Toku Estado - Historial de incidentes https://tokuchile.instatus.com Toku Wed, 16 Sep 2026 03:00:00 +0000 Mantenimiento programado en base de datos Type: Maintenance Affected Components: Backoffice/Plataforma, Portal de pagos, API Aug 27, 14:13:35 GMT+0 - Identificado - Realizaremos un upgrade final de nuestra base de datos productiva, programado para el miércoles 16 de septiembre desde las 00:00 hrs (Chile) por un plazo estimado de 1 hora. Durante este periodo, Toku continuará respondiendo pero de forma inestable. Como efecto del mantenimiento, la sincronización de datos hacia nuestros reportes y cargas espejo estará no disponible por el mismo lapso. Estaremos monitoreando activamente el proceso y ejecutando pruebas para asegurar que todo vuelva a la normalidad lo antes posible. No se requiere ninguna acción de tu parte; al finalizar la ventana te recomendamos verificar que tus flujos operen con normalidad. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. Type: Maintenance

Affected Components: , ,

<p><small>Aug <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>14:13:35</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Realizaremos un upgrade final de nuestra base de datos productiva, programado para el miércoles 16 de septiembre desde las 00:00 hrs (Chile) por un plazo estimado de 1 hora. Durante este periodo, Toku continuará respondiendo pero de forma inestable. Como efecto del mantenimiento, la sincronización de datos hacia nuestros reportes y cargas espejo estará no disponible por el mismo lapso. Estaremos monitoreando activamente el proceso y ejecutando pruebas para asegurar que todo vuelva a la normalidad lo antes posible. No se requiere ninguna acción de tu parte; al finalizar la ventana te recomendamos verificar que tus flujos operen con normalidad. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> ]]> Wed, 16 Sep 2026 03:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmtbls8gd0g2a0sl8nroeyf4i https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmtbls8gd0g2a0sl8nroeyf4i Mantención programada ePAC (Registro Civil) Type: Maintenance Duration: 6 hours Affected Components: EPAC Sep 7, 18:50:48 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas el miércoles 09 de septiembre desde las 18:00 hasta las 22:00 hrs, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. Durante este período, entre las 18:00 y las 22:00 el servicio no estará disponible, mientras que entre las 22:00 y las 00:00 podría presentar intermitencias. Una vez finalizada la mantención, el servicio retomará su funcionamiento habitual. Sep 9, 21:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en curso Sep 10, 03:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 6 hours

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>18:50:48</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas el miércoles 09 de septiembre desde las 18:00 hasta las 22:00 hrs, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. Durante este período, entre las 18:00 y las 22:00 el servicio no estará disponible, mientras que entre las 22:00 y las 00:00 podría presentar intermitencias. Una vez finalizada la mantención, el servicio retomará su funcionamiento habitual..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>21:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en curso.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>03:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 9 Sep 2026 21:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmtrlj49t0a4z13rwa1rspffv https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmtrlj49t0a4z13rwa1rspffv Mantención programada ePAC (Registro Civil) Type: Maintenance Duration: 6 hours Affected Components: EPAC Sep 7, 18:50:01 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas el martes 08 de septiembre desde las 18:00 hasta las 22:00 hrs, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. Durante este período, entre las 18:00 y las 22:00 el servicio no estará disponible, mientras que entre las 22:00 y las 00:00 podría presentar intermitencias. Una vez finalizada la mantención, el servicio retomará su funcionamiento habitual. Sep 8, 21:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en curso Sep 9, 03:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 6 hours

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>18:50:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas el martes 08 de septiembre desde las 18:00 hasta las 22:00 hrs, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. Durante este período, entre las 18:00 y las 22:00 el servicio no estará disponible, mientras que entre las 22:00 y las 00:00 podría presentar intermitencias. Una vez finalizada la mantención, el servicio retomará su funcionamiento habitual..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>21:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en curso.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>03:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 8 Sep 2026 21:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmtrli3w30a4413rw0ahwnvvl https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmtrli3w30a4413rw0ahwnvvl Mantenimiento programado en autenticación de API Type: Maintenance Duration: 10 minutes Affected Components: API Sep 7, 15:49:59 GMT+0 - Identificado - Realizaremos un mantenimiento programado para actualizar el sistema de autenticación de nuestra plataforma. No se espera ninguna interrupción del servicio durante este proceso, pero al ser un cambio importante queremos que estén informados. No necesitas realizar ninguna acción; sin embargo, te recomendamos verificar tus flujos habituales una vez finalizada la ventana de mantenimiento. Sep 8, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en curso Sep 8, 02:10:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 10 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>15:49:59</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Realizaremos un mantenimiento programado para actualizar el sistema de autenticación de nuestra plataforma. No se espera ninguna interrupción del servicio durante este proceso, pero al ser un cambio importante queremos que estén informados. No necesitas realizar ninguna acción; sin embargo, te recomendamos verificar tus flujos habituales una vez finalizada la ventana de mantenimiento..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en curso.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>02:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 8 Sep 2026 02:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmtrf2l5309jl0wrwrfimnemn https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmtrf2l5309jl0wrwrfimnemn Inscripciones de tarjetas - Intermitencias Type: Incident Duration: 21 hours and 7 minutes Affected Components: TBK Webpay, TBK Transdata, TBK Oneclick, Klap Sep 7, 20:00:00 GMT+0 - Investigando - Desde ayer 07/09, aproximadamente a las 17:00 hrs, estamos presentando intermitencias en las inscripciones de tarjetas. Algunas tarjetas no pudieron ser tokenizadas correctamente, por lo que los cobros asociados a esos métodos de pago están fallando. Nuestro equipo ya está revisando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades. Sep 8, 17:06:43 GMT+0 - Resuelto - Las nuevas inscripciones de tarjetas ya funcionan con normalidad. Type: Incident

Duration: 21 hours and 7 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Desde ayer 07/09, aproximadamente a las 17:00 hrs, estamos presentando intermitencias en las inscripciones de tarjetas. Algunas tarjetas no pudieron ser tokenizadas correctamente, por lo que los cobros asociados a esos métodos de pago están fallando. Nuestro equipo ya está revisando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>17:06:43</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Las nuevas inscripciones de tarjetas ya funcionan con normalidad..</p> ]]> Mon, 7 Sep 2026 20:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtstbs2c00ig1apb8u35q13n https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtstbs2c00ig1apb8u35q13n Intermitencia en pagos con tarjeta Type: Incident Duration: 10 minutes Affected Components: TBK Webpay, TBK Transdata, TBK Oneclick, Klap Sep 4, 19:20:00 GMT+0 - Investigando - Detectamos intermitencias en los flujos de tarjetas, resultando en rechazos a la entrada de pagos. La incidencia fue en la ventana entre las 15:20 y 15:30 horas. Sep 4, 19:30:00 GMT+0 - Resuelto - El incidente fue resuelto. La incidencia fue en la ventana 15:20-15:30 hrs. Type: Incident

Duration: 10 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>19:20:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Detectamos intermitencias en los flujos de tarjetas, resultando en rechazos a la entrada de pagos. La incidencia fue en la ventana entre las 15:20 y 15:30 horas..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>19:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El incidente fue resuelto. La incidencia fue en la ventana 15:20-15:30 hrs..</p> ]]> Fri, 4 Sep 2026 19:20:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtne912j00i00wqwciqcdk43 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtne912j00i00wqwciqcdk43 Intermitencia en Inscripción PAC (todos los bancos) Type: Incident Duration: 3 hours and 22 minutes Affected Components: Banco Scotiabank , Banco BCI, Banco Falabella, Banco Itau, Banco Estado, Banco Consorcio, Banco Security, Banco de Chile, Banco Santander Sep 1, 18:21:00 GMT+0 - Supervisando - El proceso de Inscripción PAC se encuentra nuevamente disponible y funcionando con normalidad. Continuamos monitoreando el proceso junto a nuestro equipo para asegurar su correcto funcionamiento. Sep 1, 17:50:34 GMT+0 - Investigando - Detectamos intermitencia en el proceso de inscripción PAC en todos los bancos, producto de una afectación en nuestro proveedor de infraestructura. Contamos con un mecanismo alternativo activo para que los clientes puedan completar su inscripción sin problemas (fallback activo). Sep 1, 21:13:01 GMT+0 - Resuelto - Luego de realizar el monitoreo correspondiente, confirmamos que el proceso de Inscripción PAC se encuentra funcionando correctamente y con normalidad. Type: Incident

Duration: 3 hours and 22 minutes

Affected Components: , , , , , , , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:21:00</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - El proceso de Inscripción PAC se encuentra nuevamente disponible y funcionando con normalidad. Continuamos monitoreando el proceso junto a nuestro equipo para asegurar su correcto funcionamiento..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>17:50:34</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Detectamos intermitencia en el proceso de inscripción PAC en todos los bancos, producto de una afectación en nuestro proveedor de infraestructura. Contamos con un mecanismo alternativo activo para que los clientes puedan completar su inscripción sin problemas (fallback activo)..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>21:13:01</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Luego de realizar el monitoreo correspondiente, confirmamos que el proceso de Inscripción PAC se encuentra funcionando correctamente y con normalidad..</p> ]]> Tue, 1 Sep 2026 17:50:34 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtiyqk9s087o1mmfw2biblnz https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtiyqk9s087o1mmfw2biblnz Intermitencia en la plataforma por GCP Type: Incident Duration: 3 hours and 58 minutes Affected Components: SFTP, Iframe, Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, API Sep 1, 16:41:24 GMT+0 - Identificado - GCP avisó que aplicaron cambios y que están revisando la recuperación del sistema, pero sigue la intermitencia. Sep 1, 18:10:07 GMT+0 - Identificado - El backoffice se encuentra un más estable que antes, pero aún con lentitud e intermitencias ocasionales. El portal de pagos puede llegar a demorar hasta 2 minutos en algunos casos y se siguen presentando errores al intentar realizar pagos. Sep 1, 18:35:33 GMT+0 - Supervisando - Vemos que los errores van bajando y llevamos varios minutos en mejor estado. El portal de pago, backoffice, y la API pública están funcionando mucho mejor. Seguimos monitoreando. Sep 1, 18:48:22 GMT+0 - Resuelto - No hemos identificado errores en aproximadamente 30 minutos, por lo que los sistemas de GCP parecen haberse restablecido. Sep 1, 17:31:41 GMT+0 - Identificado - El incidente también está afectando directamente el acceso y la velocidad del backoffice de Toku, por lo que es probable que presenten problemas al intentar ingresar o ver información dentro del portal. Sep 1, 14:50:00 GMT+0 - Investigando - Estamos presentando errores y latencia elevada de manera intermitente en algunos servicios, debido a una falla en Google Cloud Platform (GCP), uno de nuestros proveedores de infraestructura. El impacto afecta a un porcentaje muy bajo de las operaciones y no representa una interrupción total del servicio. Nuestro equipo está monitoreando de cerca la situación y no se requiere ninguna acción de su parte. Type: Incident

Duration: 3 hours and 58 minutes

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>16:41:24</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - GCP avisó que aplicaron cambios y que están revisando la recuperación del sistema, pero sigue la intermitencia..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:10:07</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El backoffice se encuentra un más estable que antes, pero aún con lentitud e intermitencias ocasionales. El portal de pagos puede llegar a demorar hasta 2 minutos en algunos casos y se siguen presentando errores al intentar realizar pagos..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:35:33</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Vemos que los errores van bajando y llevamos varios minutos en mejor estado. El portal de pago, backoffice, y la API pública están funcionando mucho mejor. Seguimos monitoreando..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:48:22</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - No hemos identificado errores en aproximadamente 30 minutos, por lo que los sistemas de GCP parecen haberse restablecido..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>17:31:41</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El incidente también está afectando directamente el acceso y la velocidad del backoffice de Toku, por lo que es probable que presenten problemas al intentar ingresar o ver información dentro del portal..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Estamos presentando errores y latencia elevada de manera intermitente en algunos servicios, debido a una falla en Google Cloud Platform (GCP), uno de nuestros proveedores de infraestructura. El impacto afecta a un porcentaje muy bajo de las operaciones y no representa una interrupción total del servicio. Nuestro equipo está monitoreando de cerca la situación y no se requiere ninguna acción de su parte..</p> ]]> Tue, 1 Sep 2026 14:50:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtiuvfxb0mxr1no105qk0ib5 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtiuvfxb0mxr1no105qk0ib5 Intermitencia en pagos con tarjeta Type: Incident Duration: 49 minutes Affected Components: TBK Webpay, TBK Transdata, TBK Oneclick, Klap Sep 1, 14:50:00 GMT+0 - Resuelto - Tuvimos mayor carga de la esperada en las redes de Toku durante unos minutos, lo que provocó la intermitencia en los procesos de pagos e inscripción. Sep 1, 14:40:00 GMT+0 - Investigando - Detectamos una intermitencia que provocó rechazos y demoras en el procesamiento de algunos pagos con tarjeta. Estamos investigando la causa junto a nuestro equipo técnico. Type: Incident

Duration: 49 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Tuvimos mayor carga de la esperada en las redes de Toku durante unos minutos, lo que provocó la intermitencia en los procesos de pagos e inscripción..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Detectamos una intermitencia que provocó rechazos y demoras en el procesamiento de algunos pagos con tarjeta. Estamos investigando la causa junto a nuestro equipo técnico..</p> ]]> Tue, 1 Sep 2026 14:40:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtiv55gx07ga13mfotkj4dhe https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtiv55gx07ga13mfotkj4dhe Botón bancario BICE caído Type: Incident Duration: 2 hours and 5 minutes Affected Components: Botón Bancario Banco BICE Aug 28, 13:10:00 GMT+0 - Identificado - Detectamos que el botón bancario de Banco BICE se encuentra completamente caído. Estamos en contacto con el banco para determinar la causa y trabajar en su restablecimiento. Aug 28, 15:15:00 GMT+0 - Resuelto - El botón bancario de Banco BICE ha sido restablecido y se encuentra operando con total normalidad. El equipo técnico monitoreó el servicio y confirmó la correcta recepción de transacciones. Type: Incident

Duration: 2 hours and 5 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>13:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Detectamos que el botón bancario de Banco BICE se encuentra completamente caído. Estamos en contacto con el banco para determinar la causa y trabajar en su restablecimiento..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>15:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El botón bancario de Banco BICE ha sido restablecido y se encuentra operando con total normalidad. El equipo técnico monitoreó el servicio y confirmó la correcta recepción de transacciones..</p> ]]> Fri, 28 Aug 2026 13:10:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtczmxru017513mok1e033j5 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtczmxru017513mok1e033j5 Rechazos en pagos con tarjeta Banco Estado Type: Incident Duration: 6 hours and 27 minutes Affected Components: Klap Aug 27, 16:27:58 GMT+0 - Identificado - Detectamos una baja conversión en pagos con tarjeta a través de Banco Estado, con rechazos en montos superiores a $200.000\. Estamos en contacto con Klap para identificar la causa y definir acciones correctivas. Actualizaremos este mismo espacio en cuanto tengamos novedades. Aug 27, 22:55:00 GMT+0 - Resuelto - La tasa de conversión se regularizó de forma exitosa. Type: Incident

Duration: 6 hours and 27 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>16:27:58</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Detectamos una baja conversión en pagos con tarjeta a través de Banco Estado, con rechazos en montos superiores a $200.000\. Estamos en contacto con Klap para identificar la causa y definir acciones correctivas. Actualizaremos este mismo espacio en cuanto tengamos novedades..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>22:55:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - La tasa de conversión se regularizó de forma exitosa..</p> ]]> Thu, 27 Aug 2026 16:27:58 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtbql2kd0bpx13pk1p4ftq8e https://tokuchile.instatus.com/incident/cmtbql2kd0bpx13pk1p4ftq8e ePAC - Mantención programada registro civil. Type: Maintenance Duration: 1 day and 3 hours Affected Components: EPAC Aug 24, 21:31:36 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil informó una mantención programada desde las 18:00 hrs del martes 25 de agosto hasta las 21:00 hrs del miércoles 26 de agosto. Durante este periodo, se tendrá indisponibilidad total del sistema. Estaremos monitoreando el desempeño y, si es necesario, evaluaremos activar temporalmente el servicio. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. Aug 25, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Aug 27, 01:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 1 day and 3 hours

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>21:31:36</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil informó una mantención programada desde las 18:00 hrs del martes 25 de agosto hasta las 21:00 hrs del miércoles 26 de agosto. Durante este periodo, se tendrá indisponibilidad total del sistema. Estaremos monitoreando el desempeño y, si es necesario, evaluaremos activar temporalmente el servicio. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>01:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 25 Aug 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmt7r3z3c0adr0knhealh7aad https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmt7r3z3c0adr0knhealh7aad Liquidaciones - Demora en la emisión de pagos Type: Incident Duration: 2 hours and 37 minutes Affected Components: Liquidaciones Aug 25, 14:22:00 GMT+0 - Identificado - La liquidaciones de hoy tendrán un retraso en su emisión, los pagos se gestionarán entre las 12:00PM y las 12:30PM. Aug 25, 16:50:01 GMT+0 - Supervisando - Seguimos presentando inconvenientes con Banco de Chile. Debido a esto, las liquidaciones sufrirán un retraso mayor al estimado. Lamentamos los inconvenientes. Aug 25, 16:58:37 GMT+0 - Resuelto - Todos los pagos fueron emitidos y se liquidaron sin inconvenientes. Type: Incident

Duration: 2 hours and 37 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>14:22:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - La liquidaciones de hoy tendrán un retraso en su emisión, los pagos se gestionarán entre las 12:00PM y las 12:30PM..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>16:50:01</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Seguimos presentando inconvenientes con Banco de Chile. Debido a esto, las liquidaciones sufrirán un retraso mayor al estimado. Lamentamos los inconvenientes..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>16:58:37</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Todos los pagos fueron emitidos y se liquidaron sin inconvenientes..</p> ]]> Tue, 25 Aug 2026 14:22:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmt8um8fc050j0sp2d5ao07sd https://tokuchile.instatus.com/incident/cmt8um8fc050j0sp2d5ao07sd Mapeo incorrecto de código de respuesta en transacciones con tarjeta Type: Incident Duration: 18 hours and 41 minutes Affected Components: Webhooks Aug 25, 03:00:00 GMT+0 - Investigando - Detectamos que los códigos de respuesta de las transacciones con tarjeta se están mostrando de forma incorrecta como error desconocido (9999), incluso en transacciones exitosas. Esto no afecta el procesamiento de los pagos, solo la información de estado que se muestra. Estamos investigando la causa junto a nuestro equipo técnico para solucionarlo a la brevedad posible. Aug 25, 14:40:03 GMT+0 - Identificado - Identificamos la causa del problema y estamos implementando una solución. Continuaremos monitoreando el servicio y avisaremos apenas haya sido resuelto. Aug 25, 16:39:24 GMT+0 - Supervisando - El fix ya fue aplicado y las nuevas transacciones están mostrando el código de respuesta correcto. Actualmente estamos corrigiendo el historial para que las transacciones anteriores también queden con el código correcto asociado. Aug 25, 21:41:00 GMT+0 - Resuelto - El remapeo de las transacciones afectadas se ha realizado con éxito, por lo que las afectaciones del incidente han sido mitigadas. Type: Incident

Duration: 18 hours and 41 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>03:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Detectamos que los códigos de respuesta de las transacciones con tarjeta se están mostrando de forma incorrecta como error desconocido (9999), incluso en transacciones exitosas. Esto no afecta el procesamiento de los pagos, solo la información de estado que se muestra. Estamos investigando la causa junto a nuestro equipo técnico para solucionarlo a la brevedad posible..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>14:40:03</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Identificamos la causa del problema y estamos implementando una solución. Continuaremos monitoreando el servicio y avisaremos apenas haya sido resuelto..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>16:39:24</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - El fix ya fue aplicado y las nuevas transacciones están mostrando el código de respuesta correcto. Actualmente estamos corrigiendo el historial para que las transacciones anteriores también queden con el código correcto asociado..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>21:41:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El remapeo de las transacciones afectadas se ha realizado con éxito, por lo que las afectaciones del incidente han sido mitigadas..</p> ]]> Tue, 25 Aug 2026 03:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmt8rkv3s03xb0sp2ne4f3rds https://tokuchile.instatus.com/incident/cmt8rkv3s03xb0sp2ne4f3rds Posibles intermitencias en documentación de API Type: Incident Duration: 7 minutes Affected Components: Backoffice/Plataforma, API Aug 17, 16:03:38 GMT+0 - Identificado - Entre las 9:24 y 11:50 AM pudieron haberse presentado intermitencias al cargar las páginas del API reference, debido a que recién se completó la publicación de los nuevos documentos ([https://docs.trytoku.com/)](https://docs.trytoku.com/). A partir de ahora todo debería estar estable. Aug 17, 16:10:39 GMT+0 - Resuelto - La publicación de la nueva versión de la documentación del API ha finalizado exitosamente. Las intermitencias reportadas durante el proceso ya no están presentes y el API reference se encuentra operando con normalidad en [docs.trytoku.com](http://docs.trytoku.com). Type: Incident

Duration: 7 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Aug <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>16:03:38</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Entre las 9:24 y 11:50 AM pudieron haberse presentado intermitencias al cargar las páginas del API reference, debido a que recién se completó la publicación de los nuevos documentos ([https://docs.trytoku.com/)](https://docs.trytoku.com/). A partir de ahora todo debería estar estable..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>16:10:39</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - La publicación de la nueva versión de la documentación del API ha finalizado exitosamente. Las intermitencias reportadas durante el proceso ya no están presentes y el API reference se encuentra operando con normalidad en [docs.trytoku.com](http://docs.trytoku.com)..</p> ]]> Mon, 17 Aug 2026 16:03:38 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmsxfb94c085s0lpi7b99u70d https://tokuchile.instatus.com/incident/cmsxfb94c085s0lpi7b99u70d Banco Falabella – Transferencias desactivadas Type: Incident Duration: 1 hour and 39 minutes Affected Components: Banco Falabella Aug 14, 22:02:26 GMT+0 - Investigando - Estamos presentando intermitencias en el servicio de transferencias con **Banco Falabella**, por lo que el producto fue deshabilitado de forma preventiva. Aug 14, 23:40:58 GMT+0 - Resuelto - El Banco se encuentra habilitado y funcinando con normalidad. Type: Incident

Duration: 1 hour and 39 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>22:02:26</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Estamos presentando intermitencias en el servicio de transferencias con **Banco Falabella**, por lo que el producto fue deshabilitado de forma preventiva..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>23:40:58</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El Banco se encuentra habilitado y funcinando con normalidad. .</p> ]]> Fri, 14 Aug 2026 22:02:26 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmstht4wp0d3s0zqtitfrw9eb https://tokuchile.instatus.com/incident/cmstht4wp0d3s0zqtitfrw9eb Intermitencias en GCP - Infraestructura Toku Type: Incident Duration: 8 hours and 32 minutes Affected Components: Backoffice/Plataforma, Portal de pagos, API Aug 14, 12:32:06 GMT+0 - Resuelto - El servicio de la API, el Portal de pagos y el Backoffice han sido restablecidos completamente. Aug 14, 13:11:52 GMT+0 - Resuelto - El servicio de la API, el Portal de pagos y el Backoffice han sido restablecidos completamente. Aug 14, 04:00:00 GMT+0 - Identificado - Entre las 00:00 y las 01:00 hrs se presentaron intermitencias en nuestros sistemas debido a un incidente en nuestro proveedor de infraestructura (GCP), lo que afectó el Portal de pagos, la API y el Backoffice/Plataforma con errores y aumento en los tiempos de respuesta. Esto **no** implicó una caída total de los servicios. El incidente fue mitigado y los servicios se encuentran operativos. Type: Incident

Duration: 8 hours and 32 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Aug <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>12:32:06</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El servicio de la API, el Portal de pagos y el Backoffice han sido restablecidos completamente..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>13:11:52</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El servicio de la API, el Portal de pagos y el Backoffice han sido restablecidos completamente..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>04:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Entre las 00:00 y las 01:00 hrs se presentaron intermitencias en nuestros sistemas debido a un incidente en nuestro proveedor de infraestructura (GCP), lo que afectó el Portal de pagos, la API y el Backoffice/Plataforma con errores y aumento en los tiempos de respuesta. Esto **no** implicó una caída total de los servicios. El incidente fue mitigado y los servicios se encuentran operativos..</p> ]]> Fri, 14 Aug 2026 04:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmssykfpm08oq0rqxe9ac03lt https://tokuchile.instatus.com/incident/cmssykfpm08oq0rqxe9ac03lt Klap – Mantención programada Type: Maintenance Duration: 30 minutes Affected Components: Klap Aug 10, 13:28:31 GMT+0 - Identificado - El martes 11 de agosto se llevará a cabo una mantención programada en el servicio de Klap entre las 22:00 y las 22:30 hrs. Durante este período, el servicio no estará disponible, tanto para operaciones onetime como recurrentes de Klap, por lo que no será posible realizar transacciones. Te recomendamos tomar las precauciones necesarias para evitar inconvenientes. Una vez finalizada la mantención, el servicio volverá a operar con normalidad. Aug 12, 02:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Aug 12, 02:30:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>13:28:31</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El martes 11 de agosto se llevará a cabo una mantención programada en el servicio de Klap entre las 22:00 y las 22:30 hrs. Durante este período, el servicio no estará disponible, tanto para operaciones onetime como recurrentes de Klap, por lo que no será posible realizar transacciones. Te recomendamos tomar las precauciones necesarias para evitar inconvenientes. Una vez finalizada la mantención, el servicio volverá a operar con normalidad..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>02:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>02:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 12 Aug 2026 02:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmsn9ot8n0n0p0rrpir2o03jk https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmsn9ot8n0n0p0rrpir2o03jk Prueba de continuidad de servicio (DRP) en producción Type: Maintenance Duration: 2 hours Affected Components: SFTP, Backoffice/Plataforma, Portal de pagos Jul 27, 14:28:45 GMT+0 - Identificado - Realizaremos una prueba programada de nuestro plan de continuidad de servicio (DRP), la cual podría generar inestabilidad temporal en la disponibilidad de SFTP y en algunos servicios de la plataforma. No necesitas realizar ninguna acción, pero te recomendamos verificar tus flujos habituales una vez finalizada la ventana de mantenimiento. Aug 11, 04:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Aug 11, 06:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>14:28:45</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Realizaremos una prueba programada de nuestro plan de continuidad de servicio (DRP), la cual podría generar inestabilidad temporal en la disponibilidad de SFTP y en algunos servicios de la plataforma. No necesitas realizar ninguna acción, pero te recomendamos verificar tus flujos habituales una vez finalizada la ventana de mantenimiento..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>04:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>06:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 11 Aug 2026 04:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cms3boci50we71aqdzmjdofo6 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cms3boci50we71aqdzmjdofo6 Retraso en reportes por mantención de base de datos Type: Maintenance Duration: 1 day and 12 hours Affected Components: Backoffice/Plataforma Jul 27, 15:55:09 GMT+0 - Identificado - Como parte de la mantención programada de nuestra base de datos, los reportes del backoffice podrían mostrarse con retraso desde el sábado 8 de agosto a las 00:00 hrs hasta aproximadamente el domingo 9 de agosto al mediodía (hora Chile). Aug 8, 04:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Aug 9, 16:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 1 day and 12 hours

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>15:55:09</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Como parte de la mantención programada de nuestra base de datos, los reportes del backoffice podrían mostrarse con retraso desde el sábado 8 de agosto a las 00:00 hrs hasta aproximadamente el domingo 9 de agosto al mediodía (hora Chile)..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>04:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Sat, 8 Aug 2026 04:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cms3ergmk0nd60zmlzpxke8k7 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cms3ergmk0nd60zmlzpxke8k7 Mantención programada base de datos Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: SFTP, Iframe, Backoffice/Plataforma, Webhooks, Portal de pagos, API Jul 27, 15:53:48 GMT+0 - Identificado - El sábado 8 de agosto a las 00:00 hrs (hora Chile) realizaremos una mantención programada de nuestra base de datos. Durante 1 hora, es posible que se presenten intermitencias en diferentes componentes de Toku, como la API, Portal de pagos y Backoffice, entre otros. Aug 8, 04:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Aug 8, 05:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>15:53:48</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El sábado 8 de agosto a las 00:00 hrs (hora Chile) realizaremos una mantención programada de nuestra base de datos. Durante 1 hora, es posible que se presenten intermitencias en diferentes componentes de Toku, como la API, Portal de pagos y Backoffice, entre otros..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>04:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>05:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Sat, 8 Aug 2026 04:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cms3eppoq0my00kmlfgiyeaht https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cms3eppoq0my00kmlfgiyeaht ePAC - Intermitencias en servicio de firma Type: Incident Affected Components: EPAC Aug 3, 22:07:00 GMT+0 - Resuelto - Las inscripciones mediante ePAC presentaron problemas debido a una intermitencia en el servicio de firma informada por el proveedor gubernamental en la ventana horaria de ayer entre las 18.07 y las 19.05 hrs. El servicio se encuentra actualmente operativo. Aug 3, 23:05:00 GMT+0 - Resuelto - El incidente fue exitosamente resuelto a las 19.05 hrs del día 3 de Agosto. Type: Incident

Affected Components:

<p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>22:07:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Las inscripciones mediante ePAC presentaron problemas debido a una intermitencia en el servicio de firma informada por el proveedor gubernamental en la ventana horaria de ayer entre las 18.07 y las 19.05 hrs. El servicio se encuentra actualmente operativo..</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>23:05:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El incidente fue exitosamente resuelto a las 19.05 hrs del día 3 de Agosto. .</p> ]]> Mon, 3 Aug 2026 22:07:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmsepfzpp0bl71amrugx9hxh2 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmsepfzpp0bl71amrugx9hxh2 Banco Scotiabank - Transferencias Type: Incident Duration: 4 hours Affected Components: Banco Scotiabank Jul 31, 16:10:52 GMT+0 - Investigando - El servicio de transferencias a través de **Banco Scotiabank** se encuentra temporalmente no disponible debido a una incidencia que afecta la iniciación de transferencias en el banco. El servicio ha sido deshabilitado mientras monitoreamos la situación. Nuestro equipo continuará realizando seguimiento y compartirá nuevas actualizaciones a medida que existan novedades. Jul 31, 19:46:32 GMT+0 - Supervisando - Las transferencias con Banco Scotiabank fueron habilitadas nuevamente a partir de las 15:00\. Actualmente se encuentran operativas, aunque continuamos monitoreando y analizando la situación para confirmar su estabilidad. Jul 31, 20:10:52 GMT+0 - Resuelto - El incidente fue resuelto y las transferencias con **Banco Scotiabank** se encuentran operando con normalidad. Type: Incident

Duration: 4 hours

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>16:10:52</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - El servicio de transferencias a través de **Banco Scotiabank** se encuentra temporalmente no disponible debido a una incidencia que afecta la iniciación de transferencias en el banco. El servicio ha sido deshabilitado mientras monitoreamos la situación. Nuestro equipo continuará realizando seguimiento y compartirá nuevas actualizaciones a medida que existan novedades..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>19:46:32</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - Las transferencias con Banco Scotiabank fueron habilitadas nuevamente a partir de las 15:00\. Actualmente se encuentran operativas, aunque continuamos monitoreando y analizando la situación para confirmar su estabilidad..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>20:10:52</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El incidente fue resuelto y las transferencias con **Banco Scotiabank** se encuentran operando con normalidad. .</p> ]]> Fri, 31 Jul 2026 16:10:52 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cms9532wt0lmw1anzfkpxia2s https://tokuchile.instatus.com/incident/cms9532wt0lmw1anzfkpxia2s Mantenimiento programado - ePAC Type: Maintenance Duration: 6 hours Affected Components: EPAC Jul 29, 12:48:02 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas el miércoles 29 de julio, entre las 18:00 y las 00:00, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. Durante este período, entre las 18:00 y las 21:00 el servicio no estará disponible, mientras que entre las 21:00 y las 00:00 podría presentar intermitencias. Una vez finalizada la mantención, el servicio retomará su funcionamiento habitual. Jul 29, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jul 30, 04:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 6 hours

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>12:48:02</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas el miércoles 29 de julio, entre las 18:00 y las 00:00, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. Durante este período, entre las 18:00 y las 21:00 el servicio no estará disponible, mientras que entre las 21:00 y las 00:00 podría presentar intermitencias. Una vez finalizada la mantención, el servicio retomará su funcionamiento habitual..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>04:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 29 Jul 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cms62yisa02gy0kpaij6fbkeu https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cms62yisa02gy0kpaij6fbkeu Banco BCI - IPAC deshabilitado por intermitencias Type: Incident Duration: 18 hours and 13 minutes Affected Components: Banco BCI Jul 29, 19:50:00 GMT+0 - Investigando - El servicio IPAC con Banco BCI se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Las inscripciones pueden realizarse vía EPAC (mando digital con firma) para quienes lo tengan configurado. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades. Jul 29, 23:52:21 GMT+0 - Supervisando - El servicio de inscripción PAC del Banco BCI se encuentra habilitado y operando con normalidad. Continuaremos monitoreando el comportamiento de la conversión para confirmar su estabilidad e informaremos cualquier novedad. Jul 30, 14:02:44 GMT+0 - Resuelto - El incidente ha sido resuelto. El servicio de inscripción PAC del Banco BCI se encuentra operando con total normalidad. Type: Incident

Duration: 18 hours and 13 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>19:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - El servicio IPAC con Banco BCI se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Las inscripciones pueden realizarse vía EPAC (mando digital con firma) para quienes lo tengan configurado. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>23:52:21</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - El servicio de inscripción PAC del Banco BCI se encuentra habilitado y operando con normalidad. Continuaremos monitoreando el comportamiento de la conversión para confirmar su estabilidad e informaremos cualquier novedad..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>14:02:44</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El incidente ha sido resuelto. El servicio de inscripción PAC del Banco BCI se encuentra operando con total normalidad. .</p> ]]> Wed, 29 Jul 2026 19:50:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cms6ielr506h20rpaplzxj9fd https://tokuchile.instatus.com/incident/cms6ielr506h20rpaplzxj9fd Banco BCI - Intermitencias en transferencias Type: Incident Duration: 1 day and 50 minutes Affected Components: Banco BCI Jul 28, 18:38:43 GMT+0 - Investigando - El Banco BCI se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, presentando una menor conversión. El servicio no ha sido deshabilitado. Nuestro equipo ya está revisando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades. Jul 28, 18:42:58 GMT+0 - Identificado - El Banco BCI fue deshabilitado para transferencias debido a la caída en la conversión. Nuestro equipo continúa investigando la causa y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades. Jul 29, 19:28:30 GMT+0 - Resuelto - El incidente ha sido resuelto exitosamente. Desde el 28 de julio a las 18:30 hrs, la conversión mejoró considerablemente y actualmente se mantiene en niveles adecuados. Type: Incident

Duration: 1 day and 50 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>18:38:43</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - El Banco BCI se encuentra con intermitencias en la iniciación de transferencias, presentando una menor conversión. El servicio no ha sido deshabilitado. Nuestro equipo ya está revisando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>18:42:58</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Banco BCI fue deshabilitado para transferencias debido a la caída en la conversión. Nuestro equipo continúa investigando la causa y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>19:28:30</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El incidente ha sido resuelto exitosamente. Desde el 28 de julio a las 18:30 hrs, la conversión mejoró considerablemente y actualmente se mantiene en niveles adecuados..</p> ]]> Tue, 28 Jul 2026 18:38:43 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cms501o400cfc0kqqpe8jqne0 https://tokuchile.instatus.com/incident/cms501o400cfc0kqqpe8jqne0 Banco Santander - Intermitencias en inscripción PAC Type: Incident Duration: 18 hours and 24 minutes Affected Components: Banco Santander Jul 23, 21:38:59 GMT+0 - Investigando - Las inscripciones mediante IPAC con Banco Santander presentan intermitencias, con una baja conversión. El servicio se encuentra operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar. Contamos con un mecanismo alternativo para mantener la operación. Nos encontramos revisando la causa de este comportamiento. Jul 24, 13:20:03 GMT+0 - Identificado - Las inscripciones mediante IPAC con Banco Santander continúan presentando intermitencias, con una baja conversión. El servicio se encuentra operativo y contamos con un mecanismo alternativo para mantener la inscripción. Identificamos que la causa corresponde a un problema del banco, el cual ya se encuentra en proceso de solución. Jul 24, 13:33:52 GMT+0 - Supervisando - El servicio de inscripción PAC con Banco Santander presenta una mejor conversión e inscripciones exitosas. Continuamos monitoreando la situación y avisaremos cuando la conversión se encuentre completamente normalizada. Jul 24, 16:02:30 GMT+0 - Resuelto - El servicio de inscripción PAC con Banco Santander ha sido restablecido completamente. La conversión se encuentra operando con normalidad. Type: Incident

Duration: 18 hours and 24 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>21:38:59</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Las inscripciones mediante IPAC con Banco Santander presentan intermitencias, con una baja conversión. El servicio se encuentra operativo, pero algunos procesos de inscripción pueden fallar. Contamos con un mecanismo alternativo para mantener la operación. Nos encontramos revisando la causa de este comportamiento..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>13:20:03</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Las inscripciones mediante IPAC con Banco Santander continúan presentando intermitencias, con una baja conversión. El servicio se encuentra operativo y contamos con un mecanismo alternativo para mantener la inscripción. Identificamos que la causa corresponde a un problema del banco, el cual ya se encuentra en proceso de solución..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>13:33:52</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - El servicio de inscripción PAC con Banco Santander presenta una mejor conversión e inscripciones exitosas. Continuamos monitoreando la situación y avisaremos cuando la conversión se encuentre completamente normalizada..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>16:02:30</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El servicio de inscripción PAC con Banco Santander ha sido restablecido completamente. La conversión se encuentra operando con normalidad..</p> ]]> Thu, 23 Jul 2026 21:38:59 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmry1a81k01z91bpi61p2zn5e https://tokuchile.instatus.com/incident/cmry1a81k01z91bpi61p2zn5e Mantenimiento programado en EPAC Type: Maintenance Duration: 6 hours Affected Components: EPAC Jul 21, 20:16:59 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: Miércoles 22 de julio desde las 18:00 hasta las 00:00 del jueves 23. Durante este período: Entre las 18:00 y las 21:00, el servicio no estará disponible. Entre las 21:00 y las 00:00, el servicio presentará intermitencias. Jul 22, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jul 23, 04:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 6 hours

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>20:16:59</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: Miércoles 22 de julio desde las 18:00 hasta las 00:00 del jueves 23. Durante este período: Entre las 18:00 y las 21:00, el servicio no estará disponible. Entre las 21:00 y las 00:00, el servicio presentará intermitencias..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>04:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 22 Jul 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmrv3h28y02xb1amq3dpdzx78 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmrv3h28y02xb1amq3dpdzx78 Problema con recepción de Transferencias - Bloqueo CCA Type: Incident Duration: 1 hour and 52 minutes Affected Components: Banco Estado, Banco Consorcio, Banco Santander, Banco Itaú, Banco Security Jul 21, 19:50:56 GMT+0 - Investigando - Estamos presentando problemas para recibir transferencias desde algunos bancos hacia nuestra cuenta en Banco de Chile por bloqueos de la CCA. Actualmente hay bloqueo total desde Itaú, Banco Estado, Security y Consorcio, y bloqueo parcial desde Santander. Las transferencias desde Scotiabank, BICE, BCI, Falabella y Ripley operan con normalidad. Nuestro equipo está en contacto con el banco para resolver la situación a la brevedad. Jul 21, 21:43:01 GMT+0 - Resuelto - El incidente fue resuelto exitosamente, realizándose el desbloqueo de los Bancos Itaú, Estado, Security, Consorcio y Santander. Type: Incident

Duration: 1 hour and 52 minutes

Affected Components: , , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>19:50:56</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Estamos presentando problemas para recibir transferencias desde algunos bancos hacia nuestra cuenta en Banco de Chile por bloqueos de la CCA. Actualmente hay bloqueo total desde Itaú, Banco Estado, Security y Consorcio, y bloqueo parcial desde Santander. Las transferencias desde Scotiabank, BICE, BCI, Falabella y Ripley operan con normalidad. Nuestro equipo está en contacto con el banco para resolver la situación a la brevedad..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>21:43:01</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El incidente fue resuelto exitosamente, realizándose el desbloqueo de los Bancos Itaú, Estado, Security, Consorcio y Santander. .</p> ]]> Tue, 21 Jul 2026 19:50:56 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmrv2jkmn02d10zpv6535wu6q https://tokuchile.instatus.com/incident/cmrv2jkmn02d10zpv6535wu6q Banco Estado - IPAC deshabilitado por intermitencias Type: Incident Duration: 4 days, 1 hour and 53 minutes Affected Components: Banco Estado Jul 24, 15:57:46 GMT+0 - Resuelto - El servicio de inscripción PAC con Banco Estado ya se encuentra operativo. Las inscripciones pueden realizarse con normalidad. Jul 20, 14:04:38 GMT+0 - Investigando - El servicio IPAC con Banco Estado se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Las inscripciones pueden realizarse de forma manual mientras se resuelve la situación. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades. Jul 22, 13:36:30 GMT+0 - Identificado - El flujo principal de inscripción se encuentra temporalmente deshabilitado. Sin embargo, contamos con un mecanismo alternativo para mantener la operación, con ePAC habilitado para realizar nuevas inscripciones. Jul 23, 13:13:33 GMT+0 - Supervisando - El servicio IPAC con Banco Estado continúa deshabilitado. Ya identificamos el inconveniente en conjunto con el banco y estamos trabajando en la solución con ellos. El mecanismo de inscripción alternativo se mantiene disponible mientras se resuelve la situación. Jul 20, 22:19:02 GMT+0 - Identificado - El servicio IPAC con Banco Estado continúa deshabilitado, debido a que seguimos viendo intermitencias de parte del banco. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades. Type: Incident

Duration: 4 days, 1 hour and 53 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>15:57:46</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El servicio de inscripción PAC con Banco Estado ya se encuentra operativo. Las inscripciones pueden realizarse con normalidad..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>14:04:38</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - El servicio IPAC con Banco Estado se encuentra temporalmente deshabilitado debido a intermitencias presentadas por el banco. Las inscripciones pueden realizarse de forma manual mientras se resuelve la situación. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>13:36:30</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El flujo principal de inscripción se encuentra temporalmente deshabilitado. Sin embargo, contamos con un mecanismo alternativo para mantener la operación, con ePAC habilitado para realizar nuevas inscripciones..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>13:13:33</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - El servicio IPAC con Banco Estado continúa deshabilitado. Ya identificamos el inconveniente en conjunto con el banco y estamos trabajando en la solución con ellos. El mecanismo de inscripción alternativo se mantiene disponible mientras se resuelve la situación..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>22:19:02</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El servicio IPAC con Banco Estado continúa deshabilitado, debido a que seguimos viendo intermitencias de parte del banco. Nos mantendremos monitoreando la situación y compartiremos actualizaciones tan pronto haya novedades..</p> ]]> Mon, 20 Jul 2026 14:04:38 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmrtaqdat0bcy0zmpouqkln3a https://tokuchile.instatus.com/incident/cmrtaqdat0bcy0zmpouqkln3a Incidencia Conciliación Banco de Chile - Transferencias Type: Incident Duration: 2 hours and 33 minutes Jul 17, 14:35:55 GMT+0 - Investigando - Detectamos una incidencia que está afectando la conciliación de transacciones realizadas vía transferencias con sus respectivos movimientos bancarios, lo que no permite conciliar y por tanto liquidar los pagos realizados. Esto podría significar un atraso en las liquidaciones del día de hoy. Estamos trabajando junto al Banco de Chile para solucionarlo a la brevedad posible. Jul 17, 15:07:20 GMT+0 - Identificado - Debido al feriado de ayer, los tiempos habituales del banco se vieron afectados, lo que no permitió contar con la información necesaria para conciliar correctamente. Estamos trabajando para liquidar la mayor cantidad de pagos posible el día de hoy, lo que significará un atraso en las liquidaciones. Jul 17, 17:09:21 GMT+0 - Resuelto - Las transacciones fueron conciliadas y liquidadas exitosamente. Type: Incident

Duration: 2 hours and 33 minutes

<p><small>Jul <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>14:35:55</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Detectamos una incidencia que está afectando la conciliación de transacciones realizadas vía transferencias con sus respectivos movimientos bancarios, lo que no permite conciliar y por tanto liquidar los pagos realizados. Esto podría significar un atraso en las liquidaciones del día de hoy. Estamos trabajando junto al Banco de Chile para solucionarlo a la brevedad posible..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>15:07:20</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Debido al feriado de ayer, los tiempos habituales del banco se vieron afectados, lo que no permitió contar con la información necesaria para conciliar correctamente. Estamos trabajando para liquidar la mayor cantidad de pagos posible el día de hoy, lo que significará un atraso en las liquidaciones. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>17:09:21</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - Las transacciones fueron conciliadas y liquidadas exitosamente. .</p> ]]> Fri, 17 Jul 2026 14:35:55 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmrp1j22f0cyk1flklvbzn9wy https://tokuchile.instatus.com/incident/cmrp1j22f0cyk1flklvbzn9wy Mantenimiento programado: actualización de infraestructura y certificado en nuestras APIs Type: Maintenance Duration: 1 hour and 30 minutes Affected Components: API Jul 10, 16:54:55 GMT+0 - Identificado - Realizaremos una actualización en la infraestructura de nuestras APIs, la cual incluye la renovación del certificado de seguridad (TLS). Durante la ventana de mantenimiento podrían experimentarse intermitencias temporales, independientemente de si se tiene el certificado o no. Si tienes este certificado en tu whitelist, te recomendamos revisar la comunicación masiva con el asunto "Información importante sobre el uso de la API de Toku" enviada previamente al correo con los pasos a seguir. Si no cuentas con ningún certificado whitelisteado, no es necesario que realices ningún cambio. El equipo estará activamente monitoreando para que la mantención siga su curso exitosamente. Cualquier novedad, será informada por este medio. Jul 15, 05:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jul 15, 06:30:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>16:54:55</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Realizaremos una actualización en la infraestructura de nuestras APIs, la cual incluye la renovación del certificado de seguridad (TLS). Durante la ventana de mantenimiento podrían experimentarse intermitencias temporales, independientemente de si se tiene el certificado o no. Si tienes este certificado en tu whitelist, te recomendamos revisar la comunicación masiva con el asunto "Información importante sobre el uso de la API de Toku" enviada previamente al correo con los pasos a seguir. Si no cuentas con ningún certificado whitelisteado, no es necesario que realices ningún cambio. El equipo estará activamente monitoreando para que la mantención siga su curso exitosamente. Cualquier novedad, será informada por este medio..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>05:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>06:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 15 Jul 2026 05:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmrf6etkt01a20zmk8fyv9lp3 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmrf6etkt01a20zmk8fyv9lp3 Mantención programada en EPAC Type: Maintenance Duration: 4 hours Affected Components: EPAC Jul 14, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jul 13, 19:21:02 GMT+0 - Identificado - Mantención programada durante la cual el servicio de EPAC no estará operativo. No es necesario realizar ninguna acción de su parte. Jul 15, 02:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>19:21:02</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Mantención programada durante la cual el servicio de EPAC no estará operativo. No es necesario realizar ninguna acción de su parte. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>02:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 14 Jul 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmrjlyaga02q513mp8wrek3ex https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmrjlyaga02q513mp8wrek3ex Intermitencias en inscripción PAC con Banco Estado Type: Incident Duration: 1 hour and 27 minutes Affected Components: Banco Estado Jul 13, 14:42:02 GMT+0 - Investigando - Detectamos una baja en la conversión de inscripciones PAC con Banco Estado y estamos investigando la causa. El servicio se encuentra temporalmente deshabilitado mientras avanzamos en el diagnóstico. Agradecemos la paciencia mientras resolvemos esta situación. Jul 13, 14:53:36 GMT+0 - Identificado - Volvimos a habilitarlo pero continúan las intermitencias. Estaremos avisando cualquier novedad. Jul 13, 16:08:43 GMT+0 - Resuelto - El producto se encuentra funcionando con normalidad. Type: Incident

Duration: 1 hour and 27 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>14:42:02</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Detectamos una baja en la conversión de inscripciones PAC con Banco Estado y estamos investigando la causa. El servicio se encuentra temporalmente deshabilitado mientras avanzamos en el diagnóstico. Agradecemos la paciencia mientras resolvemos esta situación..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>14:53:36</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Volvimos a habilitarlo pero continúan las intermitencias. Estaremos avisando cualquier novedad..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>16:08:43</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El producto se encuentra funcionando con normalidad..</p> ]]> Mon, 13 Jul 2026 14:42:02 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmrjbzji1009r1fmpqrbmg14n https://tokuchile.instatus.com/incident/cmrjbzji1009r1fmpqrbmg14n Intermitencia Portal de Pagos Toku Type: Incident Duration: 1 hour and 18 minutes Affected Components: Portal de pagos Jul 9, 20:18:25 GMT+0 - Investigando - Se presentó una intermitencia en el Portal de Pagos y en el proceso de checkout, lo que generó problemas al momento de pagar entre las 15:14 y las 15:19 hrs. Nuestro equipo técnico sigue investigando la causa y trabajando para normalizar el servicio a la brevedad, ya que estamos experimentando latencia aumentada. Jul 9, 21:36:12 GMT+0 - Resuelto - El incidente fue resuelto y el portal de pagos y el proceso de checkout ya operan con normalidad. Type: Incident

Duration: 1 hour and 18 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>20:18:25</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Se presentó una intermitencia en el Portal de Pagos y en el proceso de checkout, lo que generó problemas al momento de pagar entre las 15:14 y las 15:19 hrs. Nuestro equipo técnico sigue investigando la causa y trabajando para normalizar el servicio a la brevedad, ya que estamos experimentando latencia aumentada. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>21:36:12</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El incidente fue resuelto y el portal de pagos y el proceso de checkout ya operan con normalidad. .</p> ]]> Thu, 9 Jul 2026 20:18:25 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmrdy8owg03rp0ks35c6bul0v https://tokuchile.instatus.com/incident/cmrdy8owg03rp0ks35c6bul0v Registro Civil – Mantención programada para ePAC Type: Maintenance Duration: 8 hours Affected Components: EPAC Jul 6, 18:31:25 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo en las siguientes ventanas: **Miércoles 8 de julio**: desde las **18:00 hasta las 02:00 horas**. Entre las **18:00 y las 22:00 hrs** el servicio estará **completamente inhabilitado**, mientras que desde las **22:00 hasta las 02:00 hrs** podría **presentar intermitencias.** Cualquier novedad será informada por este medio. Jul 8, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jul 9, 06:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 8 hours

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:31:25</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo en las siguientes ventanas: **Miércoles 8 de julio**: desde las **18:00 hasta las 02:00 horas**. Entre las **18:00 y las 22:00 hrs** el servicio estará **completamente inhabilitado**, mientras que desde las **22:00 hasta las 02:00 hrs** podría **presentar intermitencias.** Cualquier novedad será informada por este medio..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>06:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 8 Jul 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmr9k3j3l1e6u0kqfggk04y2b https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmr9k3j3l1e6u0kqfggk04y2b Gobierno Digital – Mantención programada para ePAC Type: Maintenance Duration: 2 hours Affected Components: EPAC Jul 7, 19:43:32 GMT+0 - Identificado - El Gobierno Digital realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo el día martes 7 de julio, desde las 21:00 hasta las 23:00 horas. Durante este periodo, el servicio de autenticación podría presentar intermitencias. Cualquier novedad será informada por este medio. Jul 8, 01:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jul 8, 03:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>19:43:32</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Gobierno Digital realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo el día martes 7 de julio, desde las 21:00 hasta las 23:00 horas. Durante este periodo, el servicio de autenticación podría presentar intermitencias. Cualquier novedad será informada por este medio..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>01:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>03:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 8 Jul 2026 01:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmrb2447l0abn0rn62w2g78ak https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmrb2447l0abn0rn62w2g78ak Banco de Chile - Botón Bancario deshabilitado Type: Incident Duration: 2 days, 23 hours and 3 minutes Affected Components: Botón Bancario Chile Jul 6, 14:17:33 GMT+0 - Resuelto - El servicio del Botón Bancario del Banco de Chile se encuentra funcionando con normalidad y por tanto el incidente ha sido resuelto. Jul 3, 23:29:48 GMT+0 - Supervisando - El servicio de Botón Bancario de Banco de Chile fue habilitado nuevamente y el problema se encuentra resuelto. Continuaremos monitoreando su comportamiento para asegurar el correcto funcionamiento. Jul 3, 15:14:32 GMT+0 - Investigando - Estamos presentando intermitencias en el servicio de Botón Bancario de Banco de Chile, lo que puede generar problemas en algunos pagos y afectar la confirmación correcta de transacciones. Debido a esta situación, el servicio fue deshabilitado temporalmente mientras revisamos el comportamiento junto al banco. Mantendremos esta página actualizada con nuevos avances Type: Incident

Duration: 2 days, 23 hours and 3 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>14:17:33</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El servicio del Botón Bancario del Banco de Chile se encuentra funcionando con normalidad y por tanto el incidente ha sido resuelto..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>23:29:48</var> GMT+0</small><br><strong>Supervisando</strong> - El servicio de Botón Bancario de Banco de Chile fue habilitado nuevamente y el problema se encuentra resuelto. Continuaremos monitoreando su comportamiento para asegurar el correcto funcionamiento..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>15:14:32</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Estamos presentando intermitencias en el servicio de Botón Bancario de Banco de Chile, lo que puede generar problemas en algunos pagos y afectar la confirmación correcta de transacciones. Debido a esta situación, el servicio fue deshabilitado temporalmente mientras revisamos el comportamiento junto al banco. Mantendremos esta página actualizada con nuevos avances.</p> ]]> Fri, 3 Jul 2026 15:14:32 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmr52qtd10e050rqforv53cpf https://tokuchile.instatus.com/incident/cmr52qtd10e050rqforv53cpf Tarjetas CL - Latencia en cobros recurrentes resuelta Type: Incident Duration: 3 hours and 45 minutes Affected Components: TBK Webpay, TBK Transdata, TBK Oneclick, Klap Jul 3, 11:00:00 GMT+0 - Investigando - Entre las **07:00 hrs** y las **10:45 hrs** del **03-07-2026**, algunos cobros recurrentes con tarjetas presentaron tiempos de procesamiento mayores a lo habitual, lo que pudo generar retrasos en la ejecución y reflejo de pagos. El comportamiento ya fue identificado y corregido, por lo que el servicio actualmente opera con normalidad. Continuaremos reforzando nuestros mecanismos de monitoreo y detección temprana para mejorar la visibilidad y respuesta ante este tipo de situaciones. Jul 3, 14:45:00 GMT+0 - Resuelto - This incident has been resolved. Type: Incident

Duration: 3 hours and 45 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Entre las **07:00 hrs** y las **10:45 hrs** del **03-07-2026**, algunos cobros recurrentes con tarjetas presentaron tiempos de procesamiento mayores a lo habitual, lo que pudo generar retrasos en la ejecución y reflejo de pagos. El comportamiento ya fue identificado y corregido, por lo que el servicio actualmente opera con normalidad. Continuaremos reforzando nuestros mecanismos de monitoreo y detección temprana para mejorar la visibilidad y respuesta ante este tipo de situaciones..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:45:00</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - This incident has been resolved..</p> ]]> Fri, 3 Jul 2026 11:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmr56393t022y20o4p3hfoo4t https://tokuchile.instatus.com/incident/cmr56393t022y20o4p3hfoo4t Banco de Chile - Banco deshabilitado para inscripción PAC Type: Incident Duration: 1 day, 2 hours and 40 minutes Affected Components: Banco de Chile Jul 1, 19:55:41 GMT+0 - Identificado - El servicio de IPAC de Banco de Chile se encuentra habilitado, pero continúa presentando comportamiento inestable. Continuaremos monitoreando el comportamiento del servicio y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que tengamos más información. Jul 2, 17:39:41 GMT+0 - Resuelto - El proceso de inscripción PAC con Banco de Chile se encuentra operando con normalidad. La intermitencia reportada anteriormente ha sido resuelta. Jul 1, 14:59:40 GMT+0 - Investigando - Debido a intermitencias con el Banco, se ha presentado una baja conversión en la inscripción a PAC. En consecuencia, se desactivó temporalmente el Banco mientras nuestro equipo investiga lo que está ocurriendo. Estaremos informando cualquier novedad. Type: Incident

Duration: 1 day, 2 hours and 40 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>19:55:41</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El servicio de IPAC de Banco de Chile se encuentra habilitado, pero continúa presentando comportamiento inestable. Continuaremos monitoreando el comportamiento del servicio y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que tengamos más información..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>17:39:41</var> GMT+0</small><br><strong>Resuelto</strong> - El proceso de inscripción PAC con Banco de Chile se encuentra operando con normalidad. La intermitencia reportada anteriormente ha sido resuelta..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:59:40</var> GMT+0</small><br><strong>Investigando</strong> - Debido a intermitencias con el Banco, se ha presentado una baja conversión en la inscripción a PAC. En consecuencia, se desactivó temporalmente el Banco mientras nuestro equipo investiga lo que está ocurriendo. Estaremos informando cualquier novedad..</p> ]]> Wed, 1 Jul 2026 14:59:40 +0000 https://tokuchile.instatus.com/incident/cmr27byjb01au14pkyve7os4a https://tokuchile.instatus.com/incident/cmr27byjb01au14pkyve7os4a Mantención programada base de datos Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: API, Backoffice/Plataforma, Portal de pagos Jun 15, 15:29:41 GMT+0 - Identificado - El sábado 20 de junio a las 23:00 hrs (hora Chile) se realizará una mantención programada en la base de datos core de Toku, a cargo de GCP, nuestro proveedor de infraestructura. Durante este período, es posible que se presenten intermitencias en diferentes componentes de Toku, como la API, Portal de pagos y Backoffice, entre otros. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de 1 hora. Si durante este horario experimentas inconvenientes, te recomendamos intentarlo nuevamente más tarde. Jun 21, 03:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jun 21, 04:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>15:29:41</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El sábado 20 de junio a las 23:00 hrs (hora Chile) se realizará una mantención programada en la base de datos core de Toku, a cargo de GCP, nuestro proveedor de infraestructura. Durante este período, es posible que se presenten intermitencias en diferentes componentes de Toku, como la API, Portal de pagos y Backoffice, entre otros. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de 1 hora. Si durante este horario experimentas inconvenientes, te recomendamos intentarlo nuevamente más tarde..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>03:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>04:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Sun, 21 Jun 2026 03:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmqfdcx0u07mv2jqjq2ynv8pi https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmqfdcx0u07mv2jqjq2ynv8pi Toku – Mantención programada de infraestructura API Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: SFTP, API Jun 18, 04:40:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jun 18, 05:40:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Jun 10, 14:16:00 GMT+0 - Identificado - El próximo jueves 18 de junio a las 00:40 hrs (Chile) realizaremos una mantención programada en nuestros sistemas. Durante este periodo, tanto la API como SFTP no estarán disponibles. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de 60 minutos. Podrían experimentarse fallas en ciertos flujos que serán monitoreadas y mitigadas caso a caso por nuestro equipo. Estaremos revisando activamente el proceso para asegurar que todo se complete correctamente. Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>04:40:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>05:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>14:16:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El próximo jueves 18 de junio a las 00:40 hrs (Chile) realizaremos una mantención programada en nuestros sistemas. Durante este periodo, tanto la API como SFTP no estarán disponibles. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de 60 minutos. Podrían experimentarse fallas en ciertos flujos que serán monitoreadas y mitigadas caso a caso por nuestro equipo. Estaremos revisando activamente el proceso para asegurar que todo se complete correctamente..</p> ]]> Thu, 18 Jun 2026 04:40:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmq85iwqr00ydp44iyyo0gkw7 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmq85iwqr00ydp44iyyo0gkw7 Registro Civil – Mantención programada para ePAC Type: Maintenance Duration: 6 hours Affected Components: EPAC Jun 18, 04:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Jun 16, 23:08:18 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo en las siguientes ventanas: * **Miércoles 17 de junio:** desde las 18:00 hasta las 00:00 horas. Entre las 18:00 y las 22:00 hrs el servicio estará completamente inhabilitado, mientras que desde las 22:00 hasta las 00:00 hrs podría presentar intermitencias. Durante estos periodos, las nuevas inscripciones ePAC podrían no completarse correctamente. Cualquier novedad será informada por este medio. Jun 17, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Type: Maintenance

Duration: 6 hours

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>04:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>23:08:18</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo en las siguientes ventanas: * **Miércoles 17 de junio:** desde las 18:00 hasta las 00:00 horas. Entre las 18:00 y las 22:00 hrs el servicio estará completamente inhabilitado, mientras que desde las 22:00 hasta las 00:00 hrs podría presentar intermitencias. Durante estos periodos, las nuevas inscripciones ePAC podrían no completarse correctamente. Cualquier novedad será informada por este medio..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> ]]> Wed, 17 Jun 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmqh96k0e01dh2iou3ktmvh1d https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmqh96k0e01dh2iou3ktmvh1d Registro Civil – Mantención programada para ePAC Type: Maintenance Duration: 11 hours and 44 minutes Affected Components: EPAC Jun 16, 23:06:56 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo en las siguientes ventanas: * **Martes 16 de junio:** desde las 18:00 hasta las 00:00 horas. Entre las 18:00 y las 21:00 hrs el servicio estará completamente inhabilitado, mientras que desde las 21:00 hasta las 00:00 hrs podría presentar intermitencias. Durante estos periodos, las nuevas inscripciones ePAC podrían no completarse correctamente. Cualquier novedad será informada por este medio. Jun 17, 10:50:48 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 11 hours and 44 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>23:06:56</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo en las siguientes ventanas: * **Martes 16 de junio:** desde las 18:00 hasta las 00:00 horas. Entre las 18:00 y las 21:00 hrs el servicio estará completamente inhabilitado, mientras que desde las 21:00 hasta las 00:00 hrs podría presentar intermitencias. Durante estos periodos, las nuevas inscripciones ePAC podrían no completarse correctamente. Cualquier novedad será informada por este medio..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>10:50:48</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 16 Jun 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmqh94szr015m2jlm40js9xny https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmqh94szr015m2jlm40js9xny Toku – Mantención programada de infraestructura API Type: Maintenance Duration: 1 hour and 30 minutes Affected Components: API, Portal de pagos Jun 10, 13:52:13 GMT+0 - Identificado - El próximo martes 16 de junio a las 06:00 hrs (Chile) realizaremos una mantención programada en nuestra plataforma. Durante este periodo, el Portal de Pago de Toku podría presentar intermitencias de forma temporal. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de 90 minutos. Si durante este horario experimentas inconvenientes al ingresar o utilizar el Portal de Pago, te recomendamos intentarlo nuevamente más tarde. Estaremos monitoreando el proceso para asegurar que todo se complete correctamente. Jun 16, 10:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jun 16, 11:30:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>13:52:13</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El próximo martes 16 de junio a las 06:00 hrs (Chile) realizaremos una mantención programada en nuestra plataforma. Durante este periodo, el Portal de Pago de Toku podría presentar intermitencias de forma temporal. La ventana de mantención tendrá una duración estimada de 90 minutos. Si durante este horario experimentas inconvenientes al ingresar o utilizar el Portal de Pago, te recomendamos intentarlo nuevamente más tarde. Estaremos monitoreando el proceso para asegurar que todo se complete correctamente..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>10:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>11:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 16 Jun 2026 10:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmq84obum002rpbm0tkhvyy1r https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmq84obum002rpbm0tkhvyy1r Registro Civil – Mantención programada para ePAC Type: Maintenance Duration: 13 days and 19 hours Affected Components: EPAC Jun 10, 22:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo entre el miércoles 10 de junio desde las 18:00 hasta las 02:00 del 11 de junio. Entre las 18:00 y las 00:00 hrs del miércoles, el servicio estará completamente inhabilitado mientras que desde las 00:00 hasta las 02:00 se encontrará con intermitencias. Cualquier novedad será informada por este medio. Jun 10, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jun 11, 15:55:00 GMT+0 - Completado - La mantención fue completada exitosamente. Type: Maintenance

Duration: 13 days and 19 hours

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La mantención se llevará a cabo entre el miércoles 10 de junio desde las 18:00 hasta las 02:00 del 11 de junio. Entre las 18:00 y las 00:00 hrs del miércoles, el servicio estará completamente inhabilitado mientras que desde las 00:00 hasta las 02:00 se encontrará con intermitencias. Cualquier novedad será informada por este medio..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>15:55:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - La mantención fue completada exitosamente..</p> ]]> Wed, 10 Jun 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmq5gy957011jqskpt6og0ulv https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmq5gy957011jqskpt6og0ulv Toku – Mantención programada de infraestructura Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: SFTP, Webhooks, API, Backoffice/Plataforma, Portal de pagos Jun 9, 04:30:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso Jun 9, 05:30:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Jun 9, 04:30:00 GMT+0 - Identificado - El martes 9 de junio a las 00:30 hrs (hora Chile) realizaremos una mantención programada en nuestra infraestructura. No se requiere ninguna acción por parte del cliente y no se espera impacto en el portal, SFTP ni API durante este período. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>04:30:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>05:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>04:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El martes 9 de junio a las 00:30 hrs (hora Chile) realizaremos una mantención programada en nuestra infraestructura. No se requiere ninguna acción por parte del cliente y no se espera impacto en el portal, SFTP ni API durante este período. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> ]]> Tue, 9 Jun 2026 04:30:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmpyi2v5e00ntpda28vhocyl5 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmpyi2v5e00ntpda28vhocyl5 Toku – Mantención programadas para ePAC Type: Maintenance Duration: 8 hours Affected Components: EPAC May 29, 22:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Viernes 29 de mayo desde las 18:00 hasta las 02:00 del 30 de mayo. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 02:00 el servicio podría contar con intermitencia. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. May 29, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso May 30, 06:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 8 hours

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Viernes 29 de mayo desde las 18:00 hasta las 02:00 del 30 de mayo. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 02:00 el servicio podría contar con intermitencia. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 29</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>06:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Fri, 29 May 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmpmum0uj0t7up2me3c02cfag https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmpmum0uj0t7up2me3c02cfag Toku – Mantención programadas para ePAC Type: Maintenance Duration: 10 hours Affected Components: EPAC May 27, 22:00:00 GMT+0 - Identificado - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Miércoles 27 de mayo desde las 18:00 hasta las 04:00 del 28 de mayo. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 00:00, el servicio no estará disponible. * Entre 00:00 y 04:00 el servicio podría contar con intermitencia. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio. May 27, 22:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso May 28, 08:00:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 10 hours

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El Registro Civil realizará una mantención programada en sus sistemas, lo que impactará el funcionamiento de ePAC. La ventana de mantención será: * Miércoles 27 de mayo desde las 18:00 hasta las 04:00 del 28 de mayo. Durante este período: * Entre las 18:00 y las 00:00, el servicio no estará disponible. * Entre 00:00 y 04:00 el servicio podría contar con intermitencia. Estas mantenciones no dependen de Toku y corresponden a trabajos realizados directamente por el Registro Civil. Cualquier novedad será informada por este mismo medio..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>22:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>08:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Wed, 27 May 2026 22:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmpmuk4qv00zapfor5nb5outj https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmpmuk4qv00zapfor5nb5outj Klap - Mantención programada Type: Maintenance Duration: 10 minutes Affected Components: Klap May 26, 08:00:00 GMT+0 - Identificado - Durante el próximo martes 26 entre las 4:00 4:10 am Klap estará desactivado debido a una mantención programada en sus servicios de adquirencia. May 26, 08:00:01 GMT+0 - Identificado - El mantenimiento está ahora en progreso May 26, 08:10:00 GMT+0 - Completado - El mantenimiento se ha completado con éxito Type: Maintenance

Duration: 10 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>08:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - Durante el próximo martes 26 entre las 4:00 4:10 am Klap estará desactivado debido a una mantención programada en sus servicios de adquirencia..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>08:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identificado</strong> - El mantenimiento está ahora en progreso.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>08:10:00</var> GMT+0</small><br><strong>Completado</strong> - El mantenimiento se ha completado con éxito.</p> ]]> Tue, 26 May 2026 08:00:00 +0000 https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmpe7vtoq00qwp8jkdnyirtrg https://tokuchile.instatus.com/maintenance/cmpe7vtoq00qwp8jkdnyirtrg