Toku - Historial de avisos

Klap está experimentando una interrupción importante

Liquidaciones - En funcionamiento

100% - disponible
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EPAC - En funcionamiento

100% - disponible
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Whatsapp - En funcionamiento

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Correo electrónico - En funcionamiento

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SMS - En funcionamiento

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Proveedores - Transferencias - En funcionamiento

100% - disponible
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feb 2025

Historial de avisos

feb 2025

Inscripción PAC con intermitencias
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Desde las 12.00 hrs aproximadamente se han presentado intermitencias para inscripción PAC. Estamos investigando el motivo para solucionarlo a la brevedad posible.

Inscripción Tarjetas
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Hemos identificado y corregido el error en el proceso de inscripción de tarjetas. Las inscripciones de tarjetas ya se encuentran operativas, y los medios de pago afectados han sido validados y habilitados correctamente en la plataforma. El proceso ahora funciona con normalidad y todos los usuarios pueden completar sus inscripciones sin inconvenientes. Agradecemos su paciencia y continuamos monitoreando para garantizar la estabilidad del servicio.

  • Identificado
    UTC
    Identificado
    Hemos identificado un error en el proceso de inscripción de tarjetas que ha afectado a algunos usuarios. Actualmente, estamos corrigiendo las inscripciones para garantizar que todos los registros se procesen correctamente.
  • Investigando
    UTC
    Investigando
    Actualmente, estamos investigando un error en el proceso de inscripción de tarjetas que está afectando a algunos usuarios. Nuestro equipo está trabajando activamente para determinar la causa raíz del problema y resolverlo a la mayor brevedad posible.
Tickets - Demora en respuesta
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Debido al corte de electricidad nacional, es posible que nos demoremos más de lo habitual en la respuesta y resolución de los tickets

Banco Falabella - Pagos por medio de transferencia inhabilitado
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Las intermitencias han sido resueltas y los pagos por medio de transferencia se encuentran nuevamente disponibles.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Debido a intermitencias presentadas por parte del Banco Falabella, no se encuentra disponible la opción de pagar mediante transferencias.

Banco Falabella - Inscripción PAC desactivada
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El inconveniente ha sido resuelto, encontrándose disponible la inscripción PAC para el Banco Falabella.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Debido a intermitencias presentadas por el Banco Falabella, la Inscripción PAC ha sido desactivada. Estaremos monitoreando para activarlo una vez que las intermitencias bancarias cesen.

ene 2025

Banco Estado - IPAC desactivado
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El Banco Estado se ha habilitado nuevamente para inscripciones PAC.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    El Banco Estado continúa con intermitencias por lo que nuevamente se desactivó la Inscripción PAC.

  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El incidente ha sido resuelto y la Inscripción PAC para el Banco Estado se encuentra nuevamente disponible.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    La Inscripción PAC para el Banco Estado ha sido desactivada por intermitencia bancaria.

Banco Estado - No disponible para transferencias
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Identificado
    UTC
    Identificado

    El Banco Estado nuevamente está presentando intermitencias por lo que fue deshabilitado para realizar transferencias.

  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El Banco Estado ya se encuentra nuevamente disponible para realizar transferencias bancarias.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    El banco no se encuentra disponible por lo que fue deshabilitado para realizar transferencias. Notificaremos cuando esté habilitado nuevamente.

Portales de pago caídos
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Hemos detectado que algunos portales de pago están caídos. Ya estamos trabajando en solucionar el problema.

Banco Scotiabank - Transferencia Fintoc
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El incidente ha sido resuelto y el Banco Scotiabank se encuentra disponible para el pago mediante transferencias.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    El Banco Scotiabank está presentando intermitencias para el pago mediante transferencia Fintoc.

Mantenimiento programado - Banco Santander
  • Completado
    enero 26, 2025 a 14:00UTC
    Completado
    enero 26, 2025 a 14:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    enero 26, 2025 a 00:00UTC
    En progreso
    enero 26, 2025 a 00:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    enero 26, 2025 a 00:00UTC
    Programado
    enero 26, 2025 a 00:00UTC

    Banco Santander estará fuera de servicio desde las 21.00 horas del día sábado 25 hasta las 11.00 hrs del día domingo 26 de febrero. Como consecuencia, se desactivará la Inscripción PAC de dicho Banco durante ese periodo.

dic 2024

Banco BCI - Inscripción PAC con intermitencias
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El incidente ha sido resuelto y la inscripción PAC del banco BCI está nuevamente operativa.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    La Inscripción PAC del Banco BCI está presentando intermitencias. Si bien sigue habilitado, no está siendo posible terminar todos los procesos de inscripción debido a esta intermitencia bancaria.

Mantenimiento programado de Klap
  • Completado
    diciembre 12, 2024 a 07:45UTC
    Completado
    diciembre 12, 2024 a 07:45UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    diciembre 12, 2024 a 07:00UTC
    En progreso
    diciembre 12, 2024 a 07:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    diciembre 12, 2024 a 07:00UTC
    Programado
    diciembre 12, 2024 a 07:00UTC

    El día jueves 12 de diciembre, entre las 4:00 a.m. y las 4:45 a.m., se llevarán a cabo varias mejoras en el servicio de adquirencia de Klap.

    Durante esta ventana de tiempo, el servicio transaccional no estará disponible.

Banco BCI - Inscripción PAC No Disponibles
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El servicio del banco ha vuelto a funcionar con normalidad y la conversión se encuentra estable.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    El servicio del banco no se encuentra disponible por lo que fue deshabilitado para la inscripción de PAC. Notificaremos cuando esté habilitado nuevamente.

Klap - Mantenimiento programado
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Queremos avisarte que desde Klap han programado un mantenimiento para el próximo jueves 5 de diciembre. Esto nos permitirá realizar varias mejoras en nuestro servicio de adquirencia y seguir ofreciéndote la mejor experiencia.

    El mantenimiento se llevará a cabo entre las 4:00 am y las 4:45 am, y durante este breve periodo el servicio transaccional no estará disponible. Por eso, te sugerimos tomar las precauciones necesarias para que tu negocio no se vea afectado.

Intermitencias transferencias - Fintoc
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El incidente ha sido resuelto

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Se están presentando algunas intermitencias con nuestro proveedor de transferencias. Al momento de intentar pagar, si el cliente refresca la página o recarga nuevamente, debería solucionarse.

dic 2024 a feb 2025

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