Toku Estado - Historial de incidentes https://tokuchile.instatus.com Toku Wed, 20 May 2026 10:00:00 +0000 Toku – Mantención programada de infraestructura API Type: Maintenance Affected Components: Backoffice/Plataforma May 20, 10:00:00 GMT+0 - Identificado - El próximo **martes 19 de mayo a las 23:00 hrs (Chile)** realizaremos una mantención programada en nuestra plataforma. Durante este periodo, el **Backoffice de Toku** podría presentar intermitencias de forma temporal. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de **60 minutos**. Si durante este horario experimentas inconvenientes al ingresar o utilizar el Backoffice, te recomendamos intentarlo nuevamente unos minutos más tarde. Estaremos monitoreando el proceso para asegurar que todo se complete correctamente. Type: Maintenance

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>10:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El próximo **martes 19 de mayo a las 23:00 hrs (Chile)** realizaremos una mantención programada en nuestra plataforma. Durante este periodo, el **Backoffice de Toku** podría presentar intermitencias de forma temporal. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de **60 minutos**. Si durante este horario experimentas inconvenientes al ingresar o utilizar el Backoffice, te recomendamos intentarlo nuevamente unos minutos más tarde. Estaremos monitoreando el proceso para asegurar que todo se complete correctamente..</p> ]]> Wed, 20 May 2026 10:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmp46spzx00bvp7lyaabtaail https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmp46spzx00bvp7lyaabtaail Registro Civil – Mantención programada ePAC Type: Maintenance Affected Components: EPAC May 13, 22:00:00 GMT+0 - Identificado - El Servicio de Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Miércoles 13 de mayo desde las 18:00 hasta las 02:00 del jueves 14 de mayo. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 00:00, el servicio no estará disponible. * Entre las 00:00 y las 02:00, el servicio podría presentar intermitencias. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Servicio de Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. May 13, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Type: Maintenance

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Servicio de Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Miércoles 13 de mayo desde las 18:00 hasta las 02:00 del jueves 14 de mayo. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 00:00, el servicio no estará disponible. * Entre las 00:00 y las 02:00, el servicio podría presentar intermitencias. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Servicio de Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> ]]> Wed, 13 May 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmp2s8ry9008daucv687v9ub8 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmp2s8ry9008daucv687v9ub8 Mantenimiento programado – Plataforma Toku Type: Maintenance Duration: 12 hours and 44 minutes Affected Components: SFTP, Portal de pagos, Backoffice/Plataforma, Webhooks, API May 13, 03:00:00 GMT+0 - Identificado - Hoy, martes 12 de mayo, entre las 23:00 y las 23:59 hrs, realizaremos un mantenimiento programado en nuestra plataforma para aplicar mejoras en nuestra infraestructura. Durante este periodo podrían presentarse intermitencias puntuales o desconexiones momentáneas en algunos servicios. Estaremos monitoreando de forma activa durante toda la ventana de mantenimiento y compartiremos cualquier actualización relevante por este medio. May 13, 03:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso May 13, 15:44:13 GMT+0 - Completado - Maintenance has completed successfully. Type: Maintenance

Duration: 12 hours and 44 minutes

Affected Components: , , , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>03:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Hoy, martes 12 de mayo, entre las 23:00 y las 23:59 hrs, realizaremos un mantenimiento programado en nuestra plataforma para aplicar mejoras en nuestra infraestructura. Durante este periodo podrían presentarse intermitencias puntuales o desconexiones momentáneas en algunos servicios. Estaremos monitoreando de forma activa durante toda la ventana de mantenimiento y compartiremos cualquier actualización relevante por este medio..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>03:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>15:44:13</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - Maintenance has completed successfully..</p> ]]> Wed, 13 May 2026 03:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmp36fh0y024o11kobnw7b31n https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmp36fh0y024o11kobnw7b31n Banco Estado - Servicio no disponible en inscripción PAC Type: Incident Duration: 20 hours and 25 minutes Affected Components: Banco Estado May 12, 22:21:21 GMT+0 - Identificado - Estamos detectando una indisponibilidad en los servicios de **Banco Estado**, lo que está afectando los procesos de inscripción PAC. Debido a esta situación, el servicio de inscripción para este banco se encuentra **temporalmente deshabilitado** y no será posible realizar nuevas inscripciones mientras se mantenga esta condición. Nuestro equipo ya se encuentra investigando la situación y monitoreando de cerca su evolución. May 12, 23:20:49 GMT+0 - Investigando - Debido a la caída de Banco Estado, identificamos que algunas solicitudes de inscripción recibieron respuestas exitosas, pero no completaron correctamente el proceso. Seguimos investigando el alcance de la afectación y revisando las inscripciones impactadas. Contactaremos, a más tardar mañana a las 13:00 hrs, a las empresas cuyos clientes fueron afectados para entregar más información y los próximos pasos. May 13, 15:09:26 GMT+0 - Supervisando - Informamos que el servicio de Banco Estado ya se encuentra restablecido y las inscripciones PAC se encuentran nuevamente habilitadas. Nuestro equipo continuará monitoreando el servicio de cerca para asegurar su estabilidad y correcto funcionamiento. Durante el día de hoy estaremos contactando directamente a las empresas que pudieron verse afectadas para entregar el detalle correspondiente. May 13, 18:46:02 GMT+0 - Resuelto - Informamos que el servicio de Banco Estado ya se encuentra restablecido y las inscripciones PAC están operando con normalidad. Type: Incident

Duration: 20 hours and 25 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>22:21:21</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Estamos detectando una indisponibilidad en los servicios de **Banco Estado**, lo que está afectando los procesos de inscripción PAC. Debido a esta situación, el servicio de inscripción para este banco se encuentra **temporalmente deshabilitado** y no será posible realizar nuevas inscripciones mientras se mantenga esta condición. Nuestro equipo ya se encuentra investigando la situación y monitoreando de cerca su evolución..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>23:20:49</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Debido a la caída de Banco Estado, identificamos que algunas solicitudes de inscripción recibieron respuestas exitosas, pero no completaron correctamente el proceso. Seguimos investigando el alcance de la afectación y revisando las inscripciones impactadas. Contactaremos, a más tardar mañana a las 13:00 hrs, a las empresas cuyos clientes fueron afectados para entregar más información y los próximos pasos..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>15:09:26</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Informamos que el servicio de Banco Estado ya se encuentra restablecido y las inscripciones PAC se encuentran nuevamente habilitadas. Nuestro equipo continuará monitoreando el servicio de cerca para asegurar su estabilidad y correcto funcionamiento. Durante el día de hoy estaremos contactando directamente a las empresas que pudieron verse afectadas para entregar el detalle correspondiente..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:46:02</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Informamos que el servicio de Banco Estado ya se encuentra restablecido y las inscripciones PAC están operando con normalidad..</p> ]]> Tue, 12 May 2026 22:21:21 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmp373drl03nqzi0hsv0st9mh https://tokuchile.instatus.com/incident/cmp373drl03nqzi0hsv0st9mh Atraso en las liquidaciones Type: Incident Duration: 45 minutes Affected Components: Fintoc May 8, 16:16:04 GMT+0 - Supervisando - Las liquidaciones de hoy tendrán un retraso debido a un error del proveedor. El problema ya está resuelto y estimamos que salgan a las 12:30. May 8, 17:01:04 GMT+0 - Resuelto - El incidente fue resuelto y las liquidaciones pendientes fueron procesadas correctamente. Type: Incident

Duration: 45 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>16:16:04</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Las liquidaciones de hoy tendrán un retraso debido a un error del proveedor. El problema ya está resuelto y estimamos que salgan a las 12:30..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>17:01:04</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El incidente fue resuelto y las liquidaciones pendientes fueron procesadas correctamente..</p> ]]> Fri, 8 May 2026 16:16:04 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmox4a7rj06ri9zzrtrjl7ap8 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmox4a7rj06ri9zzrtrjl7ap8 Banco Santander - Intermitencias en inscripción PAC Type: Incident Affected Components: Banco Santander May 12, 22:05:39 GMT+0 - Supervisando - Las inscripciones PAC con Banco Santander continúan presentando intermitencias. Hemos observado una mejora progresiva en el comportamiento del servicio, alcanzando actualmente una tasa de éxito cercana al 50%. Si bien el servicio se mantiene operativo, algunos procesos de inscripción aún pueden fallar o presentar demoras mayores a lo habitual. Nuestro equipo continúa monitoreando de cerca la evolución y trabajando junto a las partes involucradas para estabilizar completamente el servicio. Seguiremos compartiendo cualquier novedad relevante por este mismo medio. May 13, 22:02:43 GMT+0 - Supervisando - Las inscripciones PAC con Banco Santander continúan presentando una tasa de conversión menor a la habitual. Si bien el servicio se mantiene disponible, algunos procesos de inscripción pueden fallar o tardar más de lo esperado en completarse. Nuestro equipo continúa monitoreando el comportamiento del servicio y trabajando junto a las partes involucradas para recuperar la estabilidad habitual lo antes posible. Seguiremos compartiendo cualquier novedad relevante por este mismo medio. May 7, 18:54:46 GMT+0 - Supervisando - Actualmente, las inscripciones mediante IPAC con Santander presentan intermitencias. El servicio se encuentra operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar o demorar más de lo habitual. Nos encontramos revisando la causa de este comportamiento. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar. May 11, 13:47:43 GMT+0 - Supervisando - Las inscripciones PAC con Banco Santander continúan presentando intermitencias y una tasa de éxito menor a la habitual. Si bien el servicio sigue operativo, algunos procesos de inscripción pueden fallar o demorar más de lo esperado. Nuestro equipo continúa monitoreando de cerca el comportamiento y trabajando para estabilizar completamente el servicio. Estaremos informando cualquier novedad relevante por este mismo medio. Type: Incident

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>22:05:39</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Las inscripciones PAC con Banco Santander continúan presentando intermitencias. Hemos observado una mejora progresiva en el comportamiento del servicio, alcanzando actualmente una tasa de éxito cercana al 50%. Si bien el servicio se mantiene operativo, algunos procesos de inscripción aún pueden fallar o presentar demoras mayores a lo habitual. Nuestro equipo continúa monitoreando de cerca la evolución y trabajando junto a las partes involucradas para estabilizar completamente el servicio. Seguiremos compartiendo cualquier novedad relevante por este mismo medio..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>22:02:43</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Las inscripciones PAC con Banco Santander continúan presentando una tasa de conversión menor a la habitual. Si bien el servicio se mantiene disponible, algunos procesos de inscripción pueden fallar o tardar más de lo esperado en completarse. Nuestro equipo continúa monitoreando el comportamiento del servicio y trabajando junto a las partes involucradas para recuperar la estabilidad habitual lo antes posible. Seguiremos compartiendo cualquier novedad relevante por este mismo medio..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>18:54:46</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Actualmente, las inscripciones mediante IPAC con Santander presentan intermitencias. El servicio se encuentra operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar o demorar más de lo habitual. Nos encontramos revisando la causa de este comportamiento. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>13:47:43</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Las inscripciones PAC con Banco Santander continúan presentando intermitencias y una tasa de éxito menor a la habitual. Si bien el servicio sigue operativo, algunos procesos de inscripción pueden fallar o demorar más de lo esperado. Nuestro equipo continúa monitoreando de cerca el comportamiento y trabajando para estabilizar completamente el servicio. Estaremos informando cualquier novedad relevante por este mismo medio..</p> ]]> Thu, 7 May 2026 18:54:46 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmovuigd100d66chjkwcvmwdg https://tokuchile.instatus.com/incident/cmovuigd100d66chjkwcvmwdg Klap - Errores en cobros recurrentes con token de red Mastercard Type: Incident Affected Components: Klap May 6, 15:04:00 GMT+0 - Resuelto - El miércoles a las 11:04 hrs comenzaron a registrarse errores en cobros recurrentes con token de red para Mastercard a través de Klap. Como medida de mitigación, se desactivaron temporalmente los cobros con tokens de red para Mastercard mientras se investigaba la causa. May 8, 18:09:29 GMT+0 - Resuelto - El error fue resuelto por Klap en su infraestructura interna. A las 13:42 hrs del viernes 08 se reactivaron los cobros con tokens de red para Mastercard. El servicio se encuentra operativo con normalidad. Type: Incident

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>15:04:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El miércoles a las 11:04 hrs comenzaron a registrarse errores en cobros recurrentes con token de red para Mastercard a través de Klap. Como medida de mitigación, se desactivaron temporalmente los cobros con tokens de red para Mastercard mientras se investigaba la causa..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:09:29</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El error fue resuelto por Klap en su infraestructura interna. A las 13:42 hrs del viernes 08 se reactivaron los cobros con tokens de red para Mastercard. El servicio se encuentra operativo con normalidad..</p> ]]> Wed, 6 May 2026 15:04:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmox9k8wk00hhqct3zwsw9rzf https://tokuchile.instatus.com/incident/cmox9k8wk00hhqct3zwsw9rzf Toku – Mantención programadas para ePAC Type: Maintenance Duration: 5 hours Affected Components: EPAC May 5, 20:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Martes 05 de mayo desde las 16:00 hasta las 21:00 del mismo día. Durante este período: * Entre las 16:00 y las 19:00, el servicio no estará disponible. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. May 5, 20:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso May 6, 01:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 5 hours

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Martes 05 de mayo desde las 16:00 hasta las 21:00 del mismo día. Durante este período: * Entre las 16:00 y las 19:00, el servicio no estará disponible. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>20:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>01:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 5 May 2026 20:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmost0mm600521vy19nex5p3v https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmost0mm600521vy19nex5p3v Banco Estado - Intermitencias en transferencias Type: Incident Affected Components: Banco Estado May 4, 17:00:51 GMT+0 - Resuelto - El Banco Estado presento intermitencias en la iniciacion de transferencias entre las 13:00 y las 13:50 hrs. El servicio se encuentra normalizado. May 4, 17:50:00 GMT+0 - Resuelto - El Banco Estado presento intermitencias en la iniciacion de transferencias entre las 13:00 y las 13:50 hrs. El servicio se encuentra normalizado. Type: Incident

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:00:51</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El Banco Estado presento intermitencias en la iniciacion de transferencias entre las 13:00 y las 13:50 hrs. El servicio se encuentra normalizado..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El Banco Estado presento intermitencias en la iniciacion de transferencias entre las 13:00 y las 13:50 hrs. El servicio se encuentra normalizado..</p> ]]> Mon, 4 May 2026 17:00:51 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmoriy0vt017trpgiwlnzoa0x https://tokuchile.instatus.com/incident/cmoriy0vt017trpgiwlnzoa0x Banco Scotiabank - No disponible para transferencias Type: Incident Duration: 1 hour and 31 minutes Affected Components: Banco Scotiabank May 4, 16:33:45 GMT+0 - Identificado - El Banco Scotiabank se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos esta opción para procesar pagos. May 4, 18:04:20 GMT+0 - Resuelto - Banco Scotiabank vuelve a estar disponible para pagos con transferencia Type: Incident

Duration: 1 hour and 31 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>16:33:45</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Banco Scotiabank se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos esta opción para procesar pagos..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>18:04:20</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Banco Scotiabank vuelve a estar disponible para pagos con transferencia.</p> ]]> Mon, 4 May 2026 16:33:45 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmorf5jxr004udaqa1snd676a https://tokuchile.instatus.com/incident/cmorf5jxr004udaqa1snd676a Banco BCI - No disponible para transferencias Type: Incident Duration: 2 hours and 41 minutes Affected Components: Banco BCI Apr 30, 16:20:22 GMT+0 - Investigando - El Banco BCI se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción de pago. Apr 30, 19:01:30 GMT+0 - Resuelto - Banco BCI vuelve a estar disponible para pagos con transferencia Type: Incident

Duration: 2 hours and 41 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>16:20:22</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - El Banco BCI se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción de pago..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>19:01:30</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Banco BCI vuelve a estar disponible para pagos con transferencia.</p> ]]> Thu, 30 Apr 2026 16:20:22 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmolowx1y09gzwmsl2i7mogd5 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmolowx1y09gzwmsl2i7mogd5 Toku – Mantención programadas para ePAC Type: Maintenance Duration: 6 hours Affected Components: EPAC Apr 29, 22:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Miércoles 29 de abril desde las 18:00 hasta las 00:00 del jueves 30 de abril. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 00:00, el servicio no estará disponible. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. Apr 29, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Apr 30, 04:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 6 hours

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Miércoles 29 de abril desde las 18:00 hasta las 00:00 del jueves 30 de abril. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 00:00, el servicio no estará disponible. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>04:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 29 Apr 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmoj328mx02xejv9gk9o8ptj8 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmoj328mx02xejv9gk9o8ptj8 Intermitencia con la API Type: Incident Duration: 1 hour and 25 minutes Affected Components: API Apr 28, 10:58:00 GMT+0 - Supervisando - Entre las 06:58 y las 08:07 (hora Chile) experimentamos intermitencias en nuestra API, lo que pudo afectar temporalmente el funcionamiento de algunos servicios. Actualmente el servicio se encuentra operativo y funcionando con normalidad. Apr 28, 12:22:36 GMT+0 - Resuelto - This incident has been resolved. Type: Incident

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>10:58:00</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Entre las 06:58 y las 08:07 (hora Chile) experimentamos intermitencias en nuestra API, lo que pudo afectar temporalmente el funcionamiento de algunos servicios. Actualmente el servicio se encuentra operativo y funcionando con normalidad. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>12:22:36</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - This incident has been resolved..</p> ]]> Tue, 28 Apr 2026 10:58:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmoimnu5904neu4ogd9hx02yq https://tokuchile.instatus.com/incident/cmoimnu5904neu4ogd9hx02yq Banco Itaú - No disponible para transferencias Type: Incident Duration: 2 hours and 37 minutes Affected Components: Banco Itaú Apr 27, 19:05:17 GMT+0 - Investigando - El Banco Itaú se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción de pago. Apr 27, 21:42:29 GMT+0 - Resuelto - Banco Itaú se encuentra disponible nuevamente para transferencias Type: Incident

Duration: 2 hours and 37 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>19:05:17</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - El Banco Itaú se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción de pago..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>21:42:29</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Banco Itaú se encuentra disponible nuevamente para transferencias.</p> ]]> Mon, 27 Apr 2026 19:05:17 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmohkhgga02n8hvfznz6r5an2 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmohkhgga02n8hvfznz6r5an2 Banco Scotiabank - No disponible para transferencias Type: Incident Duration: 1 hour and 42 minutes Affected Components: Banco Scotiabank Apr 27, 17:21:53 GMT+0 - Identificado - El Banco Scotiabank se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción de pago. Apr 27, 19:03:31 GMT+0 - Resuelto - El Banco Scotiabank vuelve a estar activo para transferencias Type: Incident

Duration: 1 hour and 42 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>17:21:53</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Banco Scotiabank se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción de pago..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>19:03:31</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El Banco Scotiabank vuelve a estar activo para transferencias.</p> ]]> Mon, 27 Apr 2026 17:21:53 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmohgsht1012m7y8dg25rpddq https://tokuchile.instatus.com/incident/cmohgsht1012m7y8dg25rpddq Toku – Mantención programadas para ePAC Type: Maintenance Duration: 10 hours Affected Components: EPAC Apr 22, 22:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Miércoles 22 de abril desde las 18:00 hasta el jueves 23 a las 04:00. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 21:00, el servicio no estará disponible. * Desde las 21:00 en adelante, el servicio presentará degradación e intermitencias hasta el término de la mantención. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. Apr 22, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Apr 23, 08:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 10 hours

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Miércoles 22 de abril desde las 18:00 hasta el jueves 23 a las 04:00. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 21:00, el servicio no estará disponible. * Desde las 21:00 en adelante, el servicio presentará degradación e intermitencias hasta el término de la mantención. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>08:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 22 Apr 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmo7o12df003e13oq1ohuwbnp https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmo7o12df003e13oq1ohuwbnp Intermitencia con la API Type: Incident Duration: 1 hour and 31 minutes Affected Components: API Apr 17, 13:50:00 GMT+0 - Supervisando - Actualmente estamos presentando intermitencias en nuestros flujos API. Nuestro equipo ya está revisando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades. Apr 17, 15:20:57 GMT+0 - Resuelto - El incidente ha sido resuelto. Los flujos de API se encuentran operando con normalidad. Type: Incident

Duration: 1 hour and 31 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>13:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Actualmente estamos presentando intermitencias en nuestros flujos API. Nuestro equipo ya está revisando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>15:20:57</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El incidente ha sido resuelto. Los flujos de API se encuentran operando con normalidad..</p> ]]> Fri, 17 Apr 2026 13:50:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmo3033ni00o4aipg5hx5q6w5 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmo3033ni00o4aipg5hx5q6w5 Toku – Mantención programadas para ePAC Type: Maintenance Duration: 8 hours Affected Components: EPAC Apr 16, 20:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil nos informó que mañana, 16 de abril, se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Jueves 16 de abril, entre las 16:00 y las 24:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. Apr 16, 20:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Apr 17, 04:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 8 hours

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil nos informó que mañana, 16 de abril, se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Jueves 16 de abril, entre las 16:00 y las 24:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>20:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>04:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Thu, 16 Apr 2026 20:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmo0i2vue02qzlabi2mnty8i9 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmo0i2vue02qzlabi2mnty8i9 Toku – Mantenciones programadas para ePAC Type: Maintenance Duration: 3 hours Affected Components: EPAC Apr 15, 22:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil nos informó que hoy, 15 de abril, se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Miércoles 15 de abril, entre las 18:00 y las 20:00: el servicio no estará disponible. * Miércoles 15 de abril, entre las 20:00 y las 21:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. Apr 15, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Apr 16, 01:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil nos informó que hoy, 15 de abril, se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Miércoles 15 de abril, entre las 18:00 y las 20:00: el servicio no estará disponible. * Miércoles 15 de abril, entre las 20:00 y las 21:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>01:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 15 Apr 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmo03jd08009bp5z83m1oeeqx https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmo03jd08009bp5z83m1oeeqx Santander - No disponible para transferencias Type: Incident Duration: 3 minutes Affected Components: Banco Santander Apr 14, 23:13:12 GMT+0 - Identificado - El Banco Santander se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos esta opción para procesar pagos. Apr 14, 23:15:54 GMT+0 - Resuelto - El servicio de transferencias del Banco Santander se encuentra nuevamente habilitado y funcionando con normalidad. Los problemas reportados por el proveedor del servicio fueron solucionados, por lo que ya es posible operar sin inconvenientes. El incidente duró 28 minutos (18:44 a 19:12). Type: Incident

Duration: 3 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>23:13:12</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Banco Santander se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos esta opción para procesar pagos..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>23:15:54</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El servicio de transferencias del Banco Santander se encuentra nuevamente habilitado y funcionando con normalidad. Los problemas reportados por el proveedor del servicio fueron solucionados, por lo que ya es posible operar sin inconvenientes. El incidente duró 28 minutos (18:44 a 19:12)..</p> ]]> Tue, 14 Apr 2026 23:13:12 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnz8m73104wodski6b9ub2fj https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnz8m73104wodski6b9ub2fj Banco Estado - IPAC deshabilitado por intermitencias Type: Incident Duration: 55 minutes Affected Components: Banco Estado Apr 14, 21:32:08 GMT+0 - Identificado - El servicio IPAC con Banco Estado se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Por este motivo, el producto no está disponible por el momento. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades. Apr 14, 22:27:26 GMT+0 - Resuelto - El servicio IPAC con Banco Estado se encuentra nuevamente operativo. Type: Incident

Duration: 55 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>21:32:08</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El servicio IPAC con Banco Estado se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Por este motivo, el producto no está disponible por el momento. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>22:27:26</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El servicio IPAC con Banco Estado se encuentra nuevamente operativo..</p> ]]> Tue, 14 Apr 2026 21:32:08 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnz508gu05kmd5mz0npp4uwx https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnz508gu05kmd5mz0npp4uwx Mantenimiento a Redes Toku Type: Maintenance Duration: 2 hours Affected Components: Portal de pagos, Backoffice/Plataforma, SFTP, Webhooks, API Apr 14, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - El lunes 13 de abril se llevará a cabo un mantenimiento programado en la infraestructura de red de Toku, en el marco de un proceso de estandarización de recursos VPN que conlleva ajustes en la gestión de redes y subredes. Este proceso no afectará las conexiones actuales, el comportamiento de los servicios ni la experiencia de los clientes. Tampoco se requiere ninguna acción por parte de los equipos ni de los clientes. Apr 14, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Apr 14, 04:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: , , , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El lunes 13 de abril se llevará a cabo un mantenimiento programado en la infraestructura de red de Toku, en el marco de un proceso de estandarización de recursos VPN que conlleva ajustes en la gestión de redes y subredes. Este proceso no afectará las conexiones actuales, el comportamiento de los servicios ni la experiencia de los clientes. Tampoco se requiere ninguna acción por parte de los equipos ni de los clientes..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>04:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 14 Apr 2026 02:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmns1wzkf04phzia8wtciofc6 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmns1wzkf04phzia8wtciofc6 Banco Itaú - IPAC deshabilitado por intermitencias Type: Incident Duration: 1 hour and 55 minutes Affected Components: Banco Itau Apr 13, 20:42:45 GMT+0 - Supervisando - El servicio IPAC con Banco Itaú se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Por este motivo, el producto no está disponible por el momento. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades. Apr 13, 22:37:46 GMT+0 - Resuelto - El servicio de inscripción PAC con Banco Itaú ya se encuentra operativo. Las inscripciones pueden realizarse con normalidad a través de este banco. Type: Incident

Duration: 1 hour and 55 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>20:42:45</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - El servicio IPAC con Banco Itaú se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Por este motivo, el producto no está disponible por el momento. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>22:37:46</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El servicio de inscripción PAC con Banco Itaú ya se encuentra operativo. Las inscripciones pueden realizarse con normalidad a través de este banco..</p> ]]> Mon, 13 Apr 2026 20:42:45 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnxnsvnv062yczlee703m2ip https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnxnsvnv062yczlee703m2ip Banco Itaú - No disponible para transferencias Type: Incident Duration: 6 hours and 29 minutes Affected Components: Banco Itaú, Banco Itaú Apr 13, 20:39:16 GMT+0 - Supervisando - El Banco Itaú se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos esta opción para procesar pagos. Apr 13, 20:40:26 GMT+0 - Supervisando - El Banco Itaú se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos esta opción para procesar pagos. Apr 14, 03:07:54 GMT+0 - Resuelto - El Banco Itaú se encuentra nuevamente disponible, por lo que ya es posible procesar pagos vía transferencias con normalidad. Type: Incident

Duration: 6 hours and 29 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>20:39:16</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - El Banco Itaú se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos esta opción para procesar pagos..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>20:40:26</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - El Banco Itaú se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos esta opción para procesar pagos..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>03:07:54</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El Banco Itaú se encuentra nuevamente disponible, por lo que ya es posible procesar pagos vía transferencias con normalidad..</p> ]]> Mon, 13 Apr 2026 20:39:16 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnxnoe20060tczle5h2gkqhg https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnxnoe20060tczle5h2gkqhg Mantención Transferencias - CCA Type: Maintenance Duration: 5 hours Affected Components: Banco Falabella, Banco Consorcio, Banco Scotiabank, Banco BICE, Banco Ripley, Banco BCI, Banco de Chile, Banco Estado, Banco Santander, Banco Itaú, Banco Security Apr 11, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - La CCA realizará una mantención en su servicio de Transferencias desde las 22.00 hrs del viernes 10 de abril hasta las 3.00 hrs del sábado 11 de abril. Durante dicho periodo se podrán realizar pagos vía transferencia, pero podrían experimentarse demoras o intermitencias. Apr 11, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Apr 11, 07:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 5 hours

Affected Components: , , , , , , , , , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - La CCA realizará una mantención en su servicio de Transferencias desde las 22.00 hrs del viernes 10 de abril hasta las 3.00 hrs del sábado 11 de abril. Durante dicho periodo se podrán realizar pagos vía transferencia, pero podrían experimentarse demoras o intermitencias. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>07:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Sat, 11 Apr 2026 02:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmntfvj540310mnmypj5lto69 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmntfvj540310mnmypj5lto69 Banco Banco Estado - Intermitencia en inscripción PAC Type: Incident Duration: 8 hours and 26 minutes Affected Components: Banco Estado Apr 8, 14:18:48 GMT+0 - Investigando - We are currently investigating this incident. Apr 8, 13:58:00 GMT+0 - Investigando - Actualmente, las inscripciones mediante IPAC con BancoEstado presentan intermitencias. El servicio se encuentra operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar o demorar más de lo habitual. Nos encontramos revisando la causa de este comportamiento. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar. Apr 8, 22:24:15 GMT+0 - Resuelto - La conversión de las inscripciones ha vuelto a la normalidad. Type: Incident

Duration: 8 hours and 26 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>14:18:48</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - We are currently investigating this incident..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>13:58:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Actualmente, las inscripciones mediante IPAC con BancoEstado presentan intermitencias. El servicio se encuentra operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar o demorar más de lo habitual. Nos encontramos revisando la causa de este comportamiento. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>22:24:15</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - La conversión de las inscripciones ha vuelto a la normalidad..</p> ]]> Wed, 8 Apr 2026 13:58:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnq750q400ku6xsgsswadsio https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnq750q400ku6xsgsswadsio Atraso en las liquidaciones. Type: Incident Duration: 1 hour and 42 minutes Affected Components: Fintoc , Banco de Chile, Klap Apr 7, 15:35:05 GMT+0 - Supervisando - Debido a un incidente, las liquidaciones se encuentran retrasadas. Estimamos que serán realizadas a las 12:20 hrs. Apr 7, 17:16:44 GMT+0 - Resuelto - Las liquidaciones ya fueron realizadas a las 12:40. Type: Incident

Duration: 1 hour and 42 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>15:35:05</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Debido a un incidente, las liquidaciones se encuentran retrasadas. Estimamos que serán realizadas a las 12:20 hrs..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>17:16:44</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Las liquidaciones ya fueron realizadas a las 12:40..</p> ]]> Tue, 7 Apr 2026 15:35:05 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnos63yz12jcq6fmn7nd8is9 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnos63yz12jcq6fmn7nd8is9 Pagos con tarjeta Type: Incident Duration: 2 hours and 2 minutes Affected Components: TBK Webpay, TBK Transdata, TBK Oneclick, Klap, , Status Procesadores - Tarjetas → Apr 7, 01:32:18 GMT+0 - Resuelto - Se implementó un fix y ya quedó resuelto el problema. Apr 6, 23:30:00 GMT+0 - Investigando - Los pagos con tarjeta, recurrentes y únicos, no se están completando. Estamos investigando la fuente del error. Type: Incident

Duration: 2 hours and 2 minutes

Affected Components: , , , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>01:32:18</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Se implementó un fix y ya quedó resuelto el problema..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>23:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Los pagos con tarjeta, recurrentes y únicos, no se están completando. Estamos investigando la fuente del error..</p> ]]> Mon, 6 Apr 2026 23:30:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnnucmrn03jg9nbi29prq5wy https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnnucmrn03jg9nbi29prq5wy Atraso en las liquidaciones. Type: Incident Duration: 55 minutes Affected Components: Fintoc , , Banco de Chile, Klap, Liquidaciones → Apr 6, 16:07:47 GMT+0 - Investigando - Debido a un incidente, las liquidaciones se encuentran retrasadas. Estimamos que serán realizadas a las 12:30 hrs. Apr 6, 17:02:29 GMT+0 - Resuelto - Las liquidaciones ya fueron realizadas. Type: Incident

Duration: 55 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>16:07:47</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Debido a un incidente, las liquidaciones se encuentran retrasadas. Estimamos que serán realizadas a las 12:30 hrs..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>17:02:29</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Las liquidaciones ya fueron realizadas..</p> ]]> Mon, 6 Apr 2026 16:07:47 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnndwak80rsq13jsg7shbqgk https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnndwak80rsq13jsg7shbqgk Toku - Mantenciones programadas para ePAC Type: Maintenance Duration: 11 hours Affected Components: EPAC Apr 5, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Apr 5, 13:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Apr 5, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil nos informó que durante esta semana se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Lunes 30 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Martes 31 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Sábado 04 de abril, entre las 23:00 y las 09:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. Type: Maintenance

Duration: 11 hours

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>13:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil nos informó que durante esta semana se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Lunes 30 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Martes 31 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Sábado 04 de abril, entre las 23:00 y las 09:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> ]]> Sun, 5 Apr 2026 02:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmndncomq00gq59a23sjha04d https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmndncomq00gq59a23sjha04d Banco BCI - No disponible para transferencias Type: Incident Duration: 1 hour and 1 minute Affected Components: Banco BCI Apr 2, 13:47:11 GMT+0 - Investigando - El Banco BCI se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción para procesar pagos. Apr 2, 14:48:13 GMT+0 - Resuelto - El servicio de transferencias del Banco BCI se encuentra nuevamente habilitado y funcionando con normalidad. Los problemas reportados por el proveedor del servicio fueron solucionados, por lo que ya es posible operar sin inconvenientes. Type: Incident

Duration: 1 hour and 1 minute

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:47:11</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - El Banco BCI se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción para procesar pagos..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>14:48:13</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El servicio de transferencias del Banco BCI se encuentra nuevamente habilitado y funcionando con normalidad. Los problemas reportados por el proveedor del servicio fueron solucionados, por lo que ya es posible operar sin inconvenientes..</p> ]]> Thu, 2 Apr 2026 13:47:11 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnhj43b800tjgjfi3e6r85u0 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnhj43b800tjgjfi3e6r85u0 Banco de Chile - No disponible para transferencias Type: Incident Duration: 33 minutes Affected Components: Banco de Chile Apr 1, 17:38:37 GMT+0 - Investigando - El Banco de Chile se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción para procesar pagos. Apr 1, 18:11:47 GMT+0 - Resuelto - El servicio de transferencias del Banco de Chile se encuentra nuevamente habilitado y funcionando con normalidad. Los problemas reportados por el proveedor del servicio fueron solucionados, por lo que ya es posible operar sin inconvenientes. Type: Incident

Duration: 33 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>17:38:37</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - El Banco de Chile se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción para procesar pagos..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:11:47</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El servicio de transferencias del Banco de Chile se encuentra nuevamente habilitado y funcionando con normalidad. Los problemas reportados por el proveedor del servicio fueron solucionados, por lo que ya es posible operar sin inconvenientes..</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 17:38:37 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmngbxugl02rq5kkgbdkoetnl https://tokuchile.instatus.com/incident/cmngbxugl02rq5kkgbdkoetnl Retraso en liquidaciones Type: Incident Duration: 3 hours and 29 minutes Affected Components: Fintoc , , Banco de Chile, Klap, Liquidaciones → Apr 1, 13:26:15 GMT+0 - Investigando - Las liquidaciones de hoy tendrán un retraso debido a un error del proveedor. Iremos informando sobre el estado de los pagos. Apr 1, 16:55:31 GMT+0 - Resuelto - Las liquidaciones se conciliaron exitosamente. Type: Incident

Duration: 3 hours and 29 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>13:26:15</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Las liquidaciones de hoy tendrán un retraso debido a un error del proveedor. Iremos informando sobre el estado de los pagos..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>16:55:31</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Las liquidaciones se conciliaron exitosamente..</p> ]]> Wed, 1 Apr 2026 13:26:15 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmng2xb9i00sulykynx9d0k3a https://tokuchile.instatus.com/incident/cmng2xb9i00sulykynx9d0k3a Banco Scotiabank - No disponible para transferencias Type: Incident Duration: 53 minutes Affected Components: Banco Scotiabank Mar 31, 14:31:15 GMT+0 - Investigando - El Banco Scotiabank se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción de pago. Mar 31, 15:23:45 GMT+0 - Resuelto - El Banco Scotiabank vuelve a estar habilitado para pagos con transferencias Type: Incident

Duration: 53 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>14:31:15</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - El Banco Scotiabank se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, por lo que desactivamos está opción de pago..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>15:23:45</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El Banco Scotiabank vuelve a estar habilitado para pagos con transferencias.</p> ]]> Tue, 31 Mar 2026 14:31:15 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnept1ku064y1mxp43agw8hh https://tokuchile.instatus.com/incident/cmnept1ku064y1mxp43agw8hh Toku – Mantenciones programadas para ePAC Type: Maintenance Duration: 3 hours Affected Components: EPAC Mar 30, 21:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil nos informó que durante esta semana se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Lunes 30 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Martes 31 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Sábado 04 de abril, entre las 23:00 y las 09:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. Mar 30, 21:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Mar 31, 00:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>21:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil nos informó que durante esta semana se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Lunes 30 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Martes 31 de marzo, entre las 18:00 y las 21:00: el servicio no estará disponible. * Sábado 04 de abril, entre las 23:00 y las 09:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>21:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>00:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Mon, 30 Mar 2026 21:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmndnagt40028wz2i7wpgqnll https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmndnagt40028wz2i7wpgqnll Intermetencia general Toku Type: Incident Duration: 1 hour and 15 minutes Affected Components: SFTP, Backoffice/Plataforma, Portal de pagos, , Webhooks, API, Toku → Mar 25, 21:58:00 GMT+0 - Investigando - Se presentó una intermitencia general que afectó a nuestro sistema entre las 18:58 y las 19:30 hrs. Mar 25, 22:30:00 GMT+0 - Resuelto - Actualmente los sistemas de Toku se encuentran funcionales, estamos verificando más detalles sobre la causa de raíz del incidente. Type: Incident

Duration: 1 hour and 15 minutes

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>21:58:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Se presentó una intermitencia general que afectó a nuestro sistema entre las 18:58 y las 19:30 hrs. .</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>22:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Actualmente los sistemas de Toku se encuentran funcionales, estamos verificando más detalles sobre la causa de raíz del incidente..</p> ]]> Wed, 25 Mar 2026 21:58:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmn6ox7640i2g24xv4knukfq3 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmn6ox7640i2g24xv4knukfq3 Intermitencias en transferencias Type: Incident Duration: 1 hour Affected Components: Proveedores - Transferencias Mar 25, 18:00:21 GMT+0 - Supervisando - Entre las 15:00 y 16:00 hrs, las transferencias presentaron intermitencias debido a inconvenientes en el banco recaudador, lo que afectó la recepción de transferencias desde distintos bancos. Actualmente, el servicio se encuentra operando con normalidad. Mar 25, 19:00:00 GMT+0 - Resuelto - This incident has been resolved. Type: Incident

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>18:00:21</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Entre las 15:00 y 16:00 hrs, las transferencias presentaron intermitencias debido a inconvenientes en el banco recaudador, lo que afectó la recepción de transferencias desde distintos bancos. Actualmente, el servicio se encuentra operando con normalidad..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - This incident has been resolved..</p> ]]> Wed, 25 Mar 2026 18:00:21 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmn6fcz690fbq140xs714j7eb https://tokuchile.instatus.com/incident/cmn6fcz690fbq140xs714j7eb Klap – Mantención programada Type: Maintenance Duration: 5 minutes Affected Components: Klap Mar 25, 07:00:00 GMT+0 - Identificado - Este miércoles 25, se llevarán a cabo algunas mejoras en el servicio de adquirencia de Klap entre las 04:00 y 04:05 hrs. Durante este período, el servicio no estará disponible, por lo que no será posible realizar transacciones. Te recomendamos tomar las precauciones necesarias para evitar inconvenientes. Una vez finalizada la mantención, el servicio volverá a operar con normalidad. Mar 25, 07:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Mar 25, 07:05:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 5 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>07:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Este miércoles 25, se llevarán a cabo algunas mejoras en el servicio de adquirencia de Klap entre las 04:00 y 04:05 hrs. Durante este período, el servicio no estará disponible, por lo que no será posible realizar transacciones. Te recomendamos tomar las precauciones necesarias para evitar inconvenientes. Una vez finalizada la mantención, el servicio volverá a operar con normalidad..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>07:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>07:05:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 25 Mar 2026 07:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmn4iddi508dsv52ep4b0uyyb https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmn4iddi508dsv52ep4b0uyyb Toku – Mantención programada Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: TBK Webpay, Portal de pagos, TBK Transdata, TBK Oneclick, Klap, , API, Status Procesadores - Tarjetas → Mar 24, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Mar 24, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - El lunes 23, a partir de las 23:00 hrs (horario CL), realizaremos una mantención en nuestra base de datos que procesa transacciones PCI, con una duración estimada de 30 minutos. Durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve intermitencia en procesos de tarjetas en el entorno PCI, de solo unos segundos. De todas formas, estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad. Mar 24, 02:30:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El lunes 23, a partir de las 23:00 hrs (horario CL), realizaremos una mantención en nuestra base de datos que procesa transacciones PCI, con una duración estimada de 30 minutos. Durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve intermitencia en procesos de tarjetas en el entorno PCI, de solo unos segundos. De todas formas, estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>02:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 24 Mar 2026 02:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmmz7ybql01eo57qzw8s5ysqb https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmmz7ybql01eo57qzw8s5ysqb Toku - Mantención Programada Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: , SFTP, Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, API, Toku → Mar 13, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - Hoy, 12 de marzo, a partir de las 23:00 hrs, realizaremos una mantención de nuestros servicios con una duración estimada de 1 hora, como parte de una mejora interna orientada a optimizar la limpieza y calidad de los datos. Estos cambios corresponden únicamente a configuraciones internas, por lo que no deberían generar intermitencias, latencia ni ningún impacto en la operación. De todas formas, estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad. Mar 13, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Mar 13, 03:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Hoy, 12 de marzo, a partir de las 23:00 hrs, realizaremos una mantención de nuestros servicios con una duración estimada de 1 hora, como parte de una mejora interna orientada a optimizar la limpieza y calidad de los datos. Estos cambios corresponden únicamente a configuraciones internas, por lo que no deberían generar intermitencias, latencia ni ningún impacto en la operación. De todas formas, estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>03:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Fri, 13 Mar 2026 02:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmmnzua3y016l11sk5l4wxaky https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmmnzua3y016l11sk5l4wxaky Toku - Mantención Programada Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: , SFTP, Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, API, Toku → Mar 6, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - Hoy, 5 de marzo, a partir de las 23:00 hrs, realizaremos una mantención de nuestros servicios con una duración estimada de 30 minutos, como parte de una mejora interna orientada a optimizar la limpieza y calidad de los datos. Estos cambios corresponden únicamente a configuraciones internas, por lo que no deberían generar intermitencias, latencia ni ningún impacto en la operación. De todas formas, estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad. Mar 6, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Mar 6, 02:30:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Hoy, 5 de marzo, a partir de las 23:00 hrs, realizaremos una mantención de nuestros servicios con una duración estimada de 30 minutos, como parte de una mejora interna orientada a optimizar la limpieza y calidad de los datos. Estos cambios corresponden únicamente a configuraciones internas, por lo que no deberían generar intermitencias, latencia ni ningún impacto en la operación. De todas formas, estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>02:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Fri, 6 Mar 2026 02:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmmdlnyze12cr50p1p5c2lsr6 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmmdlnyze12cr50p1p5c2lsr6 Toku – Mantenimiento programado Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: , SFTP, Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, API, Toku → Feb 27, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - Hoy realizaremos una ventana de mantenimiento para implementar mejoras en la seguridad de la plataforma y optimizar el rendimiento de nuestros procesos internos. Estos cambios no afectarán la operación, sin embargo, durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve latencia. La ventana total considerada es de 1 hora, a partir de las 23:00 hrs de hoy jueves 26 de febrero. Feb 27, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Feb 27, 03:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Hoy realizaremos una ventana de mantenimiento para implementar mejoras en la seguridad de la plataforma y optimizar el rendimiento de nuestros procesos internos. Estos cambios no afectarán la operación, sin embargo, durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve latencia. La ventana total considerada es de 1 hora, a partir de las 23:00 hrs de hoy jueves 26 de febrero..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>03:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Fri, 27 Feb 2026 02:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmm3w7m4e0ae5fnu1muos9lta https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmm3w7m4e0ae5fnu1muos9lta Transbank – Mantención programada en Webpay Type: Maintenance Duration: 3 hours Affected Components: TBK Webpay Feb 24, 05:00:00 GMT+0 - Identificado - Te informamos que Transbank realizará una mantención programada en Webpay el martes 24 de febrero, entre las 02:00 y las 05:00 AM. Durante este horario, los pagos realizados a través de Webpay podrían presentar intermitencias o no estar disponibles temporalmente. Feb 24, 05:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Feb 24, 08:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>05:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Te informamos que Transbank realizará una mantención programada en Webpay el martes 24 de febrero, entre las 02:00 y las 05:00 AM. Durante este horario, los pagos realizados a través de Webpay podrían presentar intermitencias o no estar disponibles temporalmente..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>05:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>08:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 24 Feb 2026 05:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmlz50l8p0ca92ecguhfpc942 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmlz50l8p0ca92ecguhfpc942 Mantención del Registro Civil - Intermitencias en flujo ePAC Type: Maintenance Duration: 1 hour and 1 minute Affected Components: EPAC Feb 24, 02:59:00 GMT+0 - Identificado - Desde las 23:59 de hoy hasta las 01:00 AM de mañana martes 24 de febrero, eCert estará en proceso de mantención programada. Durante este período, el flujo de pagos ePAC podría presentar intermitencias. Recomendamos, en caso de inconvenientes, intentar nuevamente una vez finalizada la ventana de mantención. Feb 24, 02:59:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Feb 24, 04:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 1 minute

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>02:59:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Desde las 23:59 de hoy hasta las 01:00 AM de mañana martes 24 de febrero, eCert estará en proceso de mantención programada. Durante este período, el flujo de pagos ePAC podría presentar intermitencias. Recomendamos, en caso de inconvenientes, intentar nuevamente una vez finalizada la ventana de mantención..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>02:59:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>04:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 24 Feb 2026 02:59:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmlzjxso801qs11o56m9ea8gm https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmlzjxso801qs11o56m9ea8gm Toku – Mantención programada Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: Backoffice/Plataforma, SFTP, Webhooks, Portal de pagos, , API, Toku → Feb 24, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Feb 24, 02:00:00 GMT+0 - Identificado - Hoy entre las 11:00 y 12:00 PM realizaremos una mantención preventiva en nuestra plataforma. Esta mantención no afecta procesos activos y no se esperan interrupciones ni intermitencias en la plataforma. Durante la ventana informada estaremos monitoreando de forma continua para asegurar que todo opere con normalidad y poder actuar rápidamente ante cualquier comportamiento inesperado. No es necesario realizar ninguna acción. Este ajuste es interno y no impacta la experiencia de uso de la plataforma. Feb 24, 03:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Hoy entre las 11:00 y 12:00 PM realizaremos una mantención preventiva en nuestra plataforma. Esta mantención no afecta procesos activos y no se esperan interrupciones ni intermitencias en la plataforma. Durante la ventana informada estaremos monitoreando de forma continua para asegurar que todo opere con normalidad y poder actuar rápidamente ante cualquier comportamiento inesperado. No es necesario realizar ninguna acción. Este ajuste es interno y no impacta la experiencia de uso de la plataforma..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>03:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 24 Feb 2026 02:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmlzkam6e0g4ne6gj7zcj5kqe https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmlzkam6e0g4ne6gj7zcj5kqe Banco Security - Mantención programada Type: Maintenance Duration: 6 hours Affected Components: Banco Security Feb 15, 03:00:00 GMT+0 - Identificado - El domingo 15 de febrero, entre las 00:00 y las 06:00 AM el banco Security hará una mantención programada en sus canales digitales, no estará disponible ni la página web ni la app. Lo que significa que el servicio de transferencias de este banco no estará disponible durante la mantención. Feb 15, 03:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Feb 15, 09:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 6 hours

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>03:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El domingo 15 de febrero, entre las 00:00 y las 06:00 AM el banco Security hará una mantención programada en sus canales digitales, no estará disponible ni la página web ni la app. Lo que significa que el servicio de transferencias de este banco no estará disponible durante la mantención..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>03:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>09:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Sun, 15 Feb 2026 03:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmljkpb100c0uhht9gblrtbk5 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmljkpb100c0uhht9gblrtbk5 Toku - Mantención programada Type: Maintenance Duration: 6 hours Affected Components: Webhooks, Portal de pagos, , API, Backoffice/Plataforma, SFTP, Toku → Feb 11, 04:30:00 GMT+0 - Identificado - El miércoles 11 de febrero, entre 01:30 a.m. y 07:30 a.m aproximadamente, realizaremos mejoras programadas en nuestros servicios. Este mantenimiento no debería generar inconvenientes ni afectar el funcionamiento habitual. De todas formas, estaremos monitoreando el estado del sistema durante y después del cambio para actuar de inmediato ante cualquier comportamiento inesperado. Feb 11, 04:30:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Feb 11, 10:30:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 6 hours

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>04:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El miércoles 11 de febrero, entre 01:30 a.m. y 07:30 a.m aproximadamente, realizaremos mejoras programadas en nuestros servicios. Este mantenimiento no debería generar inconvenientes ni afectar el funcionamiento habitual. De todas formas, estaremos monitoreando el estado del sistema durante y después del cambio para actuar de inmediato ante cualquier comportamiento inesperado..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>04:30:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>10:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 11 Feb 2026 04:30:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmlh4uc6503eg112iu3bcgszj https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmlh4uc6503eg112iu3bcgszj Registro Civil – Mantenciones programadas afectan ePAC Type: Maintenance Duration: 3 days and 5 hours Affected Components: EPAC Jan 17, 02:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Jan 13, 21:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil nos informó que durante esta semana se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Martes 13 de enero, entre las 18:00 y las 00:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o más lento de lo habitual. * Miércoles 14 de enero, entre las 18:00 y las 02:00 del jueves 15: el servicio no estará disponible. * Viernes 16 de enero, entre las 15:00 y las 23:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. Jan 13, 21:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Type: Maintenance

Duration: 3 days and 5 hours

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>21:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil nos informó que durante esta semana se realizarán mantenciones programadas en sus sistemas, lo que afectará el funcionamiento de ePAC. Los horarios y efectos esperados son los siguientes: * Martes 13 de enero, entre las 18:00 y las 00:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o más lento de lo habitual. * Miércoles 14 de enero, entre las 18:00 y las 02:00 del jueves 15: el servicio no estará disponible. * Viernes 16 de enero, entre las 15:00 y las 23:00: el servicio podría funcionar de forma intermitente o presentar lentitud. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>21:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> ]]> Tue, 13 Jan 2026 21:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmkbd8a9b007zajjjnoowxkmn https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmkbd8a9b007zajjjnoowxkmn SFTP Toku - Mantención Programada Type: Maintenance Duration: 20 minutes Affected Components: SFTP Jan 7, 03:40:00 GMT+0 - Identificado - Con el fin de evitar cualquier inconveniente y asegurar que este mantenimiento no afecte procesos activos, se realizará el miércoles 7 de enero, a partir de las 00:40 pm. Jan 6, 03:40:00 GMT+0 - Identificado - El día martes 6 de enero, a partir de las 00:40 pm, realizaremos un mantenimiento programado para aplicar mejoras internas en nuestros servicios de data-in bulk. Este mantenimiento no afecta procesos activos y no esperamos interrupciones ni intermitencias en la plataforma. Sin embargo, durante el proceso estaremos monitoreando el sistema en todo momento para confirmar que todo opere con normalidad y actuar de inmediato ante cualquier comportamiento inesperado. No es necesario que realicen ningún cambio. Este ajuste es interno y no afecta el funcionamiento de la plataforma para los usuarios. La duración estimada es de 20 minutos. Jan 7, 04:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 20 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>03:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Con el fin de evitar cualquier inconveniente y asegurar que este mantenimiento no afecte procesos activos, se realizará el miércoles 7 de enero, a partir de las 00:40 pm. .</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>03:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El día martes 6 de enero, a partir de las 00:40 pm, realizaremos un mantenimiento programado para aplicar mejoras internas en nuestros servicios de data-in bulk. Este mantenimiento no afecta procesos activos y no esperamos interrupciones ni intermitencias en la plataforma. Sin embargo, durante el proceso estaremos monitoreando el sistema en todo momento para confirmar que todo opere con normalidad y actuar de inmediato ante cualquier comportamiento inesperado. No es necesario que realicen ningún cambio. Este ajuste es interno y no afecta el funcionamiento de la plataforma para los usuarios. La duración estimada es de 20 minutos..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>04:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 7 Jan 2026 03:40:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmjx7u3t1007lugbnwgjlubhr https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmjx7u3t1007lugbnwgjlubhr Mantención Banco Security - Transferencias Type: Maintenance Duration: 7 hours Affected Components: Banco Security Dec 31, 05:00:00 GMT+0 - Identificado - Entre las 02:00 y las 09:00 hrs del 31 de diciembre, algunos pagos vía transferencia podrían fallar por una mantención programada del Banco Security. Luego de ese horario, el servicio operará con normalidad. Dec 31, 05:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Dec 31, 12:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>05:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Entre las 02:00 y las 09:00 hrs del 31 de diciembre, algunos pagos vía transferencia podrían fallar por una mantención programada del Banco Security. Luego de ese horario, el servicio operará con normalidad..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>05:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>12:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 31 Dec 2025 05:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmjt56bfe01q156b6dc6n667g https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmjt56bfe01q156b6dc6n667g