Toku - Historial de avisos

Banco Santander está experimentando una interrupción importante

API - En funcionamiento

100% - disponible
abr 2023 · 100.0%may · 100.0%jun · 100.0%

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100% - disponible

Fintoc - En funcionamiento

100% - disponible
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Klap - En funcionamiento

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Banco de Chile - En funcionamiento

100% - disponible
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100% - disponible

Whatsapp - En funcionamiento

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Correo electrónico - En funcionamiento

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SMS - En funcionamiento

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Fintoc - En funcionamiento

100% - disponible
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Khipu - En funcionamiento

100% - disponible
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En funcionamiento

Portal de pagos - En funcionamiento

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Backoffice - En funcionamiento

100% - disponible
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Historial de avisos

sep 2025

Mantenimiento programado
  • Completado
    septiembre 10, 2025 a 04:30
    Completado
    septiembre 10, 2025 a 04:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    septiembre 10, 2025 a 04:00
    En progreso
    septiembre 10, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    septiembre 10, 2025 a 04:00
    Programado
    septiembre 10, 2025 a 04:00

    El día de hoy estaremos realizando un mantenimiento en nuestra base de datos. La ventana de mantenimiento será de 30 minutos, pero realmente la intermitencia será de menos de 1 minuto.

Liquidaciones – Retraso en la emisión
  • Resuelto
    Resuelto

    El retraso en las liquidaciones ya fue resuelto y los pagos se encuentran normalizados.

  • Investigando
    Investigando

    Las liquidaciones presentan un retraso en su proceso. Estimamos que estarán disponibles alrededor de las 12:00.

    Los mantendremos informados ante cualquier novedad.

Banco Scotiabank – Transferencias no disponibles
  • Resuelto
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    Investigando

    Actualmente los pagos mediante transferencia con Banco Scotiabank no están operativos, ya que el banco presenta una caída general en todos nuestros proveedores.

    El servicio se encuentra deshabilitado.

Banco Estado – Intermitencia en Inscripción PAC
  • Resuelto
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Supervisando
    Supervisando
    Banco Estado realizó un cambio en la forma de validar los códigos de seguridad (2FA). Debido a esto, el servicio de Inscripción PAC está presentando intermitencias y actualmente solo un 32% de los intentos se completa con éxito. Nuestro equipo seguirá monitoreando el comportamiento y actualizaremos el estado el 08-09-2025.
Portal de Pago — Mantenimiento programado
  • Completado
    septiembre 08, 2025 a 18:55
    Completado
    septiembre 08, 2025 a 18:55
    Maintenance has completed successfully.
  • Programado
    septiembre 02, 2025 a 11:30
    Programado
    septiembre 02, 2025 a 11:30

    Entre las 07:30 y las 08:30 de hoy se realizó una mejora en el Portal de Pagos.

    Durante todo el proceso, el servicio estuvo disponible sin interrupciones y fue monitoreado de manera activa para garantizar su continuidad.

ago 2025

Banco Scotiabank - Servicio de inscripción PAC con rendimiento reducido
  • Supervisando
    Supervisando

    El servicio de inscripción PAC ya está disponible nuevamente, pero debido a problemas en el banco es posible que los primeros intentos fallen.

    Recomendamos intentarlo hasta 5 veces.

    Seguimos monitoreando de cerca la situación y avisaremos apenas existan novedades.

  • Identificado
    Identificado

    El servicio de inscripción PAC ha sido desactivado debido a su baja tasa de inscripción. De ser posible, recomendamos intentar con otros bancos.

  • Investigando
    Investigando

    El servicio de inscripción PAC con banco Scotiabank se encuentra actualmente degradado.

    En caso de fallo al intentar la inscripción, recomendamos reintentar cada 10 minutos o bien utilizar otro medio de pago disponible. Estamos trabajando para normalizar el servicio.

Banco Santander - Transferencias con Fintoc no disponibles
  • Resuelto
    Resuelto

    El incidente ha sido resuelto y las transferencias están disponibles nuevamente.

  • Actualizar
    Actualizar

    Actualmente, las transferencias iniciadas desde Toku hacia el Banco Santander están inhabilitadas debido a una intermitencia del banco. Esta situación afecta a todos los proveedores (Fintoc, Khipu y Floid), no solo a Fintoc.

    Recomendamos realizar la transferencia desde otra entidad bancaria mientras el servicio se restablece. Estamos monitoreando el estado y actualizaremos ante cualquier novedad.

  • Investigando
    Investigando

    Las transferencias se encuentran deshabilitidas para Banco Santander con Fintoc, recomendamos utilizar otros medios de pago o bancos. Iremos actualizando para habilitar otros medios de transferencias con Banco Santander.

Mantenimiento programado – Interrupción temporal de servicios
  • Completado
    agosto 22, 2025 a 05:30
    Completado
    agosto 22, 2025 a 05:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    agosto 22, 2025 a 05:00
    En progreso
    agosto 22, 2025 a 05:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    agosto 22, 2025 a 05:00
    Programado
    agosto 22, 2025 a 05:00

    Hoy a las 01:00 hrs, realizaremos un mantenimiento programado que afectará temporalmente el funcionamiento del portal, webapp, SFTP y API, la ventana de mantenimiento será entre las 01:00 y las 01:30 hrs.

Reportes con posible retraso en la actualización de datos
  • Resuelto
    Resuelto

    Los reportes ya muestran datos con un retraso de 15 minutos, como es habitual.

  • Investigando
    Investigando

    Los reportes descargados desde la plataforma pueden mostrar información con hasta 1 hora de retraso, en lugar de los 15 minutos habituales.

Banco Itaú - Inscripción PAC desactivada
  • Resuelto
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    Investigando

    Desde las 09:30 hrs hemos detectado una tasa de error del 100% en los intentos de inicio de sesión con Banco Itaú. Para evitar inconvenientes, el banco fue desactivado temporalmente mientras realizamos los ajustes necesarios para restablecer el servicio.

    Estamos trabajando en implementar los cambios correspondientes y notificaremos apenas el banco vuelva a estar disponible.

jul 2025

Banco Scotiabank - Inscripción PAC con intermitencia
  • Resuelto
    Resuelto

    El servicio y la tasa de éxito en las inscripciones de medios de pago ya fueron regularizados.

  • Identificado
    Identificado

    Se han presentado intermitencias en los últimos días, generando bloqueos puntuales en la inscripción de medios de pago. Seguiremos monitoreando el comportamiento del servicio para asegurar su estabilidad.

Banco Falabella - Inscripción PAC con intermitencia
  • Resuelto
    Resuelto

    El servicio y la tasa de éxito en las inscripciones de medios de pago ya fueron regularizados.

  • Identificado
    Identificado

    Estamos presentando intermitencias con Banco Falabella, lo que ha impactado en la inscripción de medios de pago. Seguiremos monitoreando la situación para mitigar este problema.

Banco Santander - Revisando tasa de éxito inscripciones
  • Resuelto
    Resuelto

    El sistema de autenticación mediante tarjeta de coordenadas ya se encuentra operativo y funcionando con normalidad.

  • Supervisando
    Supervisando

    El servicio y la tasa de éxito en las inscripciones de medios de pago ya fueron regularizados.

    Sin embargo, seguimos trabajando para normalizar el sistema de autenticación con tarjeta de coordenadas.

  • Actualizar
    Actualizar

    La intermitencia detectada en Banco Santander persiste, actualmente con un 11% de tasa de éxito en las inscripciones de medios de pago. Seguimos trabajando en el monitoreo y en las acciones necesarias para mejorar la estabilidad del servicio.

  • Identificado
    Identificado

    Estamos presentando intermitencias con Banco Santander, lo que ha impactado en la inscripción de medios de pago. Seguiremos monitoreando la situación mientras avanzamos con un plan de acción a mediano plazo para mitigar este problema.

Banco Santander – Incidencia en inscripción PAC
  • Resuelto
    Resuelto
    La incidencia presentada fue resuelta y el Banco Santander se encuentra funcionando con normalidad.
  • Investigando
    Investigando

    Banco Santander presenta una incidencia que impide la carga del formulario de inscripción PAC.

    Por este motivo, la opción de inscripción PAC para este banco se encuentra deshabilitada temporalmente hasta las 14:30.

    Nos encontramos monitoreando la situación y actualizaremos el estado cuando haya novedades.

Banco Estado Bepass para IPAC con intermitencias
  • Resuelto
    Resuelto

  • Investigando
    Investigando

    Se han detectado intermitencias en el uso de Bepass para la inscripción de PAC en Banco Estado.

    En la mayoría de los intentos, la operación presenta error, aunque en algunos casos se completa correctamente.

    Nos encontramos investigando la situación y monitoreando el comportamiento para mantenerlos informados oportunamente.

jul 2025 a sep 2025

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