Toku - Retraso en la actualización de reportes – Detalles del incidente

Experimentando un rendimiento parcialmente degradado

Retraso en la actualización de reportes

Resuelto
Interrupción parcial
Iniciado el hace alrededor de 2 mesesDuró alrededor de 22 horas

Afectado

Toku

Interrupción parcial de 1:00 AM a 10:46 PM

Backoffice/Plataforma

Interrupción parcial de 1:00 AM a 10:46 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto

    Todos los reportes han quedado actualizados, no deberían de tener ningún retraso en los datos presentados.

    Nos encontramos haciendo una revisión final para confirmar si los reportes descargados durante este periodo de actividad degradada fueron afectados y estaremos en contacto en caso de ser así.

  • Identificado
    Identificado

    Estamos presentando un retraso de aproximadamente 6 horas en la actualización de los reportes disponibles para descarga en el Backoffice, debido a un uso elevado de recursos.

    Nuestro equipo ya aplicó las medidas necesarias para estabilizar la sincronización de datos. La recuperación total se estima para las 00:00 hrs.