Toku - Toku - Caída en nuestros servicios – Detalles del incidente

Todos nuestros sistemas ya se encuentran funcionando con normalidad. El tráfico nuevo está siendo procesado correctamente tanto en el Portal de Pagos, el Backoffice, nuestra API y el resto de los procesos automatizados.
Actualmente, estamos realizando una revisión interna para identificar y resolver posibles efectos del incidente, como transacciones incompletas u otros comportamientos puntuales ocurridos durante la interrupción.

Los servicios han mejorado considerablemente. La mayoría del tráfico en el Portal de Pagos y el Backoffice ya se encuentra operativo, aunque seguimos observando algunos episodios de intermitencia.

Continuamos monitoreando el comportamiento general para asegurar una recuperación completa.

Google Cloud Platform continúa recuperándose progresivamente, pero aún observamos intermitencia y tiempos de respuesta elevados en nuestros servicios. Un porcentaje reducido del tráfico está siendo procesado con éxito.

Nuestro equipo sigue monitoreando de cerca para mantenerlos actualizados. Agradecemos su paciencia.

Estamos enfrentando una caída generalizada de Google Cloud Platform (GCP), nuestro proveedor de infraestructura, lo que está afectando el funcionamiento de todos nuestros servicios, incluyendo el Portal de Pagos, Backoffice y otros componentes de la plataforma.

Lamentamos los inconvenientes y estamos monitoreando de cerca la situación para restablecer la operación lo antes posible.

Estamos enfrentando una caída generalizada de Google Cloud Platform (GCP), nuestro proveedor de infraestructura, lo que está afectando el funcionamiento de todos nuestros servicios, incluyendo el Portal de Pagos, Backoffice y otros componentes de la plataforma.

Lamentamos los inconvenientes y estamos monitoreando de cerca la situación para restablecer la operación lo antes posible.