Toku - Error Recaudación PAC – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Error Recaudación PAC

Resuelto
Interrupción mayor
Iniciado el hace 5 díasDuró 2 días

Afectado

Liquidaciones

Interrupción mayor de 5:38 PM a 1:40 PM

Banco de Chile

Interrupción mayor de 5:38 PM a 1:40 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    El Banco de Chile nos ha enviado el detalle de las transacciones informadas erróneamente como exitosas. Nuestro equipo ya se encuentra procesando esta información y contactando directamente a cada cliente afectado con el detalle correspondiente.

  • Identificado
    Identificado

    El Banco de Chile nos ha confirmado que efectivamente existió un error en el proceso de recaudación PAC del miércoles 23 de junio, y durante el día de hoy nos enviarán el detalle de las transacciones informadas como exitosas que en realidad resultaron fallidas.

    En cuanto contemos con esa información, nos comunicaremos directamente con cada cliente afectado con el detalle correspondiente.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando un problema en el proceso de recaudación PAC del día miércoles 23 de junio, donde los pagos fueron informados como autorizados en su totalidad cuando en realidad no todos fueron efectivamente recaudados.

    Estamos revisando el inconveniente con el Banco de Chile para determinar el alcance del problema e informaremos cualquier novedad a la brevedad por esta vía y correo electrónico con el detalle correspondiente.