Affected Components: SFTP, Backoffice/Plataforma, Portal de pagos, Webhooks, API

Apr 14, 02:00:00 GMT+0
Identificado - El lunes 13 de abril se llevará a cabo un mantenimiento programado en la infraestructura de red de Toku, en el marco de un proceso de estandarización de recursos VPN que conlleva ajustes en la gestión de redes y subredes. Este proceso no afectará las conexiones actuales, el comportamiento de los servicios ni la experiencia de los clientes. Tampoco se requiere ninguna acción por parte de los equipos ni de los clientes..

Duration: 5 hours

Affected Components: Banco Falabella, Banco Consorcio, Banco Scotiabank, Banco BICE, Banco Ripley, Banco BCI, Banco de Chile, Banco Estado, Banco Santander, Banco Itaú, Banco Security

Apr 11, 02:00:00 GMT+0
Identificado - La CCA realizará una mantención en su servicio de Transferencias desde las 22.00 hrs del viernes 10 de abril hasta las 3.00 hrs del sábado 11 de abril. Durante dicho periodo se podrán realizar pagos vía transferencia, pero podrían experimentarse demoras o intermitencias. .

Apr 11, 02:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Apr 11, 07:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 8 hours and 26 minutes

Affected Components: Banco Estado

Apr 8, 14:18:48 GMT+0
Investigando - We are currently investigating this incident..

Apr 8, 13:58:00 GMT+0
Investigando - Actualmente, las inscripciones mediante IPAC con BancoEstado presentan intermitencias. El servicio se encuentra operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar o demorar más de lo habitual. Nos encontramos revisando la causa de este comportamiento. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar..

Apr 8, 22:24:15 GMT+0
Resuelto - La conversión de las inscripciones ha vuelto a la normalidad..

Duration: 1 hour and 42 minutes

Affected Components: Fintoc , Banco de Chile, Klap

Apr 7, 15:35:05 GMT+0
Supervisando - Debido a un incidente, las liquidaciones se encuentran retrasadas. Estimamos que serán realizadas a las 12:20 hrs..

Apr 7, 17:16:44 GMT+0
Resuelto - Las liquidaciones ya fueron realizadas a las 12:40..

Duration: 2 hours and 2 minutes

Affected Components: TBK Webpay, TBK Transdata, TBK Oneclick, Klap, , Status Procesadores - Tarjetas →

Apr 7, 01:32:18 GMT+0
Resuelto - Se implementó un fix y ya quedó resuelto el problema..

Apr 6, 23:30:00 GMT+0
Investigando - Los pagos con tarjeta, recurrentes y únicos, no se están completando. Estamos investigando la fuente del error..

Duration: 55 minutes

Affected Components: Fintoc , , Banco de Chile, Klap, Liquidaciones →

Apr 6, 16:07:47 GMT+0
Investigando - Debido a un incidente, las liquidaciones se encuentran retrasadas. Estimamos que serán realizadas a las 12:30 hrs..

Apr 6, 17:02:29 GMT+0
Resuelto - Las liquidaciones ya fueron realizadas..

Duration: 11 hours

Affected Components: EPAC

Apr 5, 02:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Apr 5, 13:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Apr 5, 02:00:00 GMT+0
Identificado - El Registro Civil nos informó que durante esta semana se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Lunes 30 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Martes 31 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Sábado 04 de abril, entre las 23:00 y las 09:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..

Duration: 1 hour and 1 minute

Affected Components: Banco BCI

Apr 2, 13:47:11 GMT+0
Investigando - El Banco BCI se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción para procesar pagos..

Apr 2, 14:48:13 GMT+0
Resuelto - El servicio de transferencias del Banco BCI se encuentra nuevamente habilitado y funcionando con normalidad. Los problemas reportados por el proveedor del servicio fueron solucionados, por lo que ya es posible operar sin inconvenientes..

Duration: 33 minutes

Affected Components: Banco de Chile

Apr 1, 17:38:37 GMT+0
Investigando - El Banco de Chile se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción para procesar pagos..

Apr 1, 18:11:47 GMT+0
Resuelto - El servicio de transferencias del Banco de Chile se encuentra nuevamente habilitado y funcionando con normalidad. Los problemas reportados por el proveedor del servicio fueron solucionados, por lo que ya es posible operar sin inconvenientes..

Duration: 3 hours and 29 minutes

Affected Components: Fintoc , , Banco de Chile, Klap, Liquidaciones →

Apr 1, 13:26:15 GMT+0
Investigando - Las liquidaciones de hoy tendrán un retraso debido a un error del proveedor. Iremos informando sobre el estado de los pagos..

Apr 1, 16:55:31 GMT+0
Resuelto - Las liquidaciones se conciliaron exitosamente..

Duration: 53 minutes

Affected Components: Banco Scotiabank

Mar 31, 14:31:15 GMT+0
Investigando - El Banco Scotiabank se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción de pago..

Mar 31, 15:23:45 GMT+0
Resuelto - El Banco Scotiabank vuelve a estar habilitado para pagos con transferencias.

Duration: 3 hours

Affected Components: EPAC

Mar 30, 21:00:00 GMT+0
Identificado - El Registro Civil nos informó que durante esta semana se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Lunes 30 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Martes 31 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Sábado 04 de abril, entre las 23:00 y las 09:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..

Mar 30, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Mar 31, 00:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 1 hour and 15 minutes

Affected Components: SFTP, Backoffice/Plataforma, Portal de pagos, , Webhooks, API, Toku →

Mar 25, 21:58:00 GMT+0
Investigando - Se presentó una intermitencia general que afectó a nuestro sistema entre las 18:58 y las 19:30 hrs. .

Mar 25, 22:30:00 GMT+0
Resuelto - Actualmente los sistemas de Toku se encuentran funcionales, estamos verificando más detalles sobre la causa de raíz del incidente..

Duration: 1 hour

Affected Components: Proveedores - Transferencias

Mar 25, 18:00:21 GMT+0
Supervisando - Entre las 15:00 y 16:00 hrs, las transferencias presentaron intermitencias debido a inconvenientes en el banco recaudador, lo que afectó la recepción de transferencias desde distintos bancos. Actualmente, el servicio se encuentra operando con normalidad..

Mar 25, 19:00:00 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Duration: 23 hours and 22 minutes

Affected Components: Banco Itau

Mar 26, 15:22:53 GMT+0
Resuelto - El servicio de inscripción PAC con Banco Itaú ya se encuentra operativo. Las inscripciones pueden realizarse con normalidad a través de este banco. Seguiremos monitoreando el comportamiento del servicio para asegurar su correcto funcionamiento..

Mar 25, 16:00:28 GMT+0
Identificado - El servicio IPAC con Banco Itaú se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Por este motivo, el producto no está disponible por el momento. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..

Duration: 2 hours and 56 minutes

Affected Components: Banco Scotiabank

Mar 25, 15:59:15 GMT+0
Identificado - El servicio IPAC con Scotiabank se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Por este motivo, el producto no está disponible por el momento. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..

Mar 25, 18:55:25 GMT+0
Resuelto - El servicio de inscripción PAC de Scotiabank ya se encuentra operativo. Las inscripciones pueden realizarse con normalidad a través de este banco. Seguiremos monitoreando el comportamiento del servicio para asegurar su correcto funcionamiento..

Duration: 5 minutes

Affected Components: Klap

Mar 25, 07:00:00 GMT+0
Identificado - Este miércoles 25, se llevarán a cabo algunas mejoras en el servicio de adquirencia de Klap entre las 04:00 y 04:05 hrs. Durante este período, el servicio no estará disponible, por lo que no será posible realizar transacciones. Te recomendamos tomar las precauciones necesarias para evitar inconvenientes. Una vez finalizada la mantención, el servicio volverá a operar con normalidad..

Mar 25, 07:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Mar 25, 07:05:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 30 minutes

Affected Components: TBK Webpay, Portal de pagos, TBK Transdata, TBK Oneclick, Klap, , API, Status Procesadores - Tarjetas →

Mar 24, 02:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Mar 24, 02:00:00 GMT+0
Identificado - El lunes 23, a partir de las 23:00 hrs (horario CL), realizaremos una mantención en nuestra base de datos que procesa transacciones PCI, con una duración estimada de 30 minutos. Durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve intermitencia en procesos de tarjetas en el entorno PCI, de solo unos segundos. De todas formas, estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad..

Mar 24, 02:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 2 days, 21 hours and 12 minutes

Affected Components: Backoffice/Plataforma

Mar 23, 12:37:56 GMT+0
Resuelto - Los reportes en el backoffice ya están completamente actualizados y funcionando con normalidad..

Mar 20, 15:25:57 GMT+0
Identificado - Estamos experimentando demoras en la actualización de la reportería en el backoffice. Los datos disponibles actualmente corresponden a información registrada hasta aproximadamente las 9:00 AM hora local CL. El servicio de pagos **no se encuentra caído**, solo los reportes presentan datos desactualizados. Seguimos investigando y actualizaremos este incidente a medida que haya novedades..

Duration: 1 hour and 32 minutes

Affected Components: , Correo electrónico, Whatsapp, SMS, Status proveedores - Mensajería →

Mar 18, 07:00:00 GMT+0
Investigando - Entre las 04:00 y 05:32 hrs se registraron intermitencias en la mensajería hacia clientes por sobrecarga del servicio, lo que generó que no se enviaran mensajes..

Mar 18, 08:32:00 GMT+0
Resuelto - El incidente ha sido resuelto y el funcionamiento ha vuelto a la normalidad..

Duration: 1 hour

Affected Components: , SFTP, Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, API, Toku →

Mar 13, 02:00:00 GMT+0
Identificado - Hoy, 12 de marzo, a partir de las 23:00 hrs, realizaremos una mantención de nuestros servicios con una duración estimada de 1 hora, como parte de una mejora interna orientada a optimizar la limpieza y calidad de los datos. Estos cambios corresponden únicamente a configuraciones internas, por lo que no deberían generar intermitencias, latencia ni ningún impacto en la operación. De todas formas, estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad..

Mar 13, 02:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Mar 13, 03:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 21 hours and 8 minutes

Affected Components: Botón Bancario Chile

Mar 11, 15:42:36 GMT+0
Resuelto - El botón de pago del Banco de Chile se encuentra nuevamente habilitado..

Mar 10, 18:35:00 GMT+0
Investigando - El botón de pago del Banco de Chile se encuentra deshabilitado debido a intermitencias en la conexión con el banco. Estaremos informando cualquier novedad por este mismo medio..

Duration: 1 hour and 21 minutes

Affected Components: API

Mar 10, 17:58:00 GMT+0
Identificado - Es posible que nuestros servicios experimenten leves intermitencias y aumento de latencia..

Mar 10, 19:18:56 GMT+0
Resuelto - This incident has been resolved..

Mar 10, 19:53:12 GMT+0
Resuelto - El incidente se encuentra resuelto..

Duration: 3 hours and 3 minutes

Affected Components: Klap

Mar 9, 14:32:17 GMT+0
Investigando - Debido a un inconveniente con uno de nuestros proveedores, las liquidaciones presentan un atraso y serán gestionadas alrededor de las 12:30 hrs. Estaremos informando cualquier novedad por este mismo medio..

Mar 9, 15:25:30 GMT+0
Identificado - El inconveniente aún sigue en revisión. Estimamos que las liquidaciones serán realizadas alrededor de las 13:30 hrs..

Mar 9, 16:32:07 GMT+0
Supervisando - Actualmente nos encontramos procesando las liquidaciones. Estimamos que el proceso finalizará antes de las 14:00 hrs..

Mar 9, 17:18:19 GMT+0
Supervisando - Actualmente nos encontramos procesando las liquidaciones. Estimamos que el proceso finalizará antes de las 14:45 hrs..

Mar 9, 17:35:30 GMT+0
Resuelto - Las liquidaciones han sido realizadas satisfactoriamente. .

Duration: 30 minutes

Affected Components: , SFTP, Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, API, Toku →

Mar 6, 02:00:00 GMT+0
Identificado - Hoy, 5 de marzo, a partir de las 23:00 hrs, realizaremos una mantención de nuestros servicios con una duración estimada de 30 minutos, como parte de una mejora interna orientada a optimizar la limpieza y calidad de los datos. Estos cambios corresponden únicamente a configuraciones internas, por lo que no deberían generar intermitencias, latencia ni ningún impacto en la operación. De todas formas, estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad..

Mar 6, 02:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Mar 6, 02:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 3 days, 3 hours and 44 minutes

Affected Components: Klap

Feb 27, 16:24:38 GMT+0
Supervisando - Debido a un error interno de nuestro proveedor de tarjetas, desde ayer a las 16:40 hrs las transacciones fallidas quedaron asociadas incorrectamente al código de error UEPSP9999. El incidente fue solucionado hoy a las 12:57 hrs, por lo que las nuevas transacciones ya están registrando el código de error correspondiente de manera correcta. Desde nuestro lado, estamos revisando cómo corregir el historial para que los códigos de error afectados se visualicen adecuadamente..

Feb 27, 18:48:58 GMT+0
Supervisando - La mayoría de las transacciones fallidas que habían quedado asociadas incorrectamente al código de error UEPSP9999 ya fueron corregidas. Continuamos trabajando para mitigar la totalidad de los casos restantes y avisaremos una vez que el proceso esté completamente finalizado..

Mar 2, 20:09:05 GMT+0
Resuelto - El error ya se encuentra mitigado y se realizaron los cambios para corregir el histórico de transacciones pendientes..

Duration: 1 hour

Affected Components: , SFTP, Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, API, Toku →

Feb 27, 02:00:00 GMT+0
Identificado - Hoy realizaremos una ventana de mantenimiento para implementar mejoras en la seguridad de la plataforma y optimizar el rendimiento de nuestros procesos internos. Estos cambios no afectarán la operación, sin embargo, durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve latencia. La ventana total considerada es de 1 hora, a partir de las 23:00 hrs de hoy jueves 26 de febrero..

Feb 27, 02:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 27, 03:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 32 minutes

Affected Components: , SFTP, Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, API, Toku →

Feb 24, 14:50:00 GMT+0
Resuelto - El incidente ha sido resuelto..

Feb 24, 14:00:27 GMT+0
Supervisando - Entre las 11:30 y las 11:50 (hora CL) experimentamos una carga inusualmente alta de transacciones en nuestra base de datos. Durante ese período pudieron presentarse intermitencias o mayor lentitud en la API, el portal y algunos procesos internos. Actualmente el servicio se encuentra operando con normalidad y está controlado..

Duration: 3 hours

Affected Components: TBK Webpay

Feb 24, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Te informamos que Transbank realizará una mantención programada en Webpay el martes 24 de febrero, entre las 02:00 y las 05:00 AM. Durante este horario, los pagos realizados a través de Webpay podrían presentar intermitencias o no estar disponibles temporalmente..

Feb 24, 05:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 24, 08:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 1 hour and 1 minute

Affected Components: EPAC

Feb 24, 02:59:00 GMT+0
Identificado - Desde las 23:59 de hoy hasta las 01:00 AM de mañana martes 24 de febrero, eCert estará en proceso de mantención programada. Durante este período, el flujo de pagos ePAC podría presentar intermitencias. Recomendamos, en caso de inconvenientes, intentar nuevamente una vez finalizada la ventana de mantención..

Feb 24, 02:59:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 24, 04:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 1 hour

Affected Components: Backoffice/Plataforma, SFTP, Webhooks, Portal de pagos, , API, Toku →

Feb 24, 02:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 24, 02:00:00 GMT+0
Identificado - Hoy entre las 11:00 y 12:00 PM realizaremos una mantención preventiva en nuestra plataforma. Esta mantención no afecta procesos activos y no se esperan interrupciones ni intermitencias en la plataforma. Durante la ventana informada estaremos monitoreando de forma continua para asegurar que todo opere con normalidad y poder actuar rápidamente ante cualquier comportamiento inesperado. No es necesario realizar ninguna acción. Este ajuste es interno y no impacta la experiencia de uso de la plataforma..

Feb 24, 03:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 54 minutes

Affected Components: Banco BCI, Banco BICE, Banco Consorcio, Banco de Chile, Banco Security, Banco Consorcio, , Banco Estado, Banco Internacional, Banco Itaú, Banco Santander, Banco Scotiabank, Banco Security, Status Bancos - Transferencias Empresa →

Feb 19, 21:36:34 GMT+0
Supervisando - Estamos experimentando una intermitencia mayor de uno de nuestros proveedores. Esto ha generado una **caída general para Transferencias Empresa**, y para **algunos Bancos en Transferencia Persona** (Consorcio, Security, Prepago Los Héroes, Coopeuch e Internacional)..

Feb 19, 22:31:00 GMT+0
Resuelto - El inconveniente fue resuelto a las 19:30 hrs, quedando el servicio nuevamente disponible..

Duration: 4 hours and 42 minutes

Affected Components: Banco Falabella, Banco Santander

Feb 19, 17:27:55 GMT+0
Supervisando - Estamos viendo que **Banco Santander** está presentando **intermitencias en el proceso de inscripción PAC**. Aun así, algunas inscripciones siguen pasando con normalidad. **Estamos viendo una baja en la tasa de conversión de pagos alcanzando aproximadamente un 11%.** Nuestro equipo ya está revisando qué podría estar causando esta situación..

Feb 19, 17:45:11 GMT+0
Identificado - Actualmente, el servicio de inscripción PAC de Banco Santander se encuentra deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Por el momento, el producto no está operativo. Nuestro equipo ya está monitoreando la situación y seguimos atentos a cualquier actualización. Informaremos por este mismo canal apenas tengamos novedades relevantes. Mientras tanto, la opción de inscripción vía ePAC se mantiene disponible..

Feb 19, 22:10:00 GMT+0
Resuelto - El inconveniente fue resuelto y el proceso de inscripción PAC con Banco Santander se encuentra operativo desde las 19.10 hrs..

Duration: 1 day, 20 hours and 58 minutes

Affected Components: Banco Falabella

Feb 17, 20:26:49 GMT+0
Identificado - Estamos viendo que **Banco Falabella** está presentando **intermitencias en el proceso de inscripción PAC**. Aun así, algunas inscripciones siguen pasando con normalidad. Estamos viendo una baja en la tasa de conversión de pagos alcanzando aproximadamente un 40%. Nuestro equipo ya está revisando qué podría estar causando esta situación..

Feb 19, 17:25:02 GMT+0
Resuelto - El servicio de Inscripción PAC ha vuelto a la normalidad. .

Duration: 6 hours

Affected Components: Banco Security

Feb 15, 03:00:00 GMT+0
Identificado - El domingo 15 de febrero, entre las 00:00 y las 06:00 AM el banco Security hará una mantención programada en sus canales digitales, no estará disponible ni la página web ni la app. Lo que significa que el servicio de transferencias de este banco no estará disponible durante la mantención..

Feb 15, 03:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 15, 09:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 6 hours

Affected Components: Webhooks, Portal de pagos, , API, Backoffice/Plataforma, SFTP, Toku →

Feb 11, 04:30:00 GMT+0
Identificado - El miércoles 11 de febrero, entre 01:30 a.m. y 07:30 a.m aproximadamente, realizaremos mejoras programadas en nuestros servicios. Este mantenimiento no debería generar inconvenientes ni afectar el funcionamiento habitual. De todas formas, estaremos monitoreando el estado del sistema durante y después del cambio para actuar de inmediato ante cualquier comportamiento inesperado..

Feb 11, 04:30:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Feb 11, 10:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 2 hours and 12 minutes

Affected Components: , Fintoc , Banco de Chile, Klap, Liquidaciones →

Feb 9, 15:48:49 GMT+0
Investigando - Nuestro equipo continúa investigando el inconveniente por lo que las liquidaciones serán gestionadas luego de las 13.30 hrs. Estaremos informando cualquier novedad. .

Feb 9, 16:49:40 GMT+0
Identificado - El inconveniente ya fue identificado, por lo que las liquidaciones serán gestionadas a la brevedad. Estimamos que se verán reflejadas a partir de las 14:30 hrs..

Feb 9, 16:52:03 GMT+0
Resuelto - El inconveniente fue resuelto y las liquidaciones ya se encuentran gestionadas. .

Feb 9, 14:39:58 GMT+0
Supervisando - Hoy las liquidaciones se realizarán con retraso debido a inconsistencias detectadas durante el proceso de conciliación. Nuestro equipo ya está revisando la situación para normalizar lo antes posible y estimamos serán realizadas cercano a las 13 hrs..

Duration: 1 day, 1 hour and 50 minutes

Affected Components: Banco Estado

Jan 29, 14:00:37 GMT+0
Identificado - El banco Continua experimentado intermitencias en su servicio de inscripción PAC. La inscripción sigue disponible, pero es posible que estas sean fallidas por estas intermitencias. Nuestro equipo sigue supervisando la situación y cualquier actualización relevante será informada por este mismo medio..

Jan 29, 15:21:49 GMT+0
Resuelto - El incidente ha sido resuelto y el servicio de inscripción PAC ha sido regularizado..

Jan 28, 13:32:08 GMT+0
Investigando - El banco esta experimentado intermitencias en su servicio de inscripción PAC. Aún se pueden realizar inscripciones, pero es posible que estas sean fallidas por estas intermitencias. Nuestro equipo estará supervisando la situación y cualquier actualización relevante será informada por este mismo medio..

Duration: 4 hours and 39 minutes

Affected Components: Banco Falabella

Jan 26, 17:40:19 GMT+0
Resuelto - El servicio de transferencias volvió a operar con normalidad..

Jan 26, 13:01:23 GMT+0
Investigando - El servicio de transferencias de Banco Falabella se encuentra caído. Nuestro equipo se encuentra revisando la situación y monitoreando de forma constante. Cualquier novedad o cambio relevante será informado por este mismo medio..

Duration: 3 days and 5 hours

Affected Components: EPAC

Jan 17, 02:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Jan 13, 21:00:00 GMT+0
Identificado - El Registro Civil nos informó que durante esta semana se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Martes 13 de enero, entre las 18:00 y las 00:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o más lento de lo habitual. * Miércoles 14 de enero, entre las 18:00 y las 02:00 del jueves 15: el servicio no estará disponible. * Viernes 16 de enero, entre las 15:00 y las 23:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..

Jan 13, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Duration: 20 minutes

Affected Components: SFTP

Jan 7, 03:40:00 GMT+0
Identificado - Con el fin de evitar cualquier inconveniente y asegurar que este mantenimiento no afecte procesos activos, se realizará el miércoles 7 de enero, a partir de las 00:40 pm. .

Jan 6, 03:40:00 GMT+0
Identificado - El día martes 6 de enero, a partir de las 00:40 pm, realizaremos un mantenimiento programado para aplicar mejoras internas en nuestros servicios de data-in bulk. Este mantenimiento no afecta procesos activos y no esperamos interrupciones ni intermitencias en la plataforma. Sin embargo, durante el proceso estaremos monitoreando el sistema en todo momento para confirmar que todo opere con normalidad y actuar de inmediato ante cualquier comportamiento inesperado. No es necesario que realicen ningún cambio. Este ajuste es interno y no afecta el funcionamiento de la plataforma para los usuarios. La duración estimada es de 20 minutos..

Jan 7, 04:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 7 hours

Affected Components: Banco Security

Dec 31, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Entre las 02:00 y las 09:00 hrs del 31 de diciembre, algunos pagos vía transferencia podrían fallar por una mantención programada del Banco Security. Luego de ese horario, el servicio operará con normalidad..

Dec 31, 05:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 31, 12:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 20 minutes

Affected Components: Webhooks, Portal de pagos, , API, Backoffice/Plataforma, SFTP, Toku →

Dec 27, 03:30:00 GMT+0
Identificado - Informamos que la mantención programada para hoy, viernes 26 de diciembre, no se llevó a cabo debido a temas de fuerza mayor. La mejora fue reprogramada y se realizará el viernes 27 de diciembre a las 00:30 hrs, con una duración estimada de 20 minutos. Durante este período, algunos procesos internos estarán temporalmente pausados mientras se aplican mejoras. El impacto en los sistemas debería ser mínimo. Este ajuste es esencial para seguir cumpliendo con los plazos establecidos y mejorar la eficiencia de nuestras operaciones. Les agradecemos por su comprensión..

Dec 27, 03:30:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 27, 03:50:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 20 minutes

Affected Components: Webhooks, Portal de pagos, , API, Backoffice/Plataforma, SFTP, Toku →

Dec 26, 05:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 26, 05:20:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Dec 26, 05:00:00 GMT+0
Identificado - El viernes 26 de diciembre a las 2 AM, realizaremos una mejora programada en nuestro servicio que implicará una breve interrupción de 20 minutos aproximadamente. Durante este tiempo, pausaremos algunos procesos internos para llevar a cabo la actualización, aunque esperamos que el impacto en los sistemas sea mínimo. Este ajuste es esencial para seguir cumpliendo con los plazos establecidos y mejorar la eficiencia de nuestras operaciones. Les agradecemos por su comprensión..

Duration: 20 minutes

Affected Components: SFTP

Dec 23, 03:40:00 GMT+0
Identificado - El día martes 23, a partir de las 00.40 am, realizaremos un mantenimiento programado para aplicar mejoras internas en nuestros servicios de data-in bulk. Este mantenimiento no afecta procesos activos y no esperamos interrupciones ni intermitencias en la plataforma. Sin embargo, durante el proceso estaremos monitoreando el sistema en todo momento para confirmar que todo opere con normalidad y actuar de inmediato ante cualquier comportamiento inesperado. No es necesario que realicen ningún cambio. Este ajuste es interno y no afecta el funcionamiento de la plataforma para los usuarios. La duración estimada es de 20 minutos..

Dec 23, 03:40:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 23, 04:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 6 hours

Affected Components: EPAC

Dec 16, 21:00:00 GMT+0
Identificado - El Registro Civil informó una mantención programada desde las 18:00 hrs del lunes 15 de diciembre hasta las 00:00 hrs del martes 16 de diciembre. Durante este periodo, podrían presentarse intermitencias en las inscripciones. Estaremos monitoreando el desempeño y, si es necesario, evaluaremos desactivar temporalmente el servicio de ePAC mientras dure la mantención. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..

Dec 16, 21:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 17, 03:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 4 hours

Affected Components: Webhooks, Portal de pagos, , API, Backoffice/Plataforma, SFTP, Toku →

Dec 13, 05:00:00 GMT+0
Identificado - A modo de disminuir el posible impacto de este mantenimiento, se modificará la fecha al sabado 13 de diciembre a las 02:00 AM. Les mantendremos informado en cuanto a cualquier actualización adicional..

Dec 13, 05:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 13, 09:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Dec 13, 09:00:00 GMT+0
Completado - Mantenimiento logrado con éxito.

Dec 10, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que el **jueves 27 de noviembre**, a partir de las **02:00 a.m.** realizaremos un mantenimiento programado de nuestros servicios, el cual tendrá una duración estimada de **hasta 3 horas**. Durante este período, **ningún servicio de Toku estará disponible**, incluido el Portal de Pagos, el Backoffice y la API. Además, algunos reportes que incluyen campos eliminados podrían verse temporalmente afectados después del mantenimiento. Para evitar incidencias, reprogramaremos los flujos correspondientes y mantendremos un monitoreo continuo para asegurar que no se presenten errores. En caso de detectar cualquier inconveniente, les pedimos comunicarlo de inmediato a nuestro equipo de Soporte o contraparte operacional para que pueda ser revisado con prioridad. En caso de cualquier atraso, o si el mantenimiento finaliza antes de lo previsto, el status se actualizará para mantenerles informados..

Dec 14, 05:00:00 GMT+0
Identificado - Con el fin de garantizar que el mantenimiento se realice en las mejores condiciones, se realizó un cambio en la fecha inicialmente comunicada. Este se llevará a cabo el **miércoles 10 de diciembre a partir de las 02:00 AM**.

Duration: 3 hours and 30 minutes

Affected Components: TBK Webpay

Dec 4, 02:30:00 GMT+0
Identificado - Transbank realizará una mantención en Webpay durante la noche. Durante este periodo, los pagos podrían funcionar de manera intermitente..

Dec 4, 02:30:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Dec 4, 06:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Duration: 16 hours

Affected Components: EPAC

Nov 28, 20:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Nov 29, 12:00:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.

Nov 28, 20:00:00 GMT+0
Identificado - Debido a una mantención programada del Registro Civil, el servicio ePAC no estará disponible desde el viernes 28 de noviembre a las 17:00 hrs hasta el sábado 29 de noviembre a las 09:00 hrs. Durante este periodo, no será posible realizar pagos ni inscripciones a través de esta vía. Una vez finalizada la mantención, el servicio volverá a funcionar con normalidad..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, , API, SFTP, Toku →

Nov 27, 10:00:00 GMT+0
Identificado - El jueves 27 de noviembre, a partir de las 07:00 am, realizaremos un mantenimiento programado para aplicar mejoras internas en nuestros servicios. Este mantenimiento no afecta procesos activos y no esperamos interrupciones ni intermitencias en la plataforma. Sin embargo, durante el proceso estaremos monitoreando el sistema en todo momento para confirmar que todo opere con normalidad y actuar de inmediato ante cualquier comportamiento inesperado. No es necesario que realices ningún cambio. Este ajuste es interno y no afecta el funcionamiento de la plataforma para los usuarios. La duración estimada es de 30 minutos..

Nov 27, 10:00:01 GMT+0
Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso.

Nov 27, 10:30:00 GMT+0
Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito.