Toku - Caída de Backoffice/Plataforma Toku – Detalles del incidente

Botón Bancario Chile está experimentando una interrupción importante

Caída de Backoffice/Plataforma Toku

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace 1 díaDuró alrededor de 4 horas

Afectado

Toku

Rendimiento degradado de 4:30 PM a 8:36 PM

Backoffice/Plataforma

Rendimiento degradado de 4:30 PM a 8:36 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    Luego de los ajustes realizados, la plataforma ha operado con normalidad y el acceso fue completamente restablecido, por lo que el incidente se encuentra resuelto.

  • Supervisando
    Supervisando

    Actualmente el Backoffice se encuentra funcionando con normalidad luego de los cambios realizados. Continuamos monitoreando el comportamiento de la plataforma para asegurar su estabilidad y notificaremos cualquier novedad.

  • Identificado
    Identificado

    A partir de las 12.30 hrs se presentó una caída del Backoffice. Posteriormente, se aplicó una solución temporal que permitió restablecer completamente el acceso a la plataforma.

    Actualmente nos encontramos realizando ajustes en el sistema para solucionar el problema de raíz y evitar nuevas intermitencias.