Toku - Backoffice Toku - dashboards de métricas – Detalles del incidente

Banco Santander está experimentando una interrupción parcial

Backoffice Toku - dashboards de métricas

Resuelto
Interrupción mayor
Iniciado el hace 2 díasDuró alrededor de 22 horas

Afectado

Toku

Interrupción mayor de 9:19 PM a 11:30 PM, Rendimiento degradado de 11:30 PM a 7:35 PM

Backoffice/Plataforma

Interrupción mayor de 9:19 PM a 11:30 PM, Rendimiento degradado de 11:30 PM a 7:35 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    Los dashboards de métricas del backoffice se encuentran nuevamente operativos.

    Esta incidencia afectó únicamente la visualización de métricas dentro del backoffice y en ningún momento impactó la operación de cobros ni el procesamiento de pagos.

  • Supervisando
    Supervisando

    Los dashboards de métricas del backoffice se encuentran nuevamente disponibles desde las 19:30 hrs.

    Nuestro equipo continuará monitoreando la regularización de los datos durante las próximas horas para confirmar que todo opere con normalidad.

    Esta incidencia afectó únicamente la visualización de métricas dentro del backoffice y no tuvo impacto en la operación de cobros ni en el procesamiento de pagos.

  • Investigando
    Investigando

    Actualmente identificamos una inconsistencia en la información desplegada en los dashboards de métricas del backoffice para todas las organizaciones.

    Como medida preventiva, los dashboards serán ocultados temporalmente mientras realizamos la corrección correspondiente.

    Por el momento, esta incidencia afecta únicamente la visualización de métricas dentro del backoffice y no impacta la operación de cobros ni el procesamiento de pagos.

    Nuestro equipo ya se encuentra monitoreando la regularización de los datos y estaremos informando apenas los dashboards vuelvan a estar disponibles.