Mapeo incorrecto de código de respuesta en transacciones con tarjeta

Afectado

Toku

Webhooks

Resueltoagosto 25, 2026 a 21:41UTC
El remapeo de las transacciones afectadas se ha realizado con éxito, por lo que las afectaciones del incidente han sido mitigadas.
Supervisandoagosto 25, 2026 a 16:39UTC
El fix ya fue aplicado y las nuevas transacciones están mostrando el código de respuesta correcto. Actualmente estamos corrigiendo el historial para que las transacciones anteriores también queden con el código correcto asociado.
Identificadoagosto 25, 2026 a 14:40UTC
Identificamos la causa del problema y estamos implementando una solución. Continuaremos monitoreando el servicio y avisaremos apenas haya sido resuelto.
Investigandoagosto 25, 2026 a 03:00UTC
Detectamos que los códigos de respuesta de las transacciones con tarjeta se están mostrando de forma incorrecta como error desconocido (9999), incluso en transacciones exitosas. Esto no afecta el procesamiento de los pagos, solo la información de estado que se muestra. Estamos investigando la causa junto a nuestro equipo técnico para solucionarlo a la brevedad posible.

Toku - Mapeo incorrecto de código de respuesta en transacciones con tarjeta – Detalles del incidente