Toku - Historial de avisos

El incidente fue revisado y se confirmó que la afectación estuvo limitada a un caso particular de un cliente, sin corresponder a una incidencia general del producto. El cliente ya fue informado de la situación.

Seguimos observando intermitencias en la conversión, por lo que el servicio sigue deshabilitado. Continuamos en contacto con el banco para restablecer el servicio con normalidad.

A partir de las 12:00 PM la conversión de las transferencias desde Banco BCI comenzó a mejorar y actualmente se encuentra completamente normal en todos los gateways. Si tuviste pagos fallidos durante el periodo de intermitencia, te recomendamos reintentarlos.

Seguimos observando una baja conversión en pagos únicos y recurrentes con tarjetas de Banco Estado y BCI procesados a través de Klap, y la situación aún no se regulariza. Continuamos en contacto con los bancos y con Klap para recuperar la conversión, y aún no contamos con una hora estimada de resolución. Actualizaremos este mismo espacio en cuanto tengamos novedades.

Seguimos observando una baja conversión en pagos únicos y recurrentes con tarjetas de Banco Estado y BCI procesados a través de Klap. En Banco Estado se aprecia una leve mejora, mientras que BCI nos informó que realizó un cambio de procesador y se encuentra revisándolo. Continuamos en contacto con los bancos y con Klap, y aún no contamos con una hora estimada de resolución. Actualizaremos este mismo espacio en cuanto tengamos novedades.

El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander ha sido restablecido completamente.

El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander ha sido restablecido.

Estamos monitoreando activamente junto al banco para asegurar el correcto funcionamiento, los mantendremos informados de las novedades.

El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander permanece deshabilitado.

Estamos en contacto con el banco para poder resolver las intermitencias. Los mantendremos informados de las novedades.

Las intermitencias en Banco Santander con IPAC continúan, el flujo permanece deshabilitado.

Los mantendremos informados con las novedades que surjan.

Las intermitencias en Banco Santander que afectan la inscripción PAC continúan, por lo que el flujo permanece deshabilitado. Estamos en contacto con el banco para encontrar una solución y restablecer el servicio cuanto antes.

Los mantendremos informados de las novedades.

El flujo de Inscripción PAC para Banco Santander permanece deshabilitado. Continuamos monitoreando el proceso junto a nuestro equipo para asegurar su correcto funcionamiento lo antes posible.

Los mantendremos informados de las novedades.

Las intermitencias en Banco Santander que afectan la inscripción PAC continúan, por lo que el flujo permanece deshabilitado para este banco.

El equipo está monitoreando el caso para poder restablecer el servicio cuanto antes. Los mantendremos informados de las novedades.

El incidente ha sido resuelto. Los pagos realizados vía transferencia con Banco Santander se encuentran funcionando con normalidad y la conversión ha vuelto a sus niveles esperados.

El botón bancario de Banco BICE ha sido restablecido y se encuentra operando con total normalidad. El equipo técnico monitoreó el servicio y confirmó la correcta recepción de transacciones.

La tasa de conversión se regularizó de forma exitosa.

Todos los pagos fueron emitidos y se liquidaron sin inconvenientes.

Seguimos presentando inconvenientes con Banco de Chile. Debido a esto, las liquidaciones sufrirán un retraso mayor al estimado.
Lamentamos los inconvenientes.

El remapeo de las transacciones afectadas se ha realizado con éxito, por lo que las afectaciones del incidente han sido mitigadas.

El fix ya fue aplicado y las nuevas transacciones están mostrando el código de respuesta correcto. Actualmente estamos corrigiendo el historial para que las transacciones anteriores también queden con el código correcto asociado.

Identificamos la causa del problema y estamos implementando una solución. Continuaremos monitoreando el servicio y avisaremos apenas haya sido resuelto.