Toku - Latencia en Portal de pagos y BackOffice – Detalles del incidente

Experimentando una interrupción parcial

Latencia en Portal de pagos y BackOffice

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace 18 díasDuró 26 minutos

Afectado

Toku

Rendimiento degradado de 5:03 PM a 5:29 PM

Portal de pagos

Rendimiento degradado de 5:03 PM a 5:29 PM

Backoffice/Plataforma

Rendimiento degradado de 5:03 PM a 5:29 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    La latencia fue mitigada y el Portal de pagos y el BackOffice operan con normalidad. Recomendamos verificar los flujos que se hayan realizado durante la afectación; seguimos analizando la causa raíz para evitar que se repita.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos un aumento en los tiempos de respuesta del Portal de pagos y de las secciones de clientes del BackOffice. Nuestro equipo está investigando y trabajando para mitigar la afectación.