Toku - Klap - Error código transacciones fallidas – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Klap - Error código transacciones fallidas

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace 4 mesesDuró 3 días

Afectado

Liquidaciones

Interrupción mayor de 4:24 PM a 6:48 PM, En funcionamiento de 6:48 PM a 8:09 PM

Klap

Interrupción mayor de 4:24 PM a 6:48 PM, En funcionamiento de 6:48 PM a 8:09 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El error ya se encuentra mitigado y se realizaron los cambios para corregir el histórico de transacciones pendientes.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    La mayoría de las transacciones fallidas que habían quedado asociadas incorrectamente al código de error UEPSP9999 ya fueron corregidas.

    Continuamos trabajando para mitigar la totalidad de los casos restantes y avisaremos una vez que el proceso esté completamente finalizado.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Debido a un error interno de nuestro proveedor de tarjetas, desde ayer a las 16:40 hrs las transacciones fallidas quedaron asociadas incorrectamente al código de error UEPSP9999.

    El incidente fue solucionado hoy a las 12:57 hrs, por lo que las nuevas transacciones ya están registrando el código de error correspondiente de manera correcta.

    Desde nuestro lado, estamos revisando cómo corregir el historial para que los códigos de error afectados se visualicen adecuadamente.