:19:02 GMT+0
Identificado - El servicio IPAC con Banco Estado continúa deshabilitado, debido a que seguimos viendo intermitencias de parte del banco. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..

Duration: 2 hours and 33 minutes

Affected Components: Banco de Chile

Jul 17, 14:35:55 GMT+0
Investigando - Detectamos una incidencia que está afectando la conciliación de transacciones realizadas vía transferencias con sus respectivos movimientos bancarios, lo que no permite conciliar y por tanto liquidar los pagos realizados. Esto podría significar un atraso en las liquidaciones del día de hoy. Estamos trabajando junto al Banco de Chile para solucionarlo a la brevedad posible..

Jul 17, 15:07:20 GMT+0
Identificado - Debido al feriado de ayer, los tiempos habituales del banco se vieron afectados, lo que no permitió contar con la información necesaria para conciliar correctamente. Estamos trabajando para liquidar la mayor cantidad de pagos posible el día de hoy, lo que significará un atraso en las liquidaciones. .

Jul 17, 17:09:21 GMT+0
Resuelto - Las transacciones fueron conciliadas y liquidadas exitosamente. .

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: API

Jul 10, 16:54:55 GMT+0
Identificado - Realizaremos una actualización en la infraestructura de nuestras APIs, la cual incluye la renovación del certificado de seguridad (TLS). Durante la ventana de mantenimiento podrían experimentarse intermitencias temporales, independientemente de si se tiene el certificado o no. Si tienes este certificado en tu whitelist, te recomendamos revisar la comunicación masiva con el asunto "Información importante sobre el uso de la API de Toku" enviada previamente al correo con los pasos a seguir. Si no cuentas con ningún certificado whitelisteado, no es necesario que realices ningún cambio. El equipo estará activamente monitoreando para que la mantención siga su curso exitosamente. Cualquier novedad, será informada por este medio..

Jul 15, 05:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jul 15, 06:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 4 hours

Affected Components: EPAC

Jul 14, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jul 13, 19:21:02 GMT+0
Identificado - Mantención programada durante la cual el servicio de EPAC no estará operativo. No es necesario realizar ninguna acción de su parte. .

Jul 15, 02:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 1 hour and 27 minutes

Affected Components: Banco Estado

Jul 13, 14:42:02 GMT+0
Investigando - Detectamos una baja en la conversión de inscripciones PAC con Banco Estado y estamos investigando la causa. El servicio se encuentra temporalmente deshabilitado mientras avanzamos en el diagnóstico. Agradecemos la paciencia mientras resolvemos esta situación..

Jul 13, 14:53:36 GMT+0
Identificado - Volvimos a habilitarlo pero continúan las intermitencias. Estaremos avisando cualquier novedad..

Jul 13, 16:08:43 GMT+0
Resuelto - El producto se encuentra funcionando con normalidad..

Duration: 1 hour and 18 minutes

Affected Components: Portal de pagos

Jul 9, 20:18:25 GMT+0
Investigando - Se presentó una intermitencia en el Portal de Pagos y en el proceso de checkout, lo que generó problemas al momento de pagar entre las 15:14 y las 15:19 hrs. Nuestro equipo técnico sigue investigando la causa y trabajando para normalizar el servicio a la brevedad, ya que estamos experimentando latencia aumentada. .

Jul 9, 21:36:12 GMT+0
Resuelto - El incidente fue resuelto y el portal de pagos y el proceso de checkout ya operan con normalidad. .

Duration: 8 hours

Affected Components: EPAC

Jul 6, 18:31:25 GMT+0
Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo en las siguientes ventanas: **Miércoles 8 de julio**: desde las **18:00 hasta las 02:00 horas**. Entre las **18:00 y las 22:00 hrs** el servicio estará **completamente inhabilitado**, mientras que desde las **22:00 hasta las 02:00 hrs** podría **presentar intermitencias.** Cualquier novedad será informada por este medio..

Jul 8, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jul 9, 06:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 2 hours

Affected Components: EPAC

Jul 7, 19:43:32 GMT+0
Identificado - El Gobierno Digital realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo el día martes 7 de julio, desde las 21:00 hasta las 23:00 horas. Durante este periodo, el servicio de autenticación podría presentar intermitencias. Cualquier novedad será informada por este medio..

Jul 8, 01:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jul 8, 03:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 2 days, 23 hours and 3 minutes

Affected Components: Botón Bancario Chile

Jul 6, 14:17:33 GMT+0
Resuelto - El servicio del Botón Bancario del Banco de Chile se encuentra funcionando con normalidad y por tanto el incidente ha sido resuelto..

Jul 3, 23:29:48 GMT+0
Supervisando - El servicio de Botón Bancario de Banco de Chile fue habilitado nuevamente y el problema se encuentra resuelto. Continuaremos monitoreando su comportamiento para asegurar el correcto funcionamiento..

Jul 3, 15:14:32 GMT+0
Investigando - Estamos presentando intermitencias en el servicio de Botón Bancario de Banco de Chile, lo que puede generar problemas en algunos pagos y afectar la confirmación correcta de transacciones. Debido a esta situación, el servicio fue deshabilitado temporalmente mientras revisamos el comportamiento junto al banco. Mantendremos esta página actualizada con nuevos avances.

Duration: 3 hours and 45 minutes

Affected Components: TBK Webpay, TBK Transdata, TBK Oneclick, Klap

Jul 3, 11:00:00 GMT+0
Investigando - Entre las **07:00 hrs** y las **10:45 hrs** del **03-07-2026**, algunos cobros recurrentes con tarjetas presentaron tiempos de procesamiento mayores a lo habitual, lo que pudo generar retrasos en la ejecución y reflejo de pagos. El comportamiento ya fue identificado y corregido, por lo que el servicio actualmente opera con normalidad. Continuaremos reforzando nuestros mecanismos de monitoreo y detección temprana para mejorar la visibilidad y respuesta ante este tipo de situaciones..

Jul 3, 14:45:00 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Duration: 1 day, 2 hours and 40 minutes

Affected Components: Banco de Chile

Jul 1, 19:55:41 GMT+0
Identificado - El servicio de IPAC de Banco de Chile se encuentra habilitado, pero continúa presentando comportamiento inestable. Continuaremos monitoreando el comportamiento del servicio y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que tengamos más información..

Jul 2, 17:39:41 GMT+0
Resuelto - El proceso de inscripción PAC con Banco de Chile se encuentra operando con normalidad. La intermitencia reportada anteriormente ha sido resuelta..

Jul 1, 14:59:40 GMT+0
Investigando - Debido a intermitencias con el Banco, se ha presentado una baja conversión en la inscripción a PAC. En consecuencia, se desactivó temporalmente el Banco mientras nuestro equipo investiga lo que está ocurriendo. Estaremos informando cualquier novedad..

Duration: 1 day, 20 hours and 2 minutes

Affected Components: Banco de Chile

Jun 25, 16:55:52 GMT+0
Identificado - El Banco de Chile nos ha confirmado que efectivamente existió un error en el proceso de recaudación PAC del miércoles 23 de junio, y durante el día de hoy nos enviarán el detalle de las transacciones informadas como exitosas que en realidad resultaron fallidas. En cuanto contemos con esa información, nos comunicaremos directamente con cada cliente afectado con el detalle correspondiente..

Jun 26, 13:40:39 GMT+0
Resuelto - El Banco de Chile nos ha enviado el detalle de las transacciones informadas erróneamente como exitosas. Nuestro equipo ya se encuentra procesando esta información y contactando directamente a cada cliente afectado con el detalle correspondiente..

Jun 24, 17:38:49 GMT+0
Investigando - Estamos investigando un problema en el proceso de recaudación PAC del día miércoles 23 de junio, donde los pagos fueron informados como autorizados en su totalidad cuando en realidad no todos fueron efectivamente recaudados. Estamos revisando el inconveniente con el Banco de Chile para determinar el alcance del problema e informaremos cualquier novedad a la brevedad por esta vía y correo electrónico con el detalle correspondiente..

Duration: 7 hours and 24 minutes

Affected Components: Banco Falabella

Jun 22, 20:10:36 GMT+0
Investigando - Debido a que las intermitencias siguen presentándose y las inscripciones están resultando fallidas, Banco Falabella se encuentra actualmente inhabilitado para inscripción PAC. Nuestro equipo se encuentra revisando la causa y estaremos informando cualquier novedad..

Jun 22, 22:05:02 GMT+0
Supervisando - El servicio de inscripción PAC con Banco Falabella se encuentra nuevamente operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar o demorar más de lo habitual. Nuestro equipo continúa monitoreando la situación y estaremos actualizando cualquier novedad..

Jun 22, 22:26:33 GMT+0
Resuelto - Las intermitencias en la inscripción PAC con Banco Falabella han sido resueltas. El servicio opera con normalidad..

Jun 22, 15:02:53 GMT+0
Investigando - Actualmente, las inscripciones mediante IPAC con Banco Falabella presentan intermitencias. El servicio se encuentra operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar o demorar más de lo habitual. Nos encontramos revisando la causa de este comportamiento..

Duration: 1 hour

Affected Components: API, Backoffice/Plataforma, Portal de pagos

Jun 15, 15:29:41 GMT+0
Identificado - El sábado 20 de junio a las 23:00 hrs (hora Chile) se realizará una mantención programada en la base de datos core de Toku, a cargo de GCP, nuestro proveedor de infraestructura. Durante este período, es posible que se presenten intermitencias en diferentes componentes de Toku, como la API, Portal de pagos y Backoffice, entre otros. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de 1 hora. Si durante este horario experimentas inconvenientes, te recomendamos intentarlo nuevamente más tarde..

Jun 21, 03:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jun 21, 04:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 50 minutes

Affected Components: SFTP, API, Webhooks, Backoffice/Plataforma, Portal de pagos

Jun 19, 19:07:00 GMT+0
Investigando - Estamos presentando intermitencia y mayor latencia en algunos de nuestros servicios debido a una afectación en la conectividad de nuestro proveedor de infraestructura. La mayoría de las operaciones continúa funcionando con normalidad, aunque de forma transitoria es posible que observen un incremento en los errores. Nuestro equipo ya está investigando y dando seguimiento a la situación..

Jun 19, 19:57:00 GMT+0
Resuelto - El servicio ya fue restablecido y las operaciones funcionan con normalidad. La afectación se originó por un problema de conectividad en nuestro proveedor de infraestructura, que ya quedó resuelto; durante la ventana de incidencia el Portal de pagos fue el servicio con mayor impacto, mientras que la API y el BackOffice presentaron afectaciones menores. Te recomendamos verificar los flujos u operaciones que hayas realizado durante ese periodo..

Duration: 1 hour

Affected Components: SFTP, API

Jun 18, 04:40:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jun 18, 05:40:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jun 10, 14:16:00 GMT+0
Identificado - El próximo jueves 18 de junio a las 00:40 hrs (Chile) realizaremos una mantención programada en nuestros sistemas. Durante este periodo, tanto la API como SFTP no estarán disponibles. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de 60 minutos. Podrían experimentarse fallas en ciertos flujos que serán monitoreadas y mitigadas caso a caso por nuestro equipo. Estaremos revisando activamente el proceso para asegurar que todo se complete correctamente..

Duration: 6 hours

Affected Components: EPAC

Jun 18, 04:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jun 16, 23:08:18 GMT+0
Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo en las siguientes ventanas: * **Miércoles 17 de junio:** desde las 18:00 hasta las 00:00 horas. Entre las 18:00 y las 22:00 hrs el servicio estará completamente inhabilitado, mientras que desde las 22:00 hasta las 00:00 hrs podría presentar intermitencias. Durante estos periodos, las nuevas inscripciones ePAC podrían no completarse correctamente. Cualquier novedad será informada por este medio..

Jun 17, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Duration: 11 hours and 44 minutes

Affected Components: EPAC

Jun 16, 23:06:56 GMT+0
Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo en las siguientes ventanas: * **Martes 16 de junio:** desde las 18:00 hasta las 00:00 horas. Entre las 18:00 y las 21:00 hrs el servicio estará completamente inhabilitado, mientras que desde las 21:00 hasta las 00:00 hrs podría presentar intermitencias. Durante estos periodos, las nuevas inscripciones ePAC podrían no completarse correctamente. Cualquier novedad será informada por este medio..

Jun 17, 10:50:48 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: API, Portal de pagos

Jun 10, 13:52:13 GMT+0
Identificado - El próximo martes 16 de junio a las 06:00 hrs (Chile) realizaremos una mantención programada en nuestra plataforma. Durante este periodo, el Portal de Pago de Toku podría presentar intermitencias de forma temporal. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de 90 minutos. Si durante este horario experimentas inconvenientes al ingresar o utilizar el Portal de Pago, te recomendamos intentarlo nuevamente más tarde. Estaremos monitoreando el proceso para asegurar que todo se complete correctamente..

Jun 16, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jun 16, 11:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 1 hour and 52 minutes

Affected Components: Banco Estado

Jun 15, 19:24:00 GMT+0
Investigando - Las transferencia están con intermitencias y peor conversión de lo normal para Banco Estado, el servicio se encuentra habilitado, pero con intermitencias desde las 14:20..

Jun 15, 21:15:39 GMT+0
Resuelto - Estuvo intermitente de 14:20-15:40, nunca deshabilitado. Ya estamos funcionando con normalidad..

Duration: 2 hours and 41 minutes

Affected Components: Banco Estado

Jun 15, 19:06:33 GMT+0
Investigando - El servicio IPAC con Banco Estado se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Por este motivo, el producto no está disponible por el momento. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..

Jun 15, 21:14:47 GMT+0
Supervisando - El banco se encuentra nuevamente disponible pero estamos monitoreando la conversión. Estaremos informando cualquier novedad..

Jun 15, 21:47:47 GMT+0
Resuelto - La inscripción PAC con Banco Estado ya se encuentra estable y funcionando con normalidad..

Duration: 3 hours

Affected Components: Whatsapp

Jun 12, 15:42:08 GMT+0
Identificado - Meta tiene una caída en varios de sus servicios relacionados a la API de WhatsApp. Por nuestro lado, pausamos la salida de campañas del AI Agent para evitar perder estos mensajes y los reaunudaremos apenas veamos que se normalice el servicio. Solo afecta nuestra mensajería por WhatsApp Business. Estaremos monitoreando y los mantendremos informados apenas hayan novedades..

Jun 12, 17:29:41 GMT+0
Supervisando - Estamos retomando los envíos con WhatsApp Business y estaremos monitoreando activamente. Cualquier novedad será informada..

Jun 12, 18:41:42 GMT+0
Resuelto - Los servicios de Meta han vuelto a operar con normalidad. El incidente ha sido resuelto, retomándose exitosamente el envío de mensajes por WhatsApp Business..

Duration: 13 days and 19 hours

Affected Components: EPAC

Jun 10, 22:00:00 GMT+0
Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo entre el miércoles 10 de junio desde las 18:00 hasta las 02:00 del 11 de junio. Entre las 18:00 y las 00:00 hrs del miércoles, el servicio estará completamente inhabilitado mientras que desde las 00:00 hasta las 02:00 se encontrará con intermitencias. Cualquier novedad será informada por este medio..

Jun 10, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jun 11, 15:55:00 GMT+0
Completado - La mantención fue completada exitosamente..

Affected Components: EPAC

Jun 10, 17:15:00 GMT+0
Investigando - Actualmente, las inscripciones mediante ePAC presentan problemas debido a una intermitencia en el servicio de firma informada por el proveedor gubernamental. El servicio se encuentra operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar o presentar dificultades para operar normalmente en la plataforma. Nos encontramos revisando la causa de este comportamiento..

Jun 10, 17:15:01 GMT+0
Resuelto - ePAC se encuentra completamente habilitado. El incidente fue resuelto y desde las 13:15 hrs está operando con normalidad..

Duration: 2 days, 3 hours and 1 minute

Affected Components: Banco Santander

Jun 10, 15:38:58 GMT+0
Investigando - El servicio de Inscripción PAC con Banco Santander se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Por este motivo, el producto no está disponible por el momento. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..

Jun 10, 22:07:09 GMT+0
Supervisando - El servicio de Inscripción PAC con Banco Santander se encuentra nuevamente habilitado. Nuestro equipo implementó un fix y estamos monitoreando activamente por si persisten las intermitencias. Los mantendremos informados..

Jun 12, 18:39:56 GMT+0
Resuelto - El servicio de Inscripción PAC del Banco Santander se encuentra operando con normalidad. El incidente ha sido resuelto..

Duration: 1 hour

Affected Components: SFTP, Webhooks, API, Backoffice/Plataforma, Portal de pagos

Jun 9, 04:30:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Jun 9, 05:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jun 9, 04:30:00 GMT+0
Identificado - El martes 9 de junio a las 00:30 hrs (hora Chile) realizaremos una mantención programada en nuestra infraestructura. No se requiere ninguna acción por parte del cliente y no se espera impacto en el portal, SFTP ni API durante este período. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..

Duration: 20 hours and 59 minutes

Affected Components: EPAC

Jun 9, 17:09:18 GMT+0
Resuelto - ePAC se encuentra nuevamente disponible y funcionando con normalidad, solucionándose la falla presentada en las configuraciones..

Jun 8, 20:10:00 GMT+0
Investigando - ePAC se encuentra deshabilitado, por lo que las inscripciones PAC fallback no se están procesando con normalidad. Nuestro equipo está investigando y trabajando para identificar la causa. Producto afectado: IPAC Gateway afectado: ecert\_pac.

Jun 9, 13:58:55 GMT+0
Identificado - ePAC permanece deshabilitado. Nuestro equipo indentificó una falla en las configuraciones para este medio de pago y se encuentra trabajando para mitigarlo..

Duration: 54 minutes

Affected Components: Fintoc , Klap, Banco de Chile

Jun 5, 16:21:03 GMT+0
Supervisando - Estamos presentando un atraso en el proceso de conciliación de liquidaciones en Chile, lo que podría generar una demora en la disponibilidad de las nóminas asociadas. El inconveniente ya fue solucionado y actualmente nos encontramos subiendo las nóminas al banco. Se mantiene la ETA informada previamente, por lo que esperamos que las liquidaciones sean procesadas aproximadamente a las 12:30..

Jun 5, 17:15:30 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Duration: 3 days, 1 hour and 1 minute

Affected Components: Banco Estado

Jun 5, 14:22:11 GMT+0
Investigando - El servicio IPAC con Banco Estado se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Por este motivo, el producto no está disponible por el momento. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..

Jun 5, 20:59:57 GMT+0
Supervisando - El servicio IPAC con Banco Estado ya fue habilitado nuevamente y nos mantenemos monitoreando su comportamiento. Como alternativa, el flujo DRP se mantiene disponible para las organizaciones que lo tengan activo..

Jun 8, 15:22:42 GMT+0
Resuelto - El servicio de Inscripción PAC para Banco Estado se encuentra funcionando con normalidad y por tanto el incidente ha sido resuelto..

Duration: 12 hours and 35 minutes

Affected Components: Banco de Chile

Jun 5, 15:15:21 GMT+0
Resuelto - El servicio de inscripción PAC a través de Banco de Chile fue habilitado nuevamente y, por el momento, no hemos detectado nuevos errores asociados al problema reportado..

Jun 5, 02:40:00 GMT+0
Investigando - Entre el **04-06-2026 a las 22:38 hrs** y el **05-06-2026 a las 08:00 hrs**, las inscripciones PAC a través de Banco de Chile estuvieron temporalmente deshabilitadas debido a problemas en el servicio..

Jun 5, 12:44:57 GMT+0
Supervisando - Desde las **08:00 hrs** de hoy el servicio se encuentra nuevamente habilitado. Nuestro equipo seguirá monitoreando su funcionamiento y mantendremos esta página actualizada ante cualquier novedad..

Jun 5, 13:49:38 GMT+0
Investigando - Hemos vuelto a detectar problemas en las inscripciones PAC a través de Banco de Chile, por lo que el servicio se encuentra nuevamente deshabilitado de forma temporal. Nuestro equipo está investigando la situación y mantendremos esta página actualizada con nuevos avances..

Duration: 8 hours

Affected Components: EPAC

May 29, 22:00:00 GMT+0
Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Viernes 29 de mayo desde las 18:00 hasta las 02:00 del 30 de mayo. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 02:00 el servicio podría contar con intermitencia. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..

May 29, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 30, 06:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 10 hours

Affected Components: EPAC

May 27, 22:00:00 GMT+0
Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Miércoles 27 de mayo desde las 18:00 hasta las 04:00 del 28 de mayo. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 00:00, el servicio no estará disponible. * Entre 00:00 y 04:00 el servicio podría contar con intermitencia. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..

May 27, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 28, 08:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 10 minutes

Affected Components: Klap

May 26, 08:00:00 GMT+0
Identificado - Durante el próximo martes 26 entre las 4:00 4:10 am Klap estará desactivado debido a una mantención programada en sus servicios de adquirencia..

May 26, 08:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 26, 08:10:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 6 hours

Affected Components: Banco Security, Banco Security

May 24, 04:00:00 GMT+0
Identificado - Banco Security realizará una mantención programada este domingo 24 de mayo entre las 00:00 y las 06:00 hrs. Durante ese período podrían generarse intermitencias en los servicios de recaudación asociados a este banco. Estamos monitoreando activamente y les iremos informando ante cualquier novedad..

May 24, 04:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 24, 10:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 1 hour

Affected Components: Backoffice/Plataforma

May 20, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 20, 11:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

May 20, 10:00:00 GMT+0
Identificado - El próximo **martes 19 de mayo a las 23:00 hrs (Chile)** realizaremos una mantención programada en nuestra plataforma. Durante este periodo, el **Backoffice de Toku** podría presentar intermitencias de forma temporal. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de **60 minutos**. Si durante este horario experimentas inconvenientes al ingresar o utilizar el Backoffice, te recomendamos intentarlo nuevamente unos minutos más tarde. Estaremos monitoreando el proceso para asegurar que todo se complete correctamente..

Duration: 10 hours

Affected Components: EPAC

May 19, 22:00:00 GMT+0
Identificado - El Registro Civil informó una mantención programada desde las 18:00 hrs del martes 19 de mayo hasta las 04:00 hrs del miércoles 20 de mayo. Durante este periodo, se tendrá indisponibilidad total del sistema. Estaremos monitoreando el desempeño y, si es necesario, evaluaremos activar temporalmente el servicio. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..

May 19, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 20, 08:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 10 minutes

Affected Components: Botón Bancario Chile

May 14, 16:30:00 GMT+0
Identificado - Les informamos que hoy 14 de mayo, a las 12:30 PM, realizaremos una actualización del certificado asociado al botón de pago de **Banco de Chile PSP**. Esta actividad de mantención tendrá una duración estimada de **5 a 10 minutos**. Durante este período, podrían presentarse **intermitencias o rechazos temporales** en algunos intentos de pago realizados a través de este medio. Nuestro equipo estará monitoreando la actualización de forma continua para asegurar que el servicio vuelva a operar con normalidad una vez finalizada la mantención..

May 14, 16:30:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 14, 16:40:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 8 hours

Affected Components: EPAC

May 14, 06:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

May 13, 22:00:00 GMT+0
Identificado - El Servicio de Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Miércoles 13 de mayo desde las 18:00 hasta las 02:00 del jueves 14 de mayo. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 00:00, el servicio no estará disponible. * Entre las 00:00 y las 02:00, el servicio podría presentar intermitencias. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Servicio de Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..

May 13, 22:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Duration: 12 hours and 44 minutes

Affected Components: SFTP, Portal de pagos, Backoffice/Plataforma, Webhooks, API

May 13, 03:00:00 GMT+0
Identificado - Hoy, martes 12 de mayo, entre las 23:00 y las 23:59 hrs, realizaremos un mantenimiento programado en nuestra plataforma para aplicar mejoras en nuestra infraestructura. Durante este periodo podrían presentarse intermitencias puntuales o desconexiones momentáneas en algunos servicios. Estaremos monitoreando de forma activa durante toda la ventana de mantenimiento y compartiremos cualquier actualización relevante por este medio..

May 13, 03:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

May 13, 15:44:13 GMT+0
Completado - Maintenance has completed successfully..